今年以來,惠水縣政務服務中心繼續(xù)把群眾需求和意見放在首位,不斷完善服務功能,提高服務水平,努力打造“讓企業(yè)放心、讓群眾滿意”高效、便民服務平臺。
該中心結合黨的群眾路線教育實踐活動,創(chuàng)新方式,讓工作人員及服務窗口負責人,敞開心非,抒發(fā)己見,互相查找,深入剖析,從思想上轉(zhuǎn)變服務意識,樹立全心全意為辦事群眾做好服務的理念。
該中心對接相關業(yè)務部門,分批對窗口工作人員開展業(yè)務技術培訓,確保窗口工作人員個個業(yè)務能力熟而精。同時,嚴格按照《惠水縣人民政府政務服務中心工作規(guī)范》、《惠水縣人民政府政務服務中心“紅旗窗口”及“服務之星”評選辦法》等相關文件,以評先選優(yōu)的方式充分調(diào)動激勵窗口工作人員積極性。
針對干部作風問題,該中心采取不定時巡視、隨機抽查辦件情況和征求辦事群眾意見等形式對窗口規(guī)范化服務進行督查,發(fā)現(xiàn)違規(guī)違紀、態(tài)度不好等現(xiàn)象,嚴格處理,同時以書面形式進行通報,確保制度落到實處,有效推進政務服務標準化建設。
