“一站式”服務(wù)

　　房地產(chǎn)公司項目經(jīng)理張喜軍成天忙于辦理土地證、用地規(guī)劃證、施工許可證、預(yù)售許可證等各種手續(xù)，在各個相關(guān)的委辦局之間不知跑過多少趟。他告訴記者，房地產(chǎn)項目審批手續(xù)難辦又費時，手續(xù)之間的關(guān)聯(lián)性非常強，一個辦完了才能辦另一個，一部分同樣的材料在各個委辦局間重復(fù)提交，手續(xù)辦完前前后后得一年時間。無形中，工程建設(shè)周期延長了，市場分析滯后了，施工和管理成本增加了。

　　春節(jié)上班后，我市通過行政審批事項辦理流程模擬演練，對所有進駐市政務(wù)服務(wù)中心的審批事項進行“流程再造”，市級行政審批事項從246項減到37項，新規(guī)范的審批程序由原來的125個精簡為現(xiàn)有的42個，減幅約為66%。“市場準(zhǔn)入”辦事環(huán)節(jié)由原來的8個精簡為現(xiàn)有的4個，辦理時限由原來76天精簡為現(xiàn)需的7天，減幅約為91%。“城建規(guī)劃”辦事環(huán)節(jié)由原來的47個，精簡為現(xiàn)有的27個，減幅約為42%，辦理時限由原來334天精簡為現(xiàn)需的104天，減幅約為69%。“便民服務(wù)”辦事環(huán)節(jié)由原來的9個精簡為現(xiàn)有的6個，減幅約為33%，辦理時限由原來30天精簡為現(xiàn)需的7天，減幅約為77%。

　　“現(xiàn)在方便多了。多個部門集中在一起，審批手續(xù)簡化了，相同材料不用重復(fù)遞交，窗口服務(wù)態(tài)度好，辦事效率高。”張喜軍輕松愉悅的心情溢于言表。

　　政務(wù)服務(wù)中心將原先由各職能部門分散、分階段受理的事項，改由中心統(tǒng)一收件、辦理，實現(xiàn)一個窗口受理。各職能部門在中心的協(xié)調(diào)下，實行進駐審批、限時辦結(jié)，提高了行政效率。在完善“一站式”服務(wù)的基礎(chǔ)上，中心將行政審批事項的咨詢、受理、接待、投訴等職能集于一身，形成聚合效應(yīng)，此外，還主動幫助服務(wù)對象優(yōu)化辦事流程，減少往返次數(shù)。

　　另外，我市今年將推行政務(wù)服務(wù)中心市、縣、鎮(zhèn)、社區(qū)四級共享平臺建設(shè)，實現(xiàn)受理、審批等相關(guān)事項都在一個信息化平臺上操作。到目前，五原縣政務(wù)服務(wù)中心已完成市、縣、鎮(zhèn)三級共享平臺建設(shè)，實現(xiàn)了資源共享。