在探索基層社會管理創(chuàng)新方面，西街社區(qū)將有形網(wǎng)（網(wǎng)格化管理）和無形網(wǎng)（網(wǎng)絡(luò)化服務(wù)）結(jié)合起來，并把兩者有機(jī)融合到服務(wù)居民群眾的具體實(shí)踐中，收到良好成效。以陸月芬為例，她是西街社區(qū)的一名下崗人員，失業(yè)后她的養(yǎng)老保險(xiǎn)與醫(yī)療保險(xiǎn)曾一度中斷。當(dāng)初，社區(qū)人員上門進(jìn)行社會保險(xiǎn)信息登記時，她因全家常年在市區(qū)打零工，信息沒有被采集。在社區(qū)中，像她這樣的情況還有不少。社區(qū)居委會為了全面登記，一方面，積極地進(jìn)行入戶調(diào)查；另一方面，利用社區(qū)微博對此項(xiàng)工作進(jìn)行宣傳，并將社會保險(xiǎn)相關(guān)政策發(fā)布到微博上。后來，陸月芬持戶口本與身份證來到社區(qū)，說自己兒子在社區(qū)微博上看到了相關(guān)政策，發(fā)現(xiàn)自己符合“4050”困難人員社保補(bǔ)貼政策，可以享受4年社保繳費(fèi)減半政策。

　　社區(qū)辦公人員在查看了她的信息后，立即為其辦理了社保補(bǔ)貼業(yè)務(wù)，同時還對她家庭的參保情況進(jìn)行了登記。陸月芬辦妥業(yè)務(wù)后表示，幸好社區(qū)發(fā)布信息，她才了解到這個政策，不然養(yǎng)老醫(yī)療還中斷著，“現(xiàn)在我不僅可以繼續(xù)參保，而且繳費(fèi)也減少了一半。”

　　西街社區(qū)黨總支書記、主任褚磊是個瘦高個的小伙子，也是社區(qū)微博的創(chuàng)辦者。說起開設(shè)社區(qū)微博的初衷，他說，“我是一名大學(xué)生村官，去年2月從雩山村委會轉(zhuǎn)調(diào)西街社區(qū)居委會任職。我在網(wǎng)上看到上海一家社區(qū)開設(shè)政務(wù)微博，發(fā)現(xiàn)微博作為一個互動性非常強(qiáng)的即時通信工具，傳播速度快、受眾面廣、簡單易操作，傳播力量強(qiáng)大，可以及時收集社情民意，促進(jìn)社區(qū)工作的透明化，在政府與社區(qū)居民之間架設(shè)溝通的橋梁，有利于社區(qū)工作的整體提升，于是就開設(shè)了社區(qū)微博，并加‘V’進(jìn)行了官方認(rèn)證。”目前，社區(qū)微博發(fā)了277個微博。微博運(yùn)行近一年，已經(jīng)收到了良好效果。

　　在“兩網(wǎng)”融合試水成功的基礎(chǔ)上，今年，諫壁街道全面啟動街道、村、社區(qū)官方微博的建設(shè)，目前，街道官方微博已啟用，11個社區(qū)（村）已陸續(xù)開啟。與此同時，街道還進(jìn)行了微信公眾平臺訂閱號的嘗試，“微博上，用戶之間是關(guān)注關(guān)系，微信上，用戶之間是對話關(guān)系，我們不僅僅是宣傳和展示，更重要的是想建立溝通關(guān)系，積極答疑解惑，聽取群眾的意見和建議，也將此作為街道更好地踐行黨的群眾路線的一個探索”，街道相關(guān)負(fù)責(zé)人說。