中國消費(fèi)者協(xié)會(huì)提醒廣大消費(fèi)者，首先，不要瀏覽不正規(guī)網(wǎng)站，適時(shí)更新防病毒軟件。消費(fèi)者盡量為上網(wǎng)設(shè)備加裝防病毒軟件，并做到適時(shí)更新、定期掃描，及時(shí)修復(fù)系統(tǒng)漏洞，防范木馬病毒及惡意“后門”程序。為了避免上網(wǎng)時(shí)被跟蹤，建議消費(fèi)者定期清理電腦中的Cookie。在此基礎(chǔ)上，盡量不要瀏覽不正規(guī)的網(wǎng)站、論壇，這類網(wǎng)站、論壇防護(hù)能力相對(duì)不足，更容易讓網(wǎng)絡(luò)黑客入侵到上網(wǎng)設(shè)備，竊取個(gè)人信息和數(shù)據(jù)。
第二方面，在網(wǎng)絡(luò)上不隨意登記身份信息，不輕易填寫詳細(xì)的個(gè)人資料，尤其注意實(shí)名認(rèn)證網(wǎng)站。在注冊(cè)網(wǎng)站、論壇登錄賬號(hào)時(shí)，消費(fèi)者要盡量做到“有限提供”，能不填的個(gè)人信息盡量不填，能少填的信息決不多填。特別是在登陸社交網(wǎng)絡(luò)和聊天工具，以及上一些婚戀、交友類等需要實(shí)名認(rèn)證的網(wǎng)站時(shí)，往往要求消費(fèi)者提供大量的個(gè)人信息，對(duì)此，要謹(jǐn)慎從事，不要輕易填寫個(gè)人及家庭的詳細(xì)資料。在上網(wǎng)聊天時(shí)，也不要向陌生人泄漏自己的姓名、電話和住址，尤其不能泄漏身份證號(hào)碼、賬號(hào)和密碼以及驗(yàn)證碼等信息。
第三，在設(shè)置密碼時(shí)，最好分級(jí)管理個(gè)人密碼，密碼設(shè)置務(wù)求多變。要為不同類型、不同用途的個(gè)人賬號(hào)設(shè)置不同密碼，而且密碼設(shè)置不能太簡單，否則容易被黑客或不法分子盜用。對(duì)于一些涉及金融消費(fèi)的重要賬號(hào)，要通過綁定個(gè)人電子郵箱或手機(jī)號(hào)、加裝數(shù)字證書或申請(qǐng)U盾、定期修改密碼等多重保護(hù)措施，加強(qiáng)對(duì)賬號(hào)的自我維護(hù)和管理。此外，最好也給手機(jī)設(shè)置鎖屏密碼，避免被他人隨意讀取手機(jī)中的隱私信息。
第四，在安裝使用正版軟件，設(shè)置軟件正當(dāng)權(quán)限。消費(fèi)者要給上網(wǎng)設(shè)備安裝正版軟件，不要下載來歷不明的軟件程序。如需下載免費(fèi)軟件時(shí)，盡量通過官方網(wǎng)站，同時(shí)用防病毒軟件對(duì)下載過程進(jìn)行監(jiān)控。很多軟件在使用過程中，需要消費(fèi)者授權(quán)它掃描甚至讀取通訊錄、短信等個(gè)人敏感信息，對(duì)此，消費(fèi)者應(yīng)當(dāng)引起高度重視。
第五，養(yǎng)成良好上網(wǎng)習(xí)慣，預(yù)防個(gè)人信息外泄。目前，公共網(wǎng)絡(luò)WiFi覆蓋面越來越廣，逐漸成為黑客和不法人員入侵攻擊的對(duì)象。一些不法人員可開設(shè)無線網(wǎng)絡(luò)，借無線上網(wǎng)設(shè)備自動(dòng)連接該網(wǎng)絡(luò)之機(jī)，輕松地竊取到消費(fèi)者的個(gè)人信息。消費(fèi)者如在公共場所不需要使用WiFi網(wǎng)絡(luò)，建議及時(shí)關(guān)閉無線數(shù)據(jù)功能。在使用個(gè)人電腦上網(wǎng)時(shí)，不要輕易讓陌生人遠(yuǎn)程操作自己的電腦，如果在遠(yuǎn)程操作中發(fā)現(xiàn)異常，應(yīng)及時(shí)終止遠(yuǎn)程控制。
另外，信息外泄及時(shí)補(bǔ)救，保留證據(jù)主動(dòng)維權(quán)。消費(fèi)者要對(duì)個(gè)人信息予以妥善保護(hù)或及時(shí)銷毀，不要隨意處置含有個(gè)人信息的快遞單據(jù)、交通票證和電子數(shù)據(jù)等。如發(fā)現(xiàn)個(gè)人信息可能泄露，要及時(shí)采取補(bǔ)救措施以減少損失，同時(shí)盡可能收集并保留好相關(guān)證據(jù)，以備事后維權(quán)，必要時(shí)主動(dòng)尋求政府有關(guān)部門或消費(fèi)者協(xié)會(huì)的幫助。
據(jù)悉，目前一些社交軟件、搜索引擎、惡意瀏覽器插件、輸入法軟件、網(wǎng)絡(luò)購物平臺(tái)、第三方支付平臺(tái)等都在提供給用戶使用過程中大量掃描、收集個(gè)人信息，個(gè)人信息安全亟待保護(hù)。
