中國消費者協(xié)會提醒廣大消費者，首先，不要瀏覽不正規(guī)網(wǎng)站，適時更新防病毒軟件。消費者盡量為上網(wǎng)設備加裝防病毒軟件，并做到適時更新、定期掃描，及時修復系統(tǒng)漏洞，防范木馬病毒及惡意“后門”程序。為了避免上網(wǎng)時被跟蹤，建議消費者定期清理電腦中的Cookie。在此基礎(chǔ)上，盡量不要瀏覽不正規(guī)的網(wǎng)站、論壇，這類網(wǎng)站、論壇防護能力相對不足，更容易讓網(wǎng)絡黑客入侵到上網(wǎng)設備，竊取個人信息和數(shù)據(jù)。
第二方面，在網(wǎng)絡上不隨意登記身份信息，不輕易填寫詳細的個人資料，尤其注意實名認證網(wǎng)站。在注冊網(wǎng)站、論壇登錄賬號時，消費者要盡量做到“有限提供”，能不填的個人信息盡量不填，能少填的信息決不多填。特別是在登陸社交網(wǎng)絡和聊天工具，以及上一些婚戀、交友類等需要實名認證的網(wǎng)站時，往往要求消費者提供大量的個人信息，對此，要謹慎從事，不要輕易填寫個人及家庭的詳細資料。在上網(wǎng)聊天時，也不要向陌生人泄漏自己的姓名、電話和住址，尤其不能泄漏身份證號碼、賬號和密碼以及驗證碼等信息。
第三，在設置密碼時，最好分級管理個人密碼，密碼設置務求多變。要為不同類型、不同用途的個人賬號設置不同密碼，而且密碼設置不能太簡單，否則容易被黑客或不法分子盜用。對于一些涉及金融消費的重要賬號，要通過綁定個人電子郵箱或手機號、加裝數(shù)字證書或申請U盾、定期修改密碼等多重保護措施，加強對賬號的自我維護和管理。此外，最好也給手機設置鎖屏密碼，避免被他人隨意讀取手機中的隱私信息。
第四，在安裝使用正版軟件，設置軟件正當權(quán)限。消費者要給上網(wǎng)設備安裝正版軟件，不要下載來歷不明的軟件程序。如需下載免費軟件時，盡量通過官方網(wǎng)站，同時用防病毒軟件對下載過程進行監(jiān)控。很多軟件在使用過程中，需要消費者授權(quán)它掃描甚至讀取通訊錄、短信等個人敏感信息，對此，消費者應當引起高度重視。
第五，養(yǎng)成良好上網(wǎng)習慣，預防個人信息外泄。目前，公共網(wǎng)絡WiFi覆蓋面越來越廣，逐漸成為黑客和不法人員入侵攻擊的對象。一些不法人員可開設無線網(wǎng)絡，借無線上網(wǎng)設備自動連接該網(wǎng)絡之機，輕松地竊取到消費者的個人信息。消費者如在公共場所不需要使用WiFi網(wǎng)絡，建議及時關(guān)閉無線數(shù)據(jù)功能。在使用個人電腦上網(wǎng)時，不要輕易讓陌生人遠程操作自己的電腦，如果在遠程操作中發(fā)現(xiàn)異常，應及時終止遠程控制。
另外，信息外泄及時補救，保留證據(jù)主動維權(quán)。消費者要對個人信息予以妥善保護或及時銷毀，不要隨意處置含有個人信息的快遞單據(jù)、交通票證和電子數(shù)據(jù)等。如發(fā)現(xiàn)個人信息可能泄露，要及時采取補救措施以減少損失，同時盡可能收集并保留好相關(guān)證據(jù)，以備事后維權(quán)，必要時主動尋求政府有關(guān)部門或消費者協(xié)會的幫助。
據(jù)悉，目前一些社交軟件、搜索引擎、惡意瀏覽器插件、輸入法軟件、網(wǎng)絡購物平臺、第三方支付平臺等都在提供給用戶使用過程中大量掃描、收集個人信息，個人信息安全亟待保護。
