政府網站是各級政府及部門在互聯(lián)網上發(fā)布政務信息、提供在線服務、與公眾互動交流的重要平臺。辦好政府網站，有利于促進各級人民政府及其部門依法行政，提高社會管理和公共服務水平，保障公眾知情權、參與權和監(jiān)督權，對加強政府自身建設和推進行政管理體制改革具有重要意義。政府網站是與民意溝通的一種重要工具，能不能收到實效，就要看政府官員的心誠不誠。
一個令人不安的事實是，31個省級領導信箱中，一些省份只公開表揚性質的留言，很多省份并未對信訪回復進行監(jiān)督、反饋。堂堂的省級政府網站尚且如此，就遑論一些市縣政府網站了。倒不是說政府網站不能公開表揚性質的留言，而是政府網站只挑好話說，一直處于“自我感覺良好”的狀態(tài)，民眾恐怕會心生不滿甚至非議。天地之間有桿秤，政府網站辦得咋樣，民眾心里清楚得很。一些政府網站不遺余力地營造“形勢一派大好”的“假象”，反而暴露出政府的高高在上，不接地氣，與民眾之間存在較大的距離。
國家行政學院教授竹立家指出：“有些地方把領導信箱當成一個‘臉上貼金’的招牌，而不是把它作為扎扎實實解決問題、深化改革的途徑，這是現(xiàn)在最大的一個問題。”要知道，政府網站開通，帶給民眾的不僅僅是新奇和感動，更多的是施政的新理念，是施政理念的延伸。
民眾很不愿意政府網站淪為政府自戀的工具，為此，一方面要求各級政府從切實轉變工作作風上去認真辦好政府網站，即便沒有指令和制度要求，政府部門也應該知曉政府網站回應和互動的必要性，這是職責和義務。尤其是對民眾留言中出現(xiàn)的批評聲音，不能總是給屏蔽掉，要站在講政治的高度和走群眾路線的角度，盡可能讓民眾能借助政府網站去發(fā)聲。另一方面，要建立必要的民眾滿意度評價體系及監(jiān)管體系。政府網站要附設民眾滿意度評價功能，讓民眾及時對政府網站作出中肯的評價；同時，國家有關部門要建立政府網站運行監(jiān)管機制，對民眾不滿意或滿意度不高的政府網站予以警示、訓誡甚至追責。
辦好政府網站，是打造法治政府和誠信政府的需要，也是推進政治文明建設和構建和諧社會的要求。政府網站不該以“自我感覺良好”的面目示人，否則只會讓民眾望而生厭。
