政府網(wǎng)站是各級政府及部門在互聯(lián)網(wǎng)上發(fā)布政務(wù)信息、提供在線服務(wù)、與公眾互動交流的重要平臺。辦好政府網(wǎng)站，有利于促進(jìn)各級人民政府及其部門依法行政，提高社會管理和公共服務(wù)水平，保障公眾知情權(quán)、參與權(quán)和監(jiān)督權(quán)，對加強(qiáng)政府自身建設(shè)和推進(jìn)行政管理體制改革具有重要意義。政府網(wǎng)站是與民意溝通的一種重要工具，能不能收到實(shí)效，就要看政府官員的心誠不誠。
一個令人不安的事實(shí)是，31個省級領(lǐng)導(dǎo)信箱中，一些省份只公開表揚(yáng)性質(zhì)的留言，很多省份并未對信訪回復(fù)進(jìn)行監(jiān)督、反饋。堂堂的省級政府網(wǎng)站尚且如此，就遑論一些市縣政府網(wǎng)站了。倒不是說政府網(wǎng)站不能公開表揚(yáng)性質(zhì)的留言，而是政府網(wǎng)站只挑好話說，一直處于“自我感覺良好”的狀態(tài)，民眾恐怕會心生不滿甚至非議。天地之間有桿秤，政府網(wǎng)站辦得咋樣，民眾心里清楚得很。一些政府網(wǎng)站不遺余力地營造“形勢一派大好”的“假象”，反而暴露出政府的高高在上，不接地氣，與民眾之間存在較大的距離。
國家行政學(xué)院教授竹立家指出：“有些地方把領(lǐng)導(dǎo)信箱當(dāng)成一個‘臉上貼金’的招牌，而不是把它作為扎扎實(shí)實(shí)解決問題、深化改革的途徑，這是現(xiàn)在最大的一個問題。”要知道，政府網(wǎng)站開通，帶給民眾的不僅僅是新奇和感動，更多的是施政的新理念，是施政理念的延伸。
民眾很不愿意政府網(wǎng)站淪為政府自戀的工具，為此，一方面要求各級政府從切實(shí)轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)上去認(rèn)真辦好政府網(wǎng)站，即便沒有指令和制度要求，政府部門也應(yīng)該知曉政府網(wǎng)站回應(yīng)和互動的必要性，這是職責(zé)和義務(wù)。尤其是對民眾留言中出現(xiàn)的批評聲音，不能總是給屏蔽掉，要站在講政治的高度和走群眾路線的角度，盡可能讓民眾能借助政府網(wǎng)站去發(fā)聲。另一方面，要建立必要的民眾滿意度評價體系及監(jiān)管體系。政府網(wǎng)站要附設(shè)民眾滿意度評價功能，讓民眾及時對政府網(wǎng)站作出中肯的評價；同時，國家有關(guān)部門要建立政府網(wǎng)站運(yùn)行監(jiān)管機(jī)制，對民眾不滿意或滿意度不高的政府網(wǎng)站予以警示、訓(xùn)誡甚至追責(zé)。
辦好政府網(wǎng)站，是打造法治政府和誠信政府的需要，也是推進(jìn)政治文明建設(shè)和構(gòu)建和諧社會的要求。政府網(wǎng)站不該以“自我感覺良好”的面目示人，否則只會讓民眾望而生厭。
