1.方案背景

　　作為企業(yè)信息化的重要組成部分——門(mén)戶(hù)網(wǎng)站既是推進(jìn)信息化的抓手，又是信息化成果的表征通道；既是企業(yè)改善生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)的重要途徑，又是企業(yè)優(yōu)化管理、提升服務(wù)、強(qiáng)化創(chuàng)新、增強(qiáng)核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要利器。隨著信息技術(shù)的不斷發(fā)展和網(wǎng)絡(luò)環(huán)境不斷改善，企業(yè)門(mén)戶(hù)網(wǎng)站建設(shè)的內(nèi)涵也發(fā)生了深刻的改變，門(mén)戶(hù)網(wǎng)站在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理和提升服務(wù)的地位和作用正逐漸顯現(xiàn)出來(lái)，已經(jīng)成為支撐企業(yè)信息化發(fā)展的重要平臺(tái)，是企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)展示企業(yè)形象的重要陣地，是企業(yè)“外展形象、內(nèi)聚力量”的重要通道?，F(xiàn)階段企業(yè)門(mén)戶(hù)網(wǎng)站建設(shè)主要遇到了如下的類(lèi)似問(wèn)題：

　　1 無(wú)法形成形象統(tǒng)一，各具特色的多語(yǔ)言網(wǎng)站應(yīng)用

　　大型集團(tuán)企業(yè)由于自身業(yè)務(wù)領(lǐng)域多和業(yè)務(wù)區(qū)域廣，必須擁有大量的子公司和分支機(jī)構(gòu)；但是由于技術(shù)、業(yè)務(wù)、地域等因素造限制了集團(tuán)、子公司和其他分支機(jī)構(gòu)最大限度的統(tǒng)一對(duì)外展示集團(tuán)形象、產(chǎn)品服務(wù)和地域特色，同時(shí)造成了外部市場(chǎng)開(kāi)拓的限制和內(nèi)部管理的不暢。

　　2 如何建設(shè)協(xié)同電子商務(wù)服務(wù)媒介，創(chuàng)新企業(yè)經(jīng)營(yíng)模式

　　隨著企業(yè)信息化的發(fā)展，企業(yè)的外網(wǎng)門(mén)戶(hù)網(wǎng)站已經(jīng)成為必不可少的商務(wù)信息系統(tǒng)組成部分，通過(guò)協(xié)同電子商務(wù)服務(wù)的媒介建設(shè)將為企業(yè)經(jīng)營(yíng)模式、產(chǎn)品種類(lèi)和服務(wù)方式創(chuàng)新提供有力的支撐。

　　3 海量數(shù)據(jù)與內(nèi)部業(yè)務(wù)應(yīng)用如何整合管理

　　產(chǎn)品規(guī)格、銷(xiāo)售資料、客戶(hù)信息等是企業(yè)積累的最具價(jià)值的資產(chǎn)，如何進(jìn)行安全、高效的管理，從而獲得可持續(xù)增長(zhǎng)的投資回報(bào)。同時(shí)，多年來(lái)企業(yè)內(nèi)部信息化建設(shè)已經(jīng)完成大量的業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)建設(shè)，集團(tuán)門(mén)戶(hù)網(wǎng)站群能否實(shí)現(xiàn)對(duì)這些應(yīng)用系統(tǒng)的整合，完成對(duì)于企業(yè)信息和業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)的統(tǒng)一展現(xiàn)和使用。

　　4 如何提升訪(fǎng)問(wèn)者對(duì)企業(yè)及企業(yè)提供產(chǎn)品和服務(wù)的感知

　　企業(yè)網(wǎng)站數(shù)據(jù)不斷增加、內(nèi)容不斷豐富，每一個(gè)網(wǎng)站的訪(fǎng)問(wèn)者都希望在第一時(shí)間了解企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)，通過(guò)對(duì)于發(fā)布信息和服務(wù)資源的分類(lèi)和檢索為每一個(gè)訪(fǎng)問(wèn)者快速提供針對(duì)性和綜合性的內(nèi)容，讓每一個(gè)訪(fǎng)問(wèn)者了解到更加全面、專(zhuān)業(yè)的企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)信息。

　　南京大漢網(wǎng)絡(luò)有限公司致力于門(mén)戶(hù)網(wǎng)站建設(shè)領(lǐng)域，多年的大型集團(tuán)企業(yè)門(mén)戶(hù)網(wǎng)站建設(shè)經(jīng)驗(yàn)，讓我們深深懂得，成為一個(gè)優(yōu)秀的門(mén)戶(hù)網(wǎng)站技術(shù)提供商和服務(wù)商，不僅要有成熟穩(wěn)定、先進(jìn)易用的技術(shù)和產(chǎn)品，更需要站在“管理、服務(wù)”的高度，將技術(shù)和產(chǎn)品轉(zhuǎn)變不斷滿(mǎn)足公眾需求、體現(xiàn)集團(tuán)管理水平的電子應(yīng)用。

　　2.大漢解決之道

　　大漢網(wǎng)絡(luò)企業(yè)網(wǎng)站解決方案能夠幫助企業(yè)構(gòu)建成熟的企業(yè)門(mén)戶(hù)網(wǎng)站群，包括：企業(yè)產(chǎn)品與服務(wù)信息管理、在線(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)、客戶(hù)交流和運(yùn)維管理于一體的“服務(wù)型企業(yè)電子商務(wù)統(tǒng)一門(mén)戶(hù)網(wǎng)站群”。大漢網(wǎng)絡(luò)通過(guò)企業(yè)門(mén)戶(hù)網(wǎng)站群的建設(shè)可以對(duì)客戶(hù)企業(yè)宣傳、在線(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)、客戶(hù)關(guān)系維護(hù)、企業(yè)內(nèi)部管理模式創(chuàng)新等方面提供有力的支持和促進(jìn)。目前大漢網(wǎng)絡(luò)企業(yè)網(wǎng)站群解決方案案例已經(jīng)在運(yùn)輸、建筑、金融、電力、制造業(yè)等大型集團(tuán)企業(yè)中廣泛應(yīng)用。

　　1 網(wǎng)站群內(nèi)容管理系統(tǒng)：實(shí)現(xiàn)集團(tuán)網(wǎng)站群統(tǒng)一管理和應(yīng)用系統(tǒng)資源統(tǒng)一展現(xiàn)

　　大漢版通JCMS網(wǎng)站群內(nèi)容管理系統(tǒng)是基于J2EE構(gòu)架設(shè)計(jì)，以全新理念構(gòu)建的網(wǎng)站群內(nèi)容管理系統(tǒng)。系統(tǒng)提供了從企業(yè)基本信息、產(chǎn)品和服務(wù)信息內(nèi)容采集、創(chuàng)建、編輯、管理、傳遞、發(fā)布、共享呈送等信息全生命周期過(guò)程中所需的各項(xiàng)功能。

　　系統(tǒng)針對(duì)網(wǎng)站群架構(gòu)體系設(shè)計(jì)，既適用于獨(dú)立的網(wǎng)站創(chuàng)建，又支持橫向、縱向的網(wǎng)站群建設(shè)，并在技術(shù)上實(shí)現(xiàn)了多網(wǎng)站，分布式部署和管理，徹底解決了對(duì)內(nèi)與對(duì)外、本地與異地、多部門(mén)與多網(wǎng)站之間的內(nèi)容整合，加快了信息、內(nèi)容、知識(shí)的積累和交換。系統(tǒng)支持統(tǒng)一身份認(rèn)證、站群權(quán)限體系、增量多線(xiàn)程更新、多站點(diǎn)加密發(fā)布等功能，共同確保數(shù)據(jù)的規(guī)模性、可靠性、安全性。

　　良好的數(shù)據(jù)兼容、功能擴(kuò)展是門(mén)戶(hù)建設(shè)穩(wěn)健發(fā)展的基礎(chǔ)保證。大漢版通JCMS采用SOA架構(gòu)的系統(tǒng)平臺(tái)為數(shù)據(jù)、功能的持續(xù)擴(kuò)展提供了可能。

　　2 在線(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)：營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新，增強(qiáng)企業(yè)差異化、提升競(jìng)爭(zhēng)力

　　在企業(yè)發(fā)展過(guò)程中營(yíng)銷(xiāo)模式創(chuàng)新和產(chǎn)品、服務(wù)、內(nèi)部管理流程創(chuàng)新均為不可或缺的重要組成部分。根據(jù)不同企業(yè)、不同經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域、不同產(chǎn)品特點(diǎn)，大漢網(wǎng)絡(luò)企業(yè)門(mén)戶(hù)網(wǎng)站群解決方案提供了包括電子商務(wù)模式的細(xì)分，產(chǎn)品的展示、銷(xiāo)售、服務(wù)等環(huán)節(jié)進(jìn)行了個(gè)性化、完善化的支持，通過(guò)與第三方產(chǎn)品對(duì)接提供了多樣化產(chǎn)品展示、快速產(chǎn)品訂購(gòu)和完善的咨詢(xún)服務(wù)

　　3 客戶(hù)交流：擴(kuò)展企業(yè)與客戶(hù)交流互動(dòng)的渠道，打造24小時(shí)不間斷客服

　　集團(tuán)網(wǎng)站已經(jīng)在不在是以前簡(jiǎn)單的企業(yè)介紹和產(chǎn)品展示，現(xiàn)階段客戶(hù)服務(wù)已經(jīng)轉(zhuǎn)變成為企業(yè)門(mén)戶(hù)網(wǎng)站不可或缺的重要組成部分。企業(yè)以門(mén)戶(hù)網(wǎng)站支撐，通過(guò)在線(xiàn)查詢(xún)、在線(xiàn)下載、網(wǎng)上報(bào)修、在線(xiàn)咨詢(xún)、網(wǎng)上調(diào)查等系統(tǒng)為客戶(hù)提供更加便捷、全面的服務(wù)，搭建起企業(yè)與客戶(hù)溝通的橋梁，提高服務(wù)效率，提升用戶(hù)滿(mǎn)意度，節(jié)省運(yùn)維成本。

　　在線(xiàn)查詢(xún)：幫助用戶(hù)通過(guò)產(chǎn)品和服務(wù)分類(lèi)快速定位所需產(chǎn)品、服務(wù)的具體情況（產(chǎn)品、服務(wù)介紹、訂購(gòu)情況、物流情況等）。

　　在線(xiàn)下載：提供企業(yè)各類(lèi)信息與服務(wù)資源的下載，幫助用戶(hù)一站式的快速獲取服務(wù)（如產(chǎn)品參數(shù)、售后服務(wù)函等）。

　　網(wǎng)上調(diào)查：客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查、某活動(dòng)的調(diào)研、產(chǎn)品或服務(wù)的調(diào)查等內(nèi)容，提供問(wèn)卷調(diào)查設(shè)計(jì)、調(diào)查發(fā)布，調(diào)查結(jié)果統(tǒng)計(jì)與查看等功能。

　　在線(xiàn)咨詢(xún)：提供客戶(hù)在線(xiàn)提交咨詢(xún)、建議、投訴信件的渠道，在信件提交后，企業(yè)人員及時(shí)、詳細(xì)的回復(fù)用戶(hù)提交的信件，解決客戶(hù)的困惑，并且可以和郵件、手機(jī)對(duì)接。

　　4 電子期刊：電子商務(wù)時(shí)代商家必不可少的宣傳陣地

　　如何低成本、快速、準(zhǔn)確的向目標(biāo)客戶(hù)推薦產(chǎn)品與服務(wù)，是電子商務(wù)時(shí)代的重要課題。大漢網(wǎng)絡(luò)提供了完善了的解決方案，通過(guò)電子期刊與CRM的配合使用，方便快捷的按照企業(yè)的要求快速的生成內(nèi)容豐富、展現(xiàn)多樣的企業(yè)產(chǎn)品與服務(wù)介紹的電子期刊。電子期刊無(wú)需專(zhuān)業(yè)只是人事管理，系統(tǒng)可以按照用戶(hù)需求生成電子期刊，配合客戶(hù)信息快速提供給客戶(hù)。

　　3.方案優(yōu)勢(shì)

　　1 打造覆蓋全公司的網(wǎng)站群體系

　　為了更好地體現(xiàn)出集團(tuán)及下屬子公司的整體形象，門(mén)戶(hù)網(wǎng)站建設(shè)將以“統(tǒng)一形象、統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一管理、統(tǒng)一技術(shù)、統(tǒng)一部署”的方式建設(shè)覆蓋全集團(tuán)的網(wǎng)站群體系，提升網(wǎng)站的安全性、穩(wěn)定性、可管理性，解決各二級(jí)子公司網(wǎng)站單一建設(shè)和分散建設(shè)的問(wèn)題，避免重復(fù)建設(shè)。對(duì)外向用戶(hù)展示集團(tuán)整體形象，對(duì)內(nèi)提升企業(yè)的凝聚力，正確樹(shù)立現(xiàn)代企業(yè)形象，為企業(yè)積累無(wú)形資產(chǎn)。

　　2 實(shí)現(xiàn)對(duì)集團(tuán)網(wǎng)站的全面發(fā)展規(guī)劃

　　集團(tuán)門(mén)戶(hù)網(wǎng)站群建設(shè)的意義不僅僅是簡(jiǎn)單完成相關(guān)系統(tǒng)的搭建即可，而是要通過(guò)項(xiàng)目建設(shè)實(shí)現(xiàn)覆蓋集團(tuán)內(nèi)部的門(mén)戶(hù)網(wǎng)站群建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)和相關(guān)技術(shù)規(guī)范的建設(shè)。

　　3 梳理規(guī)劃和設(shè)計(jì)網(wǎng)站欄目和頁(yè)面展現(xiàn)效果

　　科學(xué)規(guī)劃網(wǎng)站欄目架構(gòu)，加強(qiáng)各欄目間邏輯感，規(guī)范首頁(yè)各版塊布局，按照產(chǎn)品和服務(wù)提供導(dǎo)航式網(wǎng)站訪(fǎng)問(wèn)體驗(yàn)；同時(shí)完善網(wǎng)站形象設(shè)計(jì)，強(qiáng)化集團(tuán)VI標(biāo)識(shí)在互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的規(guī)范性，全面打造網(wǎng)站CI，制訂網(wǎng)站群CI標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，進(jìn)一步凸顯集團(tuán)門(mén)戶(hù)網(wǎng)站群的國(guó)際性、權(quán)威性，提高網(wǎng)站關(guān)注度。

　　4 更有效的SEO優(yōu)化

　　方案在SEO方面做了很多細(xì)節(jié)上工作和優(yōu)化，不管頁(yè)面內(nèi)容的輸出上，還是靈活調(diào)用的模版標(biāo)簽上，可以讓SEO人員完全拋開(kāi)程序游刃有余的開(kāi)展自己的工作，為今后的推廣節(jié)省一大筆開(kāi)支。

　　5 多國(guó)語(yǔ)言的支持

　　大漢版通jcms采用國(guó)際通用UNICODE編碼開(kāi)發(fā)，支持實(shí)現(xiàn)對(duì)于英語(yǔ)、德語(yǔ)、法語(yǔ)、日語(yǔ)、西班牙語(yǔ)、阿拉伯語(yǔ)的多國(guó)語(yǔ)言的信息發(fā)布。同時(shí)采用大漢網(wǎng)絡(luò)GB/BIG5轉(zhuǎn)換系統(tǒng)可以實(shí)現(xiàn)網(wǎng)站簡(jiǎn)、繁體的自動(dòng)轉(zhuǎn)換。

　　6 打造應(yīng)用便捷、管理方便的網(wǎng)站群管理系統(tǒng)

　　建立合理、開(kāi)放和標(biāo)準(zhǔn)的網(wǎng)站（群）基礎(chǔ)平臺(tái)，包括網(wǎng)站內(nèi)容管理、電子商務(wù)管理、網(wǎng)站檢索等，在該網(wǎng)站（群）基礎(chǔ)平臺(tái)上建設(shè)集團(tuán)網(wǎng)站主網(wǎng)站以及部門(mén)、子企業(yè)二級(jí)網(wǎng)站，進(jìn)而可延伸到集團(tuán)各個(gè)經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域。

　　通過(guò)構(gòu)筑統(tǒng)一的網(wǎng)站（群）管理平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)主網(wǎng)站和二級(jí)網(wǎng)站的內(nèi)容信息整合、共享、轉(zhuǎn)發(fā)，可以靈活配置主站、子站每個(gè)欄目的標(biāo)題、正文、附件、產(chǎn)品展示等信息等實(shí)現(xiàn)與現(xiàn)有辦公管理信息平臺(tái)整合，統(tǒng)一用戶(hù)的管理，進(jìn)一步完善門(mén)戶(hù)網(wǎng)站應(yīng)用功能。

　　7 數(shù)據(jù)的共享呈送

　　集團(tuán)網(wǎng)站群全部基于統(tǒng)一的網(wǎng)站群內(nèi)容管理系統(tǒng)構(gòu)建，可實(shí)現(xiàn)主站與各子站之間數(shù)據(jù)的共享呈送；同時(shí)通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)的數(shù)據(jù)接口設(shè)計(jì)，滿(mǎn)足集團(tuán)內(nèi)部資源的最大利用率。

　　8 系統(tǒng)安全策略

　　集團(tuán)門(mén)戶(hù)的安全是電子商務(wù)核心平臺(tái)的一個(gè)重要的組成部分。方案采用下列技術(shù)保證安全，主要有：SSO（SingleSignON）單點(diǎn)登陸；防火墻；防入侵檢測(cè)；防病毒軟件和防火墻聯(lián)動(dòng)的防病毒軟件和防火墻；傳輸文件的加密軟件；可以駁接其他CA認(rèn)證中心的應(yīng)用系統(tǒng)；容災(zāi)、容錯(cuò)的系統(tǒng)設(shè)計(jì)；應(yīng)用系統(tǒng)的安全設(shè)計(jì)。

　　4 典型應(yīng)用

　　中國(guó)外運(yùn)長(zhǎng)航集團(tuán)

　　中國(guó)外運(yùn)長(zhǎng)航集團(tuán)通過(guò)建設(shè)集團(tuán)門(mén)戶(hù)網(wǎng)站群規(guī)范了集團(tuán)及下屬子公司網(wǎng)站建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)一步完善了企業(yè)運(yùn)營(yíng)和管理。

　　中國(guó)建筑股份有限公司

　　通過(guò)對(duì)于集團(tuán)門(mén)戶(hù)網(wǎng)站群的建設(shè)，中國(guó)建筑股份有限公司不僅豐富了現(xiàn)有門(mén)戶(hù)網(wǎng)站的產(chǎn)品與服務(wù)資源展示，還創(chuàng)新了企業(yè)宣傳的途徑。

　　南京銀行

　　南京銀行通過(guò)門(mén)戶(hù)網(wǎng)站群的建設(shè)，完善了以用戶(hù)為中心的客戶(hù)體驗(yàn)、提高了以客戶(hù)為中心的客戶(hù)滿(mǎn)意度，同時(shí)以網(wǎng)站為依托，全面推進(jìn)新渠道業(yè)務(wù)拓展，降低了運(yùn)營(yíng)成本，增加業(yè)務(wù)收入。