1.方案背景
作為企業(yè)信息化的重要組成部分——門戶網(wǎng)站既是推進信息化的抓手，又是信息化成果的表征通道；既是企業(yè)改善生產(chǎn)經(jīng)營管理活動的重要途徑，又是企業(yè)優(yōu)化管理、提升服務、強化創(chuàng)新、增強核心競爭力的重要利器。隨著信息技術的不斷發(fā)展和網(wǎng)絡環(huán)境不斷改善，企業(yè)門戶網(wǎng)站建設的內(nèi)涵也發(fā)生了深刻的改變，門戶網(wǎng)站在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營管理和提升服務的地位和作用正逐漸顯現(xiàn)出來，已經(jīng)成為支撐企業(yè)信息化發(fā)展的重要平臺，是企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)展示企業(yè)形象的重要陣地，是企業(yè)“外展形象、內(nèi)聚力量”的重要通道。現(xiàn)階段企業(yè)門戶網(wǎng)站建設主要遇到了如下的類似問題：
1 無法形成形象統(tǒng)一，各具特色的多語言網(wǎng)站應用
大型集團企業(yè)由于自身業(yè)務領域多和業(yè)務區(qū)域廣，必須擁有大量的子公司和分支機構；但是由于技術、業(yè)務、地域等因素造限制了集團、子公司和其他分支機構最大限度的統(tǒng)一對外展示集團形象、產(chǎn)品服務和地域特色，同時造成了外部市場開拓的限制和內(nèi)部管理的不暢。
2 如何建設協(xié)同電子商務服務媒介，創(chuàng)新企業(yè)經(jīng)營模式
隨著企業(yè)信息化的發(fā)展，企業(yè)的外網(wǎng)門戶網(wǎng)站已經(jīng)成為必不可少的商務信息系統(tǒng)組成部分，通過協(xié)同電子商務服務的媒介建設將為企業(yè)經(jīng)營模式、產(chǎn)品種類和服務方式創(chuàng)新提供有力的支撐。
3 海量數(shù)據(jù)與內(nèi)部業(yè)務應用如何整合管理
產(chǎn)品規(guī)格、銷售資料、客戶信息等是企業(yè)積累的最具價值的資產(chǎn)，如何進行安全、高效的管理，從而獲得可持續(xù)增長的投資回報。同時，多年來企業(yè)內(nèi)部信息化建設已經(jīng)完成大量的業(yè)務應用系統(tǒng)建設，集團門戶網(wǎng)站群能否實現(xiàn)對這些應用系統(tǒng)的整合，完成對于企業(yè)信息和業(yè)務應用系統(tǒng)的統(tǒng)一展現(xiàn)和使用。
4 如何提升訪問者對企業(yè)及企業(yè)提供產(chǎn)品和服務的感知
企業(yè)網(wǎng)站數(shù)據(jù)不斷增加、內(nèi)容不斷豐富，每一個網(wǎng)站的訪問者都希望在第一時間了解企業(yè)的產(chǎn)品和服務，通過對于發(fā)布信息和服務資源的分類和檢索為每一個訪問者快速提供針對性和綜合性的內(nèi)容，讓每一個訪問者了解到更加全面、專業(yè)的企業(yè)產(chǎn)品和服務信息。
南京大漢網(wǎng)絡有限公司致力于門戶網(wǎng)站建設領域，多年的大型集團企業(yè)門戶網(wǎng)站建設經(jīng)驗，讓我們深深懂得，成為一個優(yōu)秀的門戶網(wǎng)站技術提供商和服務商，不僅要有成熟穩(wěn)定、先進易用的技術和產(chǎn)品，更需要站在“管理、服務”的高度，將技術和產(chǎn)品轉(zhuǎn)變不斷滿足公眾需求、體現(xiàn)集團管理水平的電子應用。
2.大漢解決之道
大漢網(wǎng)絡企業(yè)網(wǎng)站解決方案能夠幫助企業(yè)構建成熟的企業(yè)門戶網(wǎng)站群，包括：企業(yè)產(chǎn)品與服務信息管理、在線營銷、客戶交流和運維管理于一體的“服務型企業(yè)電子商務統(tǒng)一門戶網(wǎng)站群”。大漢網(wǎng)絡通過企業(yè)門戶網(wǎng)站群的建設可以對客戶企業(yè)宣傳、在線營銷、客戶關系維護、企業(yè)內(nèi)部管理模式創(chuàng)新等方面提供有力的支持和促進。目前大漢網(wǎng)絡企業(yè)網(wǎng)站群解決方案案例已經(jīng)在運輸、建筑、金融、電力、制造業(yè)等大型集團企業(yè)中廣泛應用。
1 網(wǎng)站群內(nèi)容管理系統(tǒng)：實現(xiàn)集團網(wǎng)站群統(tǒng)一管理和應用系統(tǒng)資源統(tǒng)一展現(xiàn)
大漢版通JCMS網(wǎng)站群內(nèi)容管理系統(tǒng)是基于J2EE構架設計，以全新理念構建的網(wǎng)站群內(nèi)容管理系統(tǒng)。系統(tǒng)提供了從企業(yè)基本信息、產(chǎn)品和服務信息內(nèi)容采集、創(chuàng)建、編輯、管理、傳遞、發(fā)布、共享呈送等信息全生命周期過程中所需的各項功能。
系統(tǒng)針對網(wǎng)站群架構體系設計，既適用于獨立的網(wǎng)站創(chuàng)建，又支持橫向、縱向的網(wǎng)站群建設，并在技術上實現(xiàn)了多網(wǎng)站，分布式部署和管理，徹底解決了對內(nèi)與對外、本地與異地、多部門與多網(wǎng)站之間的內(nèi)容整合，加快了信息、內(nèi)容、知識的積累和交換。系統(tǒng)支持統(tǒng)一身份認證、站群權限體系、增量多線程更新、多站點加密發(fā)布等功能，共同確保數(shù)據(jù)的規(guī)模性、可靠性、安全性。
良好的數(shù)據(jù)兼容、功能擴展是門戶建設穩(wěn)健發(fā)展的基礎保證。大漢版通JCMS采用SOA架構的系統(tǒng)平臺為數(shù)據(jù)、功能的持續(xù)擴展提供了可能。
2 在線營銷：營銷創(chuàng)新，增強企業(yè)差異化、提升競爭力
在企業(yè)發(fā)展過程中營銷模式創(chuàng)新和產(chǎn)品、服務、內(nèi)部管理流程創(chuàng)新均為不可或缺的重要組成部分。根據(jù)不同企業(yè)、不同經(jīng)營領域、不同產(chǎn)品特點，大漢網(wǎng)絡企業(yè)門戶網(wǎng)站群解決方案提供了包括電子商務模式的細分，產(chǎn)品的展示、銷售、服務等環(huán)節(jié)進行了個性化、完善化的支持，通過與第三方產(chǎn)品對接提供了多樣化產(chǎn)品展示、快速產(chǎn)品訂購和完善的咨詢服務
3 客戶交流：擴展企業(yè)與客戶交流互動的渠道，打造24小時不間斷客服
集團網(wǎng)站已經(jīng)在不在是以前簡單的企業(yè)介紹和產(chǎn)品展示，現(xiàn)階段客戶服務已經(jīng)轉(zhuǎn)變成為企業(yè)門戶網(wǎng)站不可或缺的重要組成部分。企業(yè)以門戶網(wǎng)站支撐，通過在線查詢、在線下載、網(wǎng)上報修、在線咨詢、網(wǎng)上調(diào)查等系統(tǒng)為客戶提供更加便捷、全面的服務，搭建起企業(yè)與客戶溝通的橋梁，提高服務效率，提升用戶滿意度，節(jié)省運維成本。
在線查詢：幫助用戶通過產(chǎn)品和服務分類快速定位所需產(chǎn)品、服務的具體情況（產(chǎn)品、服務介紹、訂購情況、物流情況等）。
在線下載：提供企業(yè)各類信息與服務資源的下載，幫助用戶一站式的快速獲取服務（如產(chǎn)品參數(shù)、售后服務函等）。
網(wǎng)上調(diào)查：客戶滿意度調(diào)查、某活動的調(diào)研、產(chǎn)品或服務的調(diào)查等內(nèi)容，提供問卷調(diào)查設計、調(diào)查發(fā)布，調(diào)查結(jié)果統(tǒng)計與查看等功能。
在線咨詢：提供客戶在線提交咨詢、建議、投訴信件的渠道，在信件提交后，企業(yè)人員及時、詳細的回復用戶提交的信件，解決客戶的困惑，并且可以和郵件、手機對接。
4 電子期刊：電子商務時代商家必不可少的宣傳陣地
如何低成本、快速、準確的向目標客戶推薦產(chǎn)品與服務，是電子商務時代的重要課題。大漢網(wǎng)絡提供了完善了的解決方案，通過電子期刊與CRM的配合使用，方便快捷的按照企業(yè)的要求快速的生成內(nèi)容豐富、展現(xiàn)多樣的企業(yè)產(chǎn)品與服務介紹的電子期刊。電子期刊無需專業(yè)只是人事管理，系統(tǒng)可以按照用戶需求生成電子期刊，配合客戶信息快速提供給客戶。
3.方案優(yōu)勢
1 打造覆蓋全公司的網(wǎng)站群體系
為了更好地體現(xiàn)出集團及下屬子公司的整體形象，門戶網(wǎng)站建設將以“統(tǒng)一形象、統(tǒng)一標準、統(tǒng)一管理、統(tǒng)一技術、統(tǒng)一部署”的方式建設覆蓋全集團的網(wǎng)站群體系，提升網(wǎng)站的安全性、穩(wěn)定性、可管理性，解決各二級子公司網(wǎng)站單一建設和分散建設的問題，避免重復建設。對外向用戶展示集團整體形象，對內(nèi)提升企業(yè)的凝聚力，正確樹立現(xiàn)代企業(yè)形象，為企業(yè)積累無形資產(chǎn)。
2 實現(xiàn)對集團網(wǎng)站的全面發(fā)展規(guī)劃
集團門戶網(wǎng)站群建設的意義不僅僅是簡單完成相關系統(tǒng)的搭建即可，而是要通過項目建設實現(xiàn)覆蓋集團內(nèi)部的門戶網(wǎng)站群建設標準和相關技術規(guī)范的建設。
3 梳理規(guī)劃和設計網(wǎng)站欄目和頁面展現(xiàn)效果
科學規(guī)劃網(wǎng)站欄目架構，加強各欄目間邏輯感，規(guī)范首頁各版塊布局，按照產(chǎn)品和服務提供導航式網(wǎng)站訪問體驗；同時完善網(wǎng)站形象設計，強化集團VI標識在互聯(lián)網(wǎng)應用的規(guī)范性，全面打造網(wǎng)站CI，制訂網(wǎng)站群CI標準規(guī)范，進一步凸顯集團門戶網(wǎng)站群的國際性、權威性，提高網(wǎng)站關注度。
4 更有效的SEO優(yōu)化
方案在SEO方面做了很多細節(jié)上工作和優(yōu)化，不管頁面內(nèi)容的輸出上，還是靈活調(diào)用的模版標簽上，可以讓SEO人員完全拋開程序游刃有余的開展自己的工作，為今后的推廣節(jié)省一大筆開支。
5 多國語言的支持
大漢版通jcms采用國際通用UNICODE編碼開發(fā)，支持實現(xiàn)對于英語、德語、法語、日語、西班牙語、阿拉伯語的多國語言的信息發(fā)布。同時采用大漢網(wǎng)絡GB/BIG5轉(zhuǎn)換系統(tǒng)可以實現(xiàn)網(wǎng)站簡、繁體的自動轉(zhuǎn)換。
6 打造應用便捷、管理方便的網(wǎng)站群管理系統(tǒng)
建立合理、開放和標準的網(wǎng)站（群）基礎平臺，包括網(wǎng)站內(nèi)容管理、電子商務管理、網(wǎng)站檢索等，在該網(wǎng)站（群）基礎平臺上建設集團網(wǎng)站主網(wǎng)站以及部門、子企業(yè)二級網(wǎng)站，進而可延伸到集團各個經(jīng)營領域。
通過構筑統(tǒng)一的網(wǎng)站（群）管理平臺，實現(xiàn)主網(wǎng)站和二級網(wǎng)站的內(nèi)容信息整合、共享、轉(zhuǎn)發(fā)，可以靈活配置主站、子站每個欄目的標題、正文、附件、產(chǎn)品展示等信息等實現(xiàn)與現(xiàn)有辦公管理信息平臺整合，統(tǒng)一用戶的管理，進一步完善門戶網(wǎng)站應用功能。
7 數(shù)據(jù)的共享呈送
集團網(wǎng)站群全部基于統(tǒng)一的網(wǎng)站群內(nèi)容管理系統(tǒng)構建，可實現(xiàn)主站與各子站之間數(shù)據(jù)的共享呈送；同時通過標準的數(shù)據(jù)接口設計，滿足集團內(nèi)部資源的最大利用率。
8 系統(tǒng)安全策略
集團門戶的安全是電子商務核心平臺的一個重要的組成部分。方案采用下列技術保證安全，主要有：SSO（SingleSignON）單點登陸；防火墻；防入侵檢測；防病毒軟件和防火墻聯(lián)動的防病毒軟件和防火墻；傳輸文件的加密軟件；可以駁接其他CA認證中心的應用系統(tǒng)；容災、容錯的系統(tǒng)設計；應用系統(tǒng)的安全設計。
4 典型應用
中國外運長航集團
中國外運長航集團通過建設集團門戶網(wǎng)站群規(guī)范了集團及下屬子公司網(wǎng)站建設標準，進一步完善了企業(yè)運營和管理。
中國建筑股份有限公司
通過對于集團門戶網(wǎng)站群的建設，中國建筑股份有限公司不僅豐富了現(xiàn)有門戶網(wǎng)站的產(chǎn)品與服務資源展示，還創(chuàng)新了企業(yè)宣傳的途徑。
南京銀行
南京銀行通過門戶網(wǎng)站群的建設，完善了以用戶為中心的客戶體驗、提高了以客戶為中心的客戶滿意度，同時以網(wǎng)站為依托，全面推進新渠道業(yè)務拓展，降低了運營成本，增加業(yè)務收入。
