新華網(wǎng)電 群眾登陸網(wǎng)站申報(bào)、窗口受理短信回復(fù)、領(lǐng)導(dǎo)手機(jī)審核辦結(jié)……4月25日，咸寧市舉行發(fā)布權(quán)利清單、提升服務(wù)效能新聞通報(bào)會(huì)，市政務(wù)服務(wù)中心技術(shù)人員與現(xiàn)場(chǎng)“兩代表、一委員”、企業(yè)、群眾代表互動(dòng)，共同演示了運(yùn)用電腦和手機(jī)上網(wǎng)辦結(jié)事項(xiàng)的全過(guò)程?！白屓罕娹k事不跑冤枉路”成為現(xiàn)實(shí)，大家紛紛點(diǎn)贊。
16時(shí)11分，技術(shù)人員登錄咸寧市政務(wù)服務(wù)中心網(wǎng)站，政協(xié)委員涂紅珍向常駐窗口林業(yè)局申報(bào)“森林植物檢疫證書(shū)”事項(xiàng)，下載填寫(xiě)表格后在線申報(bào)，查看“在辦件”時(shí)可看到狀態(tài)為“已申報(bào)”。
16時(shí)18分，窗口服務(wù)人員登陸網(wǎng)上審批系統(tǒng)，“待辦件”中顯示了涂紅珍的申報(bào)項(xiàng)目。服務(wù)人員隨即點(diǎn)擊通過(guò)“網(wǎng)上預(yù)審”；在“網(wǎng)上受理”環(huán)節(jié)，查看資料齊全后提交進(jìn)入審核階段，并通過(guò)短信回復(fù)；20秒后，涂紅珍收到短信。
16時(shí)30分，技術(shù)人員以部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的名義，登錄手機(jī)移動(dòng)辦公審批系統(tǒng)，在“待辦件”中顯示涂紅珍申報(bào)的項(xiàng)目，查看相關(guān)資料，確定手續(xù)齊全之后，點(diǎn)擊批準(zhǔn)并輸入處理意見(jiàn)，處理成功后同意辦結(jié)，并向涂紅珍發(fā)送短信；20秒后，涂紅珍收到短信。
最后，涂紅珍選擇通過(guò)快遞的方式將證書(shū)送至家中。
整個(gè)演示過(guò)程中，涂紅珍通過(guò)網(wǎng)絡(luò)全程辦理了該事項(xiàng)，沒(méi)有跑一步路，沒(méi)有找一個(gè)人。
技術(shù)人員還提醒涂紅珍，可在網(wǎng)上綜合查詢一欄中查看流程日志，發(fā)現(xiàn)違紀(jì)違法行為可隨時(shí)舉報(bào)。此外，市政務(wù)服務(wù)中心電子監(jiān)察系統(tǒng)可查看整個(gè)辦事流程，讓“暗箱操作、私下勾兌”不復(fù)存在。
通過(guò)新聞通報(bào)會(huì)，就是告訴大家政府的邊界在哪里，能做什么、不能做什么，從而最大限度地把權(quán)力還給市場(chǎng)、還給社會(huì)。通過(guò)減少行政審批事項(xiàng)、公布審批服務(wù)清單、公布權(quán)力運(yùn)行流程，真正打通便民服務(wù)的“最后一公里”。
這是該市政府服務(wù)“二次創(chuàng)新”改革帶來(lái)的變化。據(jù)介紹，去年9月，該市啟動(dòng)了行政審批暨服務(wù)項(xiàng)目清理工作和市政務(wù)服務(wù)中心“二次創(chuàng)新”工作。市直53家單位根據(jù)清理方案要求，按照行政許可、非行政許可審批、行政備案等十個(gè)種類共申報(bào)了1325個(gè)項(xiàng)目。由市法制辦和政務(wù)服務(wù)中心管理辦公室組成的清理專班對(duì)申報(bào)項(xiàng)目的法律依據(jù)、辦理程序、辦理?xiàng)l件、辦理期限等，逐一嚴(yán)格依法會(huì)審。經(jīng)過(guò)大半年的自行清理、集中審查，最終拿出權(quán)力清單、程序清單和服務(wù)清單等“權(quán)力清單”。
同時(shí)，政務(wù)服務(wù)中心開(kāi)發(fā)升級(jí)了辦事系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)信息共享、并聯(lián)審批、實(shí)時(shí)對(duì)接。升級(jí)后的辦事系統(tǒng)4月12日開(kāi)始試運(yùn)行，充分利用最先進(jìn)的云計(jì)算一體機(jī)，比傳統(tǒng)設(shè)備性能提高10倍、運(yùn)營(yíng)成本降低60%、維護(hù)效率提高9倍、空間節(jié)約90%。窗口單位180多個(gè)事項(xiàng)的申請(qǐng)表格可在網(wǎng)站自行下載，申請(qǐng)人可利用手機(jī)在線申報(bào)、查詢、投訴、咨詢，在網(wǎng)上提交審批申請(qǐng)，上傳表格文件資料。部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)即使在外地也可以利用手機(jī)登錄，實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程移動(dòng)簽批。申請(qǐng)人可以實(shí)現(xiàn)在網(wǎng)上或手機(jī)上查詢辦件結(jié)果。
“方便、快捷、省時(shí)、便民?！?新聞通報(bào)會(huì)結(jié)束后，涂紅珍向記者暢談了此次網(wǎng)上辦事的感受。涂紅珍說(shuō)，申辦的事項(xiàng)可以獲得一次性告知，進(jìn)展到什么階段，到了哪一步，一目了然，辦事全程在網(wǎng)上，不用來(lái)回跑路，真的很方便。
