筆者認(rèn)為，在這種形勢(shì)下，基層環(huán)保部門應(yīng)積極適應(yīng)新形勢(shì)、新要求，在及時(shí)回復(fù)好網(wǎng)絡(luò)輿情的同時(shí)，加強(qiáng)制度、能力等方面的建設(shè)，提高應(yīng)對(duì)環(huán)境網(wǎng)絡(luò)輿情的水平，把握環(huán)境網(wǎng)絡(luò)輿情的主動(dòng)權(quán)，用好用足網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)資源。

　　一是建立環(huán)境網(wǎng)絡(luò)輿情工作制度。建立環(huán)境網(wǎng)絡(luò)輿情工作領(lǐng)導(dǎo)小組，明確專人負(fù)責(zé)，對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情進(jìn)行監(jiān)控、收集、整理、匯總，及時(shí)交給相關(guān)科室或部門處理，并及時(shí)進(jìn)行網(wǎng)上答復(fù)。建立網(wǎng)絡(luò)發(fā)言人制度，加強(qiáng)網(wǎng)上的討論溝通，讓輿情答復(fù)工作做到有章可循。

　　二是加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情的研判能力建設(shè)。環(huán)保部門應(yīng)該在網(wǎng)絡(luò)輿情事件結(jié)束后，對(duì)輿情事件的發(fā)生原因、傳播途徑、傳播特點(diǎn)、處置情況及存在問題進(jìn)行認(rèn)真分析總結(jié)。對(duì)輿論發(fā)展情況進(jìn)行調(diào)查總結(jié)，對(duì)處置的效果進(jìn)行評(píng)估。要在輿情收集的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步分析輿情的走勢(shì)，找出重點(diǎn)難點(diǎn)，認(rèn)真做好環(huán)境輿情監(jiān)測(cè)預(yù)警工作，為環(huán)境決策提供科學(xué)依據(jù)。

　　三是加強(qiáng)和規(guī)范環(huán)境突發(fā)事件的新聞發(fā)布工作。建立突發(fā)環(huán)境事件媒體應(yīng)對(duì)應(yīng)急預(yù)案，完善突發(fā)環(huán)境事件的新聞協(xié)調(diào)機(jī)制，及時(shí)、準(zhǔn)確發(fā)布突發(fā)環(huán)境事件的相關(guān)信息，主動(dòng)引導(dǎo)輿論，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定，最大程度地避免、縮小和消除因突發(fā)環(huán)境事件造成的各種負(fù)面影響，為妥善處置突發(fā)環(huán)境事件營造良好的輿論氛圍。

　　四是加強(qiáng)輿情監(jiān)測(cè)隊(duì)伍建設(shè)。目前，基層環(huán)保部門的輿情監(jiān)測(cè)水平還有待提高，應(yīng)深化與權(quán)威專業(yè)機(jī)構(gòu)合作，加大業(yè)務(wù)培訓(xùn)力度，逐步建立一支了解網(wǎng)絡(luò)傳播特點(diǎn)和規(guī)律、善于運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)語言開展環(huán)境宣傳的環(huán)境輿情分析隊(duì)伍。