讓百姓不出社區(qū)、不出村就能把想辦的事辦成，這是海南三亞給自己定的政務服務目標。記者8日從三亞市政務中心獲悉，該市著力在今年8月底前實現“市、區(qū)鎮(zhèn)、社區(qū)居（村）委會”三級政務服務體系全覆蓋，全市所有區(qū)鎮(zhèn)的社區(qū)（村）將建成便民服務站，方便群眾辦事。

　　服務事項緊貼民生

　　三亞的基層便民服務站一般設在各社區(qū)居（村）委會辦公場所，設立開放式窗口，工作人員由兩委班子成員或大學生“村官”擔任。全市的140個社區(qū)（村）便民服務站將按照“八個一”（一個場所、一塊牌子、一部電話、一臺電腦、一個公示欄、一套制度、一本臺賬、一套辦事須知）的基本要求進行建設。

　　三亞育才鎮(zhèn)抱安村村民張大爺為了去鎮(zhèn)里辦理養(yǎng)老補貼，清晨天未亮就出門，天黑才辦完回家。為解決邊遠山區(qū)百姓這種辦事“一天兩頭不見太陽”的情況，三亞的社區(qū)（村）服務站將提供的各類服務事項主要圍繞與百姓生產生活息息相關的行政審批、勞動就業(yè)、社會保險、社會救助、社會福利、計劃生育、農用地審批等政務服務內容展開，使市（村）民不出社區(qū)（村）即可享受到各種方便快捷的服務。

　　服務系統三級聯網

　　據了解，各便民服務站必須有工作臺賬、辦事須知、規(guī)章制度等基本工作資料。按照辦事流程和內容，服務事項可分為即辦類事項、代辦類事項、陪辦類事項、咨詢類事項、信息發(fā)布類事項等五類；工作程序分為受理、報送、協辦、回復等四項。

　　此外，各便民服務站還需接入電子政務統一平臺，安裝市政務服務中心行政審批和監(jiān)察系統，實現市政務服務中心、便民服務中心、便民服務站三級聯網。按管理權限實行網上受理、網上辦理、網上傳送信息。

　　據了解，2010年10月11日，三亞市政務服務中心正式運營。截至目前，三亞已在兩區(qū)六鎮(zhèn)各建起一個便民服務中心并投入運行，并已在全市建成31個社區(qū)（村）便民服務站，為基層百姓提供了“零距離”的貼心服務。