近年來(lái)，政務(wù)微博客從爆發(fā)增長(zhǎng)期進(jìn)入平穩(wěn)增長(zhǎng)期。從實(shí)際效果來(lái)看，當(dāng)前政務(wù)微博在社會(huì)管理創(chuàng)新、政府信息公開、新聞?shì)浾撘龑?dǎo)、傾聽民眾呼聲、樹立政府形象、群眾政治參與等方面起到了積極作用。但是也應(yīng)當(dāng)看到，政務(wù)微博發(fā)展不平衡的狀況仍未改變，有不少政務(wù)微博流于形式化，因此，還需要進(jìn)一步優(yōu)化政務(wù)微博的發(fā)展，提高政務(wù)微博水平。
提升對(duì)政務(wù)微博的認(rèn)識(shí)。政務(wù)微博作為新興的自媒體和公共媒體，在新媒體時(shí)代對(duì)于政府執(zhí)政能力的提高和官民溝通發(fā)揮著越來(lái)越重要的作用，因此，要從根本上提升對(duì)政務(wù)微博的認(rèn)識(shí)。要充分認(rèn)識(shí)政務(wù)微博的重要性和必要性，當(dāng)前微博憑借其草根性、集成性、開放性、快捷性等特點(diǎn)，已經(jīng)成為新時(shí)期的信息咨詢中心和社情民意集散地，也極易成為熱點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)事件發(fā)酵和傳播的工具。因此，要順應(yīng)時(shí)代發(fā)展，切實(shí)加強(qiáng)對(duì)政務(wù)微博的建設(shè)，不斷增強(qiáng)政務(wù)微博的傳播力、公信力、影響力，營(yíng)造良好的網(wǎng)上輿論環(huán)境；要加強(qiáng)對(duì)政務(wù)微博建設(shè)的組織領(lǐng)導(dǎo)，政務(wù)微博建設(shè)是一項(xiàng)涉及面廣、信息量大、時(shí)效性強(qiáng)、敏感度高的綜合性工作，因此，不僅要對(duì)政務(wù)微博的重要性和必要性有足夠的認(rèn)識(shí)，還要加強(qiáng)對(duì)政務(wù)微博建設(shè)的組織領(lǐng)導(dǎo)，引導(dǎo)政務(wù)微博建設(shè)的優(yōu)化發(fā)展；要找準(zhǔn)政務(wù)微博角色定位，從總體上而言，政務(wù)微博作為一種新型的媒介載體，已經(jīng)不能局限于權(quán)威信息發(fā)布的角色定位，還應(yīng)發(fā)揮更深層次的匯集社情民意、樹立政府形象、營(yíng)造輿論導(dǎo)向等功能。但是對(duì)于具體的不同政府部門開通的微博，相關(guān)部門要基于自身職能找準(zhǔn)具體的角色定位，實(shí)現(xiàn)部門職能與官民溝通的共贏。
提高駕馭政務(wù)微博的能力。微博帶來(lái)話語(yǔ)權(quán)的轉(zhuǎn)變以及輿情引導(dǎo)方式的革新，這些變化都會(huì)增加政府管理的壓力，并最終形成一股倒逼力量，影響政務(wù)管理。各地應(yīng)通過(guò)培訓(xùn)等形式，提高干部的新媒體素養(yǎng)，增強(qiáng)他們對(duì)新媒體的駕馭能力，讓政務(wù)微博真正成為公眾了解政情、反映民意、維護(hù)權(quán)益的新工具。一是要提高通過(guò)政務(wù)微博為民服務(wù)的意識(shí)。政務(wù)微博不僅是反映輿情的通道、提高執(zhí)政能力的平臺(tái)，而且更應(yīng)該成為一個(gè)親民與愛民的窗口，因此，政務(wù)微博管理者必須樹立為民服務(wù)的意識(shí)。二是要提高政務(wù)微博語(yǔ)言的運(yùn)用力。在政務(wù)微博的語(yǔ)言風(fēng)格把握上，要主動(dòng)貼近群眾，適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言環(huán)境，多用網(wǎng)言網(wǎng)語(yǔ)、白話實(shí)話，力求語(yǔ)氣平易、公允，不能說(shuō)官話，也不能說(shuō)套話。三是提高政務(wù)微博發(fā)布的技術(shù)能力。熟練掌握微博運(yùn)用技能，積極適應(yīng)受眾閱讀習(xí)慣，做到文字簡(jiǎn)潔、圖文并茂，改變政務(wù)微博沉悶刻板的印象。四是提高政務(wù)微博的推廣能力。政務(wù)微博不能自說(shuō)自話，要善于利用多種方式提高政務(wù)微博的推廣能力，提高政務(wù)微博的認(rèn)知度，從而提高政務(wù)微博的受眾面。
優(yōu)化政務(wù)微博常態(tài)化運(yùn)作機(jī)制。要優(yōu)化政務(wù)微博的常態(tài)化運(yùn)作機(jī)制，促進(jìn)政務(wù)微博及時(shí)、優(yōu)質(zhì)、高效地為群眾提供線上辦事服務(wù)。一是優(yōu)化政務(wù)微博的日常操作流程。對(duì)政務(wù)微博進(jìn)行流程化管理，加快建立完善微博信息發(fā)布更新、收集研判、留言回復(fù)、活動(dòng)開展等制度，細(xì)化信息起草、審核和發(fā)布的具體操作流程。二是完善政務(wù)微博的政民互動(dòng)機(jī)制。政務(wù)微博上接收和發(fā)布的所有信息落腳點(diǎn)都是為了更好地服務(wù)百姓。因此，政務(wù)微博應(yīng)積極地與網(wǎng)民互動(dòng)，完善其政民互動(dòng)功能，建立發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、指揮協(xié)調(diào)、快速處理、跟蹤反饋等相關(guān)機(jī)制，打通網(wǎng)絡(luò)“民生通道”，拉近網(wǎng)民距離，成為暢通群眾訴求的渠道。三是整合建設(shè)政務(wù)微博集群平臺(tái)機(jī)制。整合建設(shè)“政務(wù)微博辦事大廳”等各種類型的政務(wù)微博集群平臺(tái)機(jī)制，聚合區(qū)域內(nèi)所有政務(wù)微博，建立起微博矩陣，實(shí)現(xiàn)區(qū)域內(nèi)政務(wù)微博“一網(wǎng)覆蓋”，全方位為群眾提供辦事咨詢、舉報(bào)投訴、建言獻(xiàn)策、信息資訊等服務(wù)。四是建立政務(wù)微博投訴監(jiān)督機(jī)制。接受各界對(duì)于政務(wù)微博的監(jiān)督，對(duì)于政務(wù)微博建設(shè)、運(yùn)用、管理不力或失誤等行為，給予曝光和追究責(zé)任。
制定政務(wù)微博考核評(píng)價(jià)機(jī)制。政務(wù)微博不是擺設(shè)，需要完善績(jī)效評(píng)估機(jī)制，保障政務(wù)微博良性發(fā)展。各地應(yīng)盡快建立政務(wù)微博績(jī)效考核機(jī)制，促進(jìn)政務(wù)微博成效的提高。一是將政務(wù)微博運(yùn)作納入政府機(jī)構(gòu)部門政績(jī)考核。可以將是否開通官方微博、粉絲量、發(fā)布量、活躍度等因素納入干部和單位年度績(jī)效考核中，調(diào)動(dòng)黨政干部上微博解民疑、釋民惑的積極性，激勵(lì)各機(jī)構(gòu)部門努力建設(shè)政務(wù)微博。二是與微博運(yùn)營(yíng)商合作進(jìn)行考核評(píng)價(jià)?？梢耘c微博運(yùn)營(yíng)平臺(tái)合作，開發(fā)評(píng)分系統(tǒng)、評(píng)價(jià)系統(tǒng)、排名系統(tǒng)等，對(duì)所得結(jié)果做相應(yīng)的權(quán)重處理，納入政務(wù)微博最終的績(jī)效考核中。三是引入獨(dú)立的第三方評(píng)價(jià)機(jī)制。第三方評(píng)價(jià)機(jī)制能夠較好地保證中立態(tài)度，關(guān)注公眾影響，這是政府自身組織的評(píng)估無(wú)法取代的。因此，政府的相關(guān)機(jī)構(gòu)可以委托微博研究學(xué)術(shù)機(jī)構(gòu)、咨詢管理機(jī)構(gòu)等第三方獨(dú)立機(jī)構(gòu)，對(duì)本地區(qū)政務(wù)微博的活躍度、引導(dǎo)力、傳播力、親和力等進(jìn)行獨(dú)立評(píng)估，從而作為績(jī)效考核的依據(jù)。
