9月12日，網(wǎng)友老榕針對“三鹿奶粉事件”發(fā)表文章質(zhì)疑政府網(wǎng)站的作為。“從6月30日開始就有網(wǎng)友在國家質(zhì)量監(jiān)督局的網(wǎng)站投訴、反映“結(jié)石寶寶”的問題，網(wǎng)站雖回復(fù)了信息，但是事后相關(guān)人員未作詳細(xì)調(diào)查，只是敷衍了事，政府網(wǎng)站成為擺設(shè)。以致投訴兩個多月后的今天，才真正的徹查出結(jié)果，不得不拷問政府網(wǎng)站的作為。”文章全文如下：

　　說實在的，國家質(zhì)量監(jiān)督局的網(wǎng)站設(shè)計得還不錯，頁面清楚整齊，內(nèi)容比較豐富，最重要的，還有互動和投訴的環(huán)節(jié)，一些投訴也能很快得到答復(fù)。比如下面這個截圖上，投訴是6月30日，7月2日就有人回復(fù)，算很快的了。

　　我看到的留言為：

　　查詢編號： [20080630-1622-25262]  

　　問： 6月初，在湖南省兒童醫(yī)院，6個月嬰兒得腎結(jié)石！8個月得腎結(jié)石！10個月又是腎結(jié)石？天哪?。?！共有5名嬰兒同樣的病，更巧是同樣一直食用一種奶粉。實屬罕見病例，醫(yī)生表示可能是奶粉問題導(dǎo)致結(jié)石，可能是鈣和磷的成分。

　　問題1，醫(yī)院有首例病例就應(yīng)該調(diào)查原因，對癥下藥？

　　2，6月8日投訴該奶粉公司，6月12日才有有關(guān)負(fù)責(zé)人去醫(yī)院看望，這就是大公司的效率？

　　3，有投訴工商部門，是不是應(yīng)該引起高度重視，徹查此事？腎結(jié)石可能導(dǎo)致腎衰竭，根本就沒有救的。

　　4，6月25日該奶粉公司還沒有給出結(jié)論，一直拖下去，受害的就只有消費者，可憐的就是嬰兒。

　　6月大小孩父親    瞿先生    13786359388

　　嬰兒每天哭，醫(yī)療費用昂貴家庭負(fù)擔(dān)重

　　三鹿奶粉     有嬰兒結(jié)石作為證據(jù)

　　急急急：

　　1，調(diào)查奶粉問題，作為消費者，作為媽媽，希望奶粉趕緊下柜，并對造成傷害的親屬公開道歉賠償。

　　2，通過媒體告知，一直服用三鹿奶粉的嬰兒去醫(yī)院檢查。

　　3，國家有關(guān)部門應(yīng)該制定標(biāo)準(zhǔn)，在鈣和磷的含量上

　　請盡快查清奶粉是否有問題，為避免更多嬰兒得此病

　　7月2日的答復(fù)是：

　　答： 請你提供問題奶粉的詳細(xì)信息，以便我們調(diào)查處理。

　　上面是截圖，網(wǎng)絡(luò)上的快照地址在這里。很奇怪，原帖是不見的了。希望這個快照不會也突然不見。

　　有問有答，本來這事情挺好?？墒亲屑?xì)一想，問題很大。

　　首先，我看這個作為消費者投訴的信息已經(jīng)很夠詳細(xì)了。時間（6月初），地點（湖南省兒童醫(yī)院），人物（嬰兒?。?，事件（腎結(jié)石），甚至用了實名（翟先生）。三鹿這個品牌的名也點了。我不大明白，在網(wǎng)站上做回復(fù)的公務(wù)員還希望這些父母提供什么詳細(xì)信息？不會要求他們提供檢測報告啥的吧？需知專業(yè)的三鹿自己測了半天還報告說沒問題，更專業(yè)的衛(wèi)生部也檢測了好一陣子，普通消費者還要怎么做？

　　問題更嚴(yán)重的是，到9月11日衛(wèi)生部門突擊檢測出結(jié)果，這個投訴已經(jīng)過去了2個多月。不知道那位回復(fù)了一句的公務(wù)員后來做了什么，更不知道這個網(wǎng)站系統(tǒng)是不是真的電子政務(wù)了起來：電子政務(wù)，主要是政務(wù)，電子是個界面。如果界面和系統(tǒng)基本沒關(guān)系，那就不要忽悠我們?nèi)チ粞酝对V。事情就是這么簡單。否則，一個全國性的嬰兒食品災(zāi)難，整整75天過去，毫無作為，不止令人憤怒，也令整個IT蒙羞。畢竟，那發(fā)貼投訴的父母，開始肯定是相信這個IT系統(tǒng)的，尤其它是屬于政府部門，而且看起來擺設(shè)得挺好。