海曙區(qū)網(wǎng)民數(shù)量快速增長，目前，該區(qū)僅政務(wù)微博的粉絲就超過45萬人，遠(yuǎn)多于當(dāng)?shù)?7萬人的常住人口總量。“網(wǎng)絡(luò)時代，如果沒有服務(wù)好網(wǎng)民，就很難真正走好群眾路線。”海曙區(qū)領(lǐng)導(dǎo)體會到，必須要到網(wǎng)上聽民聲，并借助網(wǎng)絡(luò)平臺即時回應(yīng)網(wǎng)民的訴求。

　　2011年，海曙城管、公安、工商等55個職能部門、街道集體進(jìn)駐政務(wù)微博平臺，開啟了網(wǎng)絡(luò)“聯(lián)合辦公”時代。今年，群眾路線教育實踐活動開展以來，海曙區(qū)建起“海曙發(fā)布”、“海曙小微”、“鋒領(lǐng)海曙”、“海曙警方在線”等微博、微信網(wǎng)絡(luò)問政渠道，設(shè)立民生問效專欄，與網(wǎng)民進(jìn)行每天24小時的交流。針對網(wǎng)民提出的需求，海曙要求4小時以內(nèi)必須回復(fù)，81890政務(wù)微博更是提出5分鐘的“響應(yīng)期限”。遇上“疑難雜癥”，海曙開出督辦單，組織相關(guān)部門聯(lián)合行動。

　　政務(wù)微博“打開天窗”，網(wǎng)民不僅有了更多的話語權(quán)，他們的許多意見還納入政府的決策中。今年，海曙多個部門還率先開通微信平臺，全省首個公安官方微信群“海曙公安微信群”上線；“海曙法院”、“海曙人才服務(wù)”、“海曙就業(yè)創(chuàng)業(yè)幫”等微信平臺陸續(xù)開通……無“微”不至的服務(wù)深入人心。安徽籍的哥郭師傅前不久關(guān)注了微信“海曙警方在線”，并試著預(yù)約居住證上門辦理的服務(wù)，“沒想到民警冒雨上門服務(wù)，實在是感動。”

　　據(jù)了解，今年的教育實踐活動中，海曙通過網(wǎng)絡(luò)平臺征集各類意見建議1520余條，破解各類難題375個。據(jù)介紹，下一步，他們將對眾多政務(wù)微信平臺進(jìn)行整合，為居民提供更加方便快捷的服務(wù)。