隨著微信軟件的用戶數(shù)快速增長(zhǎng)，以及其平臺(tái)服務(wù)的日趨完善，微信開始與社會(huì)的各個(gè)層面產(chǎn)生越來(lái)越深層次的結(jié)合。這其中，微信政務(wù)伴隨著全國(guó)各地越來(lái)越多的政府機(jī)構(gòu)開通微信公眾賬號(hào)，也成為了一個(gè)突出的應(yīng)用領(lǐng)域。從國(guó)家一級(jí)的國(guó)務(wù)院、外交部，到各地的市級(jí)政府機(jī)關(guān)，再到公安、消防、交通、民政、衛(wèi)生等等各級(jí)職能部門，許許多多的微信公眾賬號(hào)，承擔(dān)起了政務(wù)信息發(fā)布、民意輿情收集、咨詢、互動(dòng)、服務(wù)等多種功能。

       另一方面，由于微信的交互特性和私密交流、碎片化、及時(shí)性的特點(diǎn)，賦予微信以溝通的功能，所以政務(wù)微信更多的承擔(dān)為本地域公眾服務(wù)的任務(wù)，具備較強(qiáng)的本土化特征。以上這些特征，恰好與社區(qū)政務(wù)的本地域、及時(shí)性、著重民生等特點(diǎn)與要求相契合。在許多的實(shí)際運(yùn)用過(guò)程中，也證明了微信政務(wù)是社區(qū)政務(wù)、社區(qū)服務(wù)的好幫手。

       以上海為例，目前已有多個(gè)區(qū)或街道一級(jí)的電子政務(wù)服務(wù)開通了微信平臺(tái)，向普通民眾提供社區(qū)政務(wù)信息、社區(qū)公共服務(wù)查詢和預(yù)訂，社區(qū)體育文化活動(dòng)的推廣和報(bào)名等多種社區(qū)政務(wù)服務(wù)，以及社區(qū)民生服務(wù)。根據(jù)上?；ボ涬娮诱畡?chuàng)新體驗(yàn)中心在行業(yè)研究過(guò)程中了解的情況，普陀區(qū)曹楊街道、浦東新區(qū)金楊街道，以及閘北區(qū)、閔行區(qū)的多家單位，都在利用微信平臺(tái)提供社區(qū)政務(wù)服務(wù)方面進(jìn)行了積極的探索和實(shí)踐。

曹楊街道：宜居曹陽(yáng) 樂活曹陽(yáng)

       社區(qū)居民只要關(guān)注“愛曹楊”微信公眾號(hào)，就可以獲取各類社區(qū)政務(wù)服務(wù)、民生服務(wù)信息，包括政府信息公開、社區(qū)新聞動(dòng)態(tài)、社區(qū)服務(wù)地圖查詢，以及包含公安、消防、人口計(jì)生、養(yǎng)老、人力資源和社會(huì)保障、菜場(chǎng)物價(jià)、法律咨詢等多方面的服務(wù)信息。社區(qū)居民還可以通過(guò)微信投訴社區(qū)不文明現(xiàn)象，這也成為社區(qū)民情民意收集、傳達(dá)的一個(gè)有效窗口。

       同時(shí)，街道方面也還在探索利用微信平臺(tái)為用戶開發(fā)的高級(jí)接口，與有經(jīng)驗(yàn)的軟件開發(fā)企業(yè)合作，嘗試將社區(qū)政務(wù)服務(wù)的預(yù)約和辦理、社區(qū)文化活動(dòng)的報(bào)名以及相應(yīng)支付、收費(fèi)功能也整合到微信平臺(tái)中去，為社區(qū)居民提供更多方便快捷的社區(qū)政務(wù)服務(wù)和民生服務(wù)。

金楊街道：社區(qū)公益直通車

       街道方面除了將社區(qū)政務(wù)服務(wù)信息加入微信平臺(tái)之外，還將金楊街道社區(qū)志愿者組織這一公益平臺(tái)整合到“金楊家園”微信公眾號(hào)上，社區(qū)居民可以直接利用微信公眾號(hào)了解社區(qū)公益活動(dòng)現(xiàn)況和歷史記錄，報(bào)名加入社區(qū)志愿者組織，參與社區(qū)各類公益活動(dòng)。此外，社區(qū)居民“嘮嗑圈”也是金楊家園的特色之一，用戶可以通過(guò)微信公眾號(hào)中提供的溝通平臺(tái)，互相拉拉家常，聊聊家長(zhǎng)里短，反饋社情民意。

       以上的這些例子，充分說(shuō)明了微信政務(wù)能夠?yàn)樯鐓^(qū)政務(wù)服務(wù)提供重要的助力，為社區(qū)居民提供從衣食住行到醫(yī)療、社保、民政等各方面的便利服務(wù)。上?；ボ涬娮诱畡?chuàng)新體驗(yàn)中心通過(guò)在電子政務(wù)領(lǐng)域的持續(xù)研究和探索，并結(jié)合企業(yè)近年來(lái)成功的實(shí)踐，對(duì)微信政務(wù)的功能做了初步探討和總結(jié)，除了傳統(tǒng)的信息發(fā)布、瀏覽、查詢的功能外，還可以進(jìn)一步拓展以下的功能：

1、民主法治類：如微信民意測(cè)評(píng)、代表委員微信互動(dòng)、微信信訪投訴平臺(tái)等

2、服務(wù)辦事類：如行政審批微信跟蹤、行政服務(wù)（預(yù)約）微信平臺(tái)、投資人服務(wù)微信平臺(tái)等

3、城市管理與公共安全類：如網(wǎng)格化管理微信系統(tǒng)、公共安全信息微信發(fā)布

4、社區(qū)服務(wù)類：如微信社區(qū)門戶、微信物業(yè)報(bào)修、微信求醫(yī)（在線預(yù)約）、微信點(diǎn)餐、微信金融服務(wù)等

5、辦公類：如微信會(huì)議通知、微信實(shí)時(shí)會(huì)議、微信日程提醒、微信審批等

       “電子政府創(chuàng)新體驗(yàn)中心”由上?；ヂ?lián)網(wǎng)軟件有限公司創(chuàng)建，是一個(gè)集技術(shù)研發(fā)、理論實(shí)證研究、技術(shù)產(chǎn)品展示為一體的研發(fā)服務(wù)平臺(tái)。中心以創(chuàng)新的技術(shù)理念，搭建一個(gè)開放、互助的“智慧城市”研發(fā)服務(wù)平臺(tái)，通過(guò)全面解讀“智慧城市”全景圖，努力探索新理念、新技術(shù)、新應(yīng)用在中國(guó)“智慧城市”建設(shè)中的具體實(shí)踐。