“高大上”的政府網(wǎng)站,也能帶來一些生活實用信息。近日,一條“818那些非常好用的政府機關(guān)網(wǎng)站”的帖子引發(fā)熱議,點擊量超43萬。購買的進口食品是真是假?“神醫(yī)”是真是假?其實都能夠在政府機關(guān)網(wǎng)站上得到答案。(7月13日《新京報》)
網(wǎng)絡(luò)成為現(xiàn)代人們生活的一部分無須贅言,網(wǎng)上獲取信息、購物,甚至繳納水電氣已是常態(tài)。網(wǎng)絡(luò)猶如人們無形的手和腳,打破了時空界限,讓足不出戶解決問題成為現(xiàn)實。隨著群眾訴求的增加,政府也逐漸意識到,通過構(gòu)建網(wǎng)站搭建與群眾之間溝通的橋梁,對于問政于民、服務(wù)于民有著重大意義。一段時期政府開通官網(wǎng)、官微如雨后春筍,覆蓋各級政府和部門。
一個較好的政府網(wǎng)站自然要滿足基本的功能,如政務(wù)公開,信息查詢,政策宣傳以及各種辦事指南等等,既要做到能快速進得去,還要能解群眾所需,比如公積金余額怎么查詢,辦理生育證需要哪些證明,到工商局怎么走、電話是多少,等等問題若能在當?shù)毓倬W(wǎng)上找到答案,自然能減少群眾辦事的麻煩,而獲得人們贊譽,這樣的官網(wǎng)也就離“親民又實用”不遠了。
然網(wǎng)友一個隨意的帖子才“八出”用手指頭就可以數(shù)清的幾個官網(wǎng),讓我們不難窺見,所謂“親民又實用”的政府網(wǎng)站在眾多官網(wǎng)中簡直是九牛一毛,何其稀有。雖說網(wǎng)民的發(fā)現(xiàn)和評比不具科學權(quán)威性,不過網(wǎng)站好不好用、實不實用最終還是老百姓自己說了算,官網(wǎng)構(gòu)建的目的和職責是為群眾服務(wù)的,所以群眾最有發(fā)言權(quán)。
近些年,因官網(wǎng)不作為的現(xiàn)象頻發(fā),一直被群眾詬病,不少政府網(wǎng)站或光有網(wǎng)頁沒有內(nèi)容,或有內(nèi)容幾年不更新,或有某項業(yè)務(wù)查詢?nèi)肟诰褪窃趺匆颤c不進去,簡言之,就是空有皮囊而無血無肉的“空殼子”網(wǎng)站,這樣的網(wǎng)站被戲稱為“僵尸網(wǎng)站”,此封號可以說是對當前諸多政府網(wǎng)站不作為的生動詮釋,也就不難理解,那些“親民又實用”的政府網(wǎng)站為何如此之少。
在電子政務(wù)發(fā)展中,許多政府和部門,只是把網(wǎng)站建設(shè)作為應(yīng)付檢查之舉,檢查完后不聞不問,躺在網(wǎng)絡(luò)里“休眠”。媒體曾經(jīng)報道或只掛了一張圖,或幾年間首頁滾動顯示“今天心情不好”等等的“奇葩”官網(wǎng),試問這樣的政府網(wǎng)站,又能給民眾提供什么樣的有效信息?現(xiàn)象直逼問題,這背后直接原因顯然是行政效率和服務(wù)意識的滯后,而根本原因則是對群眾訴求的漠視和不關(guān)心的懶政觀念。
政府部門網(wǎng)站既是對外宣傳的窗口,又是對內(nèi)服務(wù)的平臺,既代表著自身形象,也是服務(wù)職能的具體反映和體現(xiàn)。只有始終將為民服務(wù)的勤政思維銘記于心,才能在政府網(wǎng)站建設(shè)中盡心盡力??上驳氖?,我們逐漸發(fā)現(xiàn)越來越多的網(wǎng)站更人性、更親民,不少網(wǎng)站更以“賣萌”來推動政務(wù)公開,跟民眾互動,而這樣的舉措普遍贏得網(wǎng)民點贊。
一言以蔽之,政府網(wǎng)站不妨多一些親民務(wù)實的舉措,真正解決群眾所需所困,讓“親民而又實用”能夠遍地開花贏得民心。