“你好，我是中渡鎮(zhèn)福龍村村民，現(xiàn)有40畝土地，想種葡萄，想問是否有技術(shù)支持和資金扶持？”近日，一位農(nóng)民通過鹿寨縣政府門戶網(wǎng)站的“市民解憂站”服務(wù)平臺(tái)提出了這樣的問題。“市民解憂站”在線服務(wù)平臺(tái)立即給出了答復(fù)。這是鹿寨縣政府門戶網(wǎng)站近來推出的又一項(xiàng)為民服務(wù)新舉措。

　　近年來，鹿寨縣大力打造“陽光透明政府”，以政府門戶網(wǎng)站為依托，不斷完善網(wǎng)站的場(chǎng)景導(dǎo)航功能、網(wǎng)上辦事查詢、網(wǎng)上行政審批、網(wǎng)上咨詢投訴等公共服務(wù)功能，取得明顯成效。

　　該縣在打造“鹿寨大百科”數(shù)據(jù)平臺(tái)和微信政務(wù)服務(wù)平臺(tái)的基礎(chǔ)上，于今年5月中旬推出了“市民解憂站”在線服務(wù)平臺(tái)，為公眾提供更便捷的信息需求服務(wù)。這是廣西縣區(qū)級(jí)政府網(wǎng)站中首次開通此類服務(wù)。

　　“市民解憂站”立足于滿足廣大人民群眾“知道鹿寨”“行在鹿寨”“游在鹿寨”“住在鹿寨”“投資鹿寨”等信息需求，開設(shè)信息、生產(chǎn)、辦事、辦證、旅游、出行等服務(wù)，網(wǎng)民只需通過“市民解憂站”在線平臺(tái)，和相應(yīng)主題的值班人員即時(shí)交流，就可方便快捷地解決自己在鹿寨辦事、創(chuàng)業(yè)、生產(chǎn)生活、旅游出行等方面的疑惑。值班人員根據(jù)問題難易程度給予即時(shí)答復(fù)或主動(dòng)對(duì)接相關(guān)部門了解后給予答復(fù)，原則上24小時(shí)之內(nèi)答復(fù)提問者，實(shí)現(xiàn)了“有回音、有結(jié)果”的暖心式服務(wù)。

　　鹿寨縣政府門戶網(wǎng)站一經(jīng)“市民解憂站”推出，立即受到了廣大網(wǎng)民的點(diǎn)贊，目前已有3500多位網(wǎng)民點(diǎn)擊使用該平臺(tái)咨詢問題，為網(wǎng)民解疑釋惑問題近千個(gè)。據(jù)悉，下一步鹿寨縣信息化建設(shè)辦公室還將進(jìn)一步強(qiáng)化“市民解憂站”服務(wù)力度，推出24小時(shí)人員值班和智能自動(dòng)答復(fù)機(jī)制，多措并舉推進(jìn)“市民解憂站”順利運(yùn)行。