2014年3月26日，由市委宣傳部牽頭，市公安局、市人社局、市農(nóng)業(yè)局、市教育局等13家政務(wù)微博在騰訊微博上，集中在線實時解決群眾疑問、困難。推進新媒體貼近群眾、服務(wù)群眾、服務(wù)社會，連接政府與民眾的溝通橋梁。7月10日又聯(lián)合新浪江西及東湖區(qū)、西湖區(qū)等9個城區(qū)開發(fā)區(qū)政務(wù)微博在新浪微博上開展“民生服務(wù)日”微直播活動。

 

　　記者了解到，南昌對政務(wù)微博發(fā)布有嚴格的規(guī)定，要求涉及民生的重要公共信息和熱點事件要及時發(fā)布，如重大災(zāi)害性、突發(fā)性事件，原則上要在事件發(fā)生后2小時內(nèi)發(fā)布。對涉及各單位職能范圍內(nèi)的投訴、咨詢、求助和意見、建議，要安排和協(xié)調(diào)相關(guān)部門在24小時內(nèi)進行回復(fù)，3個工作日內(nèi)向網(wǎng)民反饋受理和辦理情況，對于網(wǎng)民投訴、求助、反映的問題和建議，有待核實和研究的事項，在10個工作日內(nèi)向網(wǎng)民反饋受理和辦理情況。

 

　　截止目前，“南昌發(fā)布”已流轉(zhuǎn)解決網(wǎng)民反映問題和訴求2100余件，內(nèi)容涉及公安、交通、衛(wèi)生、教育、民政、氣象、社保、供水、供電、市容等各個方面，基本實現(xiàn)了“受理一體化、處置快速化、服務(wù)優(yōu)質(zhì)化”。

 

 

　　5月7日，百度、網(wǎng)易等以圖片新聞的方式在首頁傳播“南昌攤販躺車下攔交警拖車”，牽動網(wǎng)民敏感神經(jīng)，引發(fā)網(wǎng)絡(luò)熱議。@南昌發(fā)布迅速與@南昌公安及@樂行南昌取得聯(lián)系，調(diào)查了解事情原委。并于8日發(fā)布微博《南昌交警整治“五車之亂” 攤販教妻子鉆車底抗執(zhí)法》，指出印度甩餅女攤販駕駛的三輪車屬無牌無證車輛，且違法載人，極易發(fā)生交通事故，對事實真相進行了還原澄清。

 

　　6月13日下午，@人民日報發(fā)布題為“只要爸爸在，哪里都是家”的微博，稱南昌司馬廟橋洞下住著一對特殊父女，“父親”熊建國以拾荒為生，7年來艱難撫養(yǎng)“撿來”的女兒艷艷，“父女”倆居無定所，生活極其艱苦，如今，“女兒”艷艷已到入學(xué)年齡，但因未上戶口沒法上學(xué)，呼吁社會幫助女童。該微博發(fā)布正值父親節(jié)的特殊時期，加之內(nèi)容為關(guān)注弱勢群體，引起了中國日報、環(huán)球時報、南方都市報、江南都市報等媒體官微轉(zhuǎn)發(fā)和網(wǎng)民討論，關(guān)注度不斷走高，輿情不斷發(fā)酵。@南昌發(fā)布辦公室立即向南昌市民政局、市公安局、青云譜區(qū)核實了解情況，3小時內(nèi)作出了回應(yīng)，回復(fù)網(wǎng)民的熱切關(guān)注。并在隨后不到8小時的時間里，南昌發(fā)布、青云譜發(fā)布連續(xù)發(fā)布了3條微博，告知向廣大網(wǎng)民女童的戶口將得到妥善解決、今秋就近入學(xué)、居住場所、生活保障等一系列問題。目前，@南昌發(fā)布的迅捷發(fā)布已被人民日報、新華社中國往事、環(huán)球時報等主流媒體官微和網(wǎng)民轉(zhuǎn)載4000多條。集群的聯(lián)動、迅捷的回應(yīng)鑄就了@南昌發(fā)布權(quán)威的第一發(fā)布。

 

　　南昌政務(wù)微博遵照“速報事實、緩報原因、慎報結(jié)論”的原則，在輿情監(jiān)測、權(quán)威發(fā)布、輿論引導(dǎo)上大力強化“第一”效應(yīng)，力抓輿情形成“第一時間”，做到“第一發(fā)現(xiàn)”，打造“第一發(fā)布”平臺，做好“第一發(fā)言人”，發(fā)揮了權(quán)威發(fā)布引導(dǎo)輿論的重要作用推動了輿情應(yīng)對科學(xué)化。

 

 

　　2014年元旦，“南昌發(fā)布”發(fā)起了“織圍脖 送溫暖”公益活動，廣大愛心網(wǎng)友到“南昌發(fā)布”辦公室免費領(lǐng)取材料（毛線、織針等），親手編織好愛心圍脖100條，并組織熱心網(wǎng)友親自將圍脖送給了東湖區(qū)光明學(xué)校困難家庭兒童們，給兒童們送去了溫暖，送去了愛心，送上了祝福。以政務(wù)微博之力，書寫出了人間大愛之美。

 

　　@南昌發(fā)布增設(shè)#每天正能量#欄目，通過發(fā)布點滴好人好事，推出“緝毒女神探熊玉炳”“恐高大叔托舉墜樓男童”等正面人物，弘揚社會正能量。同時，增設(shè)#微倡議#欄目，倡議文明行為、節(jié)能環(huán)保、關(guān)心他人、暑期安全等內(nèi)容，為南昌創(chuàng)文保衛(wèi)護航。今年來，南昌政務(wù)微博集群平臺積極宣傳推廣“輪椅姑娘”李玉川用夢想書寫不屈人生的故事、 自制百余座椅送人的“椅子爺爺”助人故事和“打拐英雄”魏繼中用生命鋪起被拐孩子回家路的英雄事跡，加強了對典型人物的宣傳，傳遞了社會正能量。

 

 

　　據(jù)“南昌發(fā)布”相關(guān)負責(zé)人介紹，為適應(yīng)當前社會發(fā)展需要，實現(xiàn)政府服務(wù)在新媒體平臺的整體拓展，充分發(fā)揮微信在政務(wù)發(fā)布、信息交流中的積極作用，2014年3月28日，“南昌發(fā)布”正式開通了政務(wù)微信平臺，每日推送政務(wù)、民生、百姓生活信息3-5條。截止6月30日，有南昌縣、東湖區(qū)、灣里區(qū)、經(jīng)開區(qū)、市公安局、市藥監(jiān)局、市氣象局、團市委、市政公用集團、市軌道公司等單位開通了政務(wù)微信訂閱號。