我發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)在不正經(jīng)的發(fā)言比正經(jīng)的受歡迎。這也就是微博時代帶給我們政務(wù)微博最大的影響。為什么政務(wù)微博不受歡迎，就是因為太正經(jīng)了。在這個平民化時代沒有人喜歡真理的化身，對于真理的化身他去看新聞聯(lián)播就夠了，網(wǎng)絡(luò)是另外一個表達的語境，過去的傳播，互聯(lián)網(wǎng)時期最大的特征是人和人之間的傳播，政務(wù)微博比較困難的一點就是我們本身就是符號的承載者，想轉(zhuǎn)化成人的傳播相對就比較困難。

 

　　關(guān)于政務(wù)微博的啟發(fā)，學習大大好榜樣。習近平在上任以后，通過新媒體，尤其是微博他主要做一項重點工作在這方面。我們注意到一個趨勢，就是我們的總書記在為大家做示范動作，這個信號一定要引起高度的重視，真正的福音可能來自新浪，但是最大的來自于黨中央對于政務(wù)微博的重視。

 

　　第一個示范動作是慶豐的示范動作，他有什么特征呢？慶豐事件是發(fā)生在2013年12月28日中午的一件事情，我們當時說以迅雷不及掩耳之勢，網(wǎng)上出現(xiàn)這么一個事情，請注意第一個信號，對我們管理宣傳部門的各位領(lǐng)導是有啟發(fā)的。這次沒有經(jīng)過人民日報，新華社，CCTV等傳統(tǒng)平臺，是直接在網(wǎng)上引爆的，第一，21塊錢，第二，吃的是包子，老百姓都能吃得起的東西，第三，習大大排隊了，第四，習大大親自邀請一個小男孩，胖乎乎的跟大大合影。這樣的姿態(tài)，表明了一種東西是政務(wù)微博最核心的東西，這個東西叫低姿態(tài)，如果你的微博永遠是好姿態(tài)，高高在上的，居高臨下的，那人家還不如真的去看新聞聯(lián)播好了。這種微博的成功，是政務(wù)微博的第一要素，一定要有低姿態(tài)。

 

　　第二個動作是漫畫。2004年2月19日，習大大時間都去哪兒了。習大大的這個微博的啟發(fā)，要扣準當下的一個社會熱點，叫公眾情緒，叫借力，叫借公眾積累的公眾情緒的力。

 

　　全媒體時代的來臨就是整個媒體邊界的消亡，導致消亡是受眾的全媒體化，全媒體是被逼的，做報紙的人要思考電視思維和PC思維和移動互聯(lián)的思維，不然你活不下去。因為受眾越來越復合化，那要求我們所有的媒體的從業(yè)人員要完成一個全媒體化的轉(zhuǎn)變，就是一個作品盡可能的覆蓋更多的平臺。

 

　　自媒體平臺黏性功能被取代以后，自媒體的特點就是人格化，如果宿遷之聲是一個更有魅力、更有人格化的，更有表情、有體溫的，跟人溝通的一個平臺的話，就會吸引更多的粉絲。當然背后的評價體系，包括我們輿情檢測會產(chǎn)生一場革命，尤其沈陽老師講得非常透徹，大數(shù)據(jù)時代的來臨，過去我們的輿情判斷都是失真的，因為我們的輿情判斷基本上建立在傳統(tǒng)媒體上，而對真正的輿情把握是有問題的。

 

　　最后講一個應對危機公關(guān)的真實的案例。

 

　　我剛來的時候，市長都沒來得及寒喧，就直接提問了，東莞的書記怎么樣了。去東莞，東莞不是回應了一個問題嗎？其實我要告訴大家，東莞現(xiàn)在是圈里的最純潔的城市，我去到東莞我想起了朝鮮，我對東莞這個城市，一夜之間不僅桑拿沒有了，色情桑拿沒有了，連歌廳都沒有了然后我問了一個問題，然后被媒體豎成了反面典型，書記很聰明，書記是有什么說什么，不該說什么該說什么都說。因為他要真誠面對受眾，我認為，真誠面對的領(lǐng)導，需要我們保護而不是極力地摧殘和打擊。

 

　　我問的問題是如下：書記都坐在那兒，放著一個麥克風，麥克風上有CCTV的臺標，我說如果我是一個地方政府的主要領(lǐng)導，CCTV不光打招呼，跑到我這兒進行暗訪，我會很生氣的，我說您當時生氣嗎？書記是這么回答的，第一我很難過。第二，很震驚。確實，CCTV不跟市委書記打交道，在這兒暗訪，當然很震驚了。第三，有一點點生氣。為什么？為什么不相信我們當?shù)攸h和政府呢？最后呢，馬上表示感謝。感謝輿論監(jiān)督進行了整改。

 

　　然后我又問了一個問題，我說現(xiàn)在中央電視臺也出事了，你怎么看？ 書記回答我說，不管是CCTV還是各級領(lǐng)導，管好自己的事最重要，做好自己的事最重要，這回答非常地完美。

 

　　我喜歡這樣的領(lǐng)導，但是危機是什么？危機不是能控制的，都是在失控中產(chǎn)生，我們只干一件事，說出真相，全面、客觀、理性、公正地說出真相。