我發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)在不正經(jīng)的發(fā)言比正經(jīng)的受歡迎。這也就是微博時(shí)代帶給我們政務(wù)微博最大的影響。為什么政務(wù)微博不受歡迎，就是因?yàn)樘?jīng)了。在這個(gè)平民化時(shí)代沒(méi)有人喜歡真理的化身，對(duì)于真理的化身他去看新聞聯(lián)播就夠了，網(wǎng)絡(luò)是另外一個(gè)表達(dá)的語(yǔ)境，過(guò)去的傳播，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)期最大的特征是人和人之間的傳播，政務(wù)微博比較困難的一點(diǎn)就是我們本身就是符號(hào)的承載者，想轉(zhuǎn)化成人的傳播相對(duì)就比較困難。

 

　　關(guān)于政務(wù)微博的啟發(fā)，學(xué)習(xí)大大好榜樣。習(xí)近平在上任以后，通過(guò)新媒體，尤其是微博他主要做一項(xiàng)重點(diǎn)工作在這方面。我們注意到一個(gè)趨勢(shì)，就是我們的總書(shū)記在為大家做示范動(dòng)作，這個(gè)信號(hào)一定要引起高度的重視，真正的福音可能來(lái)自新浪，但是最大的來(lái)自于黨中央對(duì)于政務(wù)微博的重視。

 

　　第一個(gè)示范動(dòng)作是慶豐的示范動(dòng)作，他有什么特征呢？慶豐事件是發(fā)生在2013年12月28日中午的一件事情，我們當(dāng)時(shí)說(shuō)以迅雷不及掩耳之勢(shì)，網(wǎng)上出現(xiàn)這么一個(gè)事情，請(qǐng)注意第一個(gè)信號(hào)，對(duì)我們管理宣傳部門(mén)的各位領(lǐng)導(dǎo)是有啟發(fā)的。這次沒(méi)有經(jīng)過(guò)人民日?qǐng)?bào)，新華社，CCTV等傳統(tǒng)平臺(tái)，是直接在網(wǎng)上引爆的，第一，21塊錢(qián)，第二，吃的是包子，老百姓都能吃得起的東西，第三，習(xí)大大排隊(duì)了，第四，習(xí)大大親自邀請(qǐng)一個(gè)小男孩，胖乎乎的跟大大合影。這樣的姿態(tài)，表明了一種東西是政務(wù)微博最核心的東西，這個(gè)東西叫低姿態(tài)，如果你的微博永遠(yuǎn)是好姿態(tài)，高高在上的，居高臨下的，那人家還不如真的去看新聞聯(lián)播好了。這種微博的成功，是政務(wù)微博的第一要素，一定要有低姿態(tài)。

 

　　第二個(gè)動(dòng)作是漫畫(huà)。2004年2月19日，習(xí)大大時(shí)間都去哪兒了。習(xí)大大的這個(gè)微博的啟發(fā)，要扣準(zhǔn)當(dāng)下的一個(gè)社會(huì)熱點(diǎn)，叫公眾情緒，叫借力，叫借公眾積累的公眾情緒的力。

 

　　全媒體時(shí)代的來(lái)臨就是整個(gè)媒體邊界的消亡，導(dǎo)致消亡是受眾的全媒體化，全媒體是被逼的，做報(bào)紙的人要思考電視思維和PC思維和移動(dòng)互聯(lián)的思維，不然你活不下去。因?yàn)槭鼙娫絹?lái)越復(fù)合化，那要求我們所有的媒體的從業(yè)人員要完成一個(gè)全媒體化的轉(zhuǎn)變，就是一個(gè)作品盡可能的覆蓋更多的平臺(tái)。

 

　　自媒體平臺(tái)黏性功能被取代以后，自媒體的特點(diǎn)就是人格化，如果宿遷之聲是一個(gè)更有魅力、更有人格化的，更有表情、有體溫的，跟人溝通的一個(gè)平臺(tái)的話(huà)，就會(huì)吸引更多的粉絲。當(dāng)然背后的評(píng)價(jià)體系，包括我們輿情檢測(cè)會(huì)產(chǎn)生一場(chǎng)革命，尤其沈陽(yáng)老師講得非常透徹，大數(shù)據(jù)時(shí)代的來(lái)臨，過(guò)去我們的輿情判斷都是失真的，因?yàn)槲覀兊妮浨榕袛嗷旧辖⒃趥鹘y(tǒng)媒體上，而對(duì)真正的輿情把握是有問(wèn)題的。

 

　　最后講一個(gè)應(yīng)對(duì)危機(jī)公關(guān)的真實(shí)的案例。

 

　　我剛來(lái)的時(shí)候，市長(zhǎng)都沒(méi)來(lái)得及寒喧，就直接提問(wèn)了，東莞的書(shū)記怎么樣了。去東莞，東莞不是回應(yīng)了一個(gè)問(wèn)題嗎？其實(shí)我要告訴大家，東莞現(xiàn)在是圈里的最純潔的城市，我去到東莞我想起了朝鮮，我對(duì)東莞這個(gè)城市，一夜之間不僅桑拿沒(méi)有了，色情桑拿沒(méi)有了，連歌廳都沒(méi)有了然后我問(wèn)了一個(gè)問(wèn)題，然后被媒體豎成了反面典型，書(shū)記很聰明，書(shū)記是有什么說(shuō)什么，不該說(shuō)什么該說(shuō)什么都說(shuō)。因?yàn)樗嬲\(chéng)面對(duì)受眾，我認(rèn)為，真誠(chéng)面對(duì)的領(lǐng)導(dǎo)，需要我們保護(hù)而不是極力地摧殘和打擊。

 

　　我問(wèn)的問(wèn)題是如下：書(shū)記都坐在那兒，放著一個(gè)麥克風(fēng)，麥克風(fēng)上有CCTV的臺(tái)標(biāo)，我說(shuō)如果我是一個(gè)地方政府的主要領(lǐng)導(dǎo)，CCTV不光打招呼，跑到我這兒進(jìn)行暗訪(fǎng)，我會(huì)很生氣的，我說(shuō)您當(dāng)時(shí)生氣嗎？書(shū)記是這么回答的，第一我很難過(guò)。第二，很震驚。確實(shí)，CCTV不跟市委書(shū)記打交道，在這兒暗訪(fǎng)，當(dāng)然很震驚了。第三，有一點(diǎn)點(diǎn)生氣。為什么？為什么不相信我們當(dāng)?shù)攸h和政府呢？最后呢，馬上表示感謝。感謝輿論監(jiān)督進(jìn)行了整改。

 

　　然后我又問(wèn)了一個(gè)問(wèn)題，我說(shuō)現(xiàn)在中央電視臺(tái)也出事了，你怎么看？ 書(shū)記回答我說(shuō)，不管是CCTV還是各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，管好自己的事最重要，做好自己的事最重要，這回答非常地完美。

 

　　我喜歡這樣的領(lǐng)導(dǎo)，但是危機(jī)是什么？危機(jī)不是能控制的，都是在失控中產(chǎn)生，我們只干一件事，說(shuō)出真相，全面、客觀、理性、公正地說(shuō)出真相。