打開手機，登錄微信，查找關(guān)鍵詞“電子服務(wù)平臺”，你會發(fā)現(xiàn)排在首位的就是“上海檢驗檢疫局電子服務(wù)平臺”這樣一個服務(wù)號。指尖一點，就能關(guān)注到與檢驗檢疫法律法規(guī)和業(yè)務(wù)相關(guān)的信息；對于企業(yè)來說，只需再花兩分鐘進行一個簡單的注冊，經(jīng)后臺確認后就可以享受到自助申報、預(yù)約排隊等網(wǎng)上辦事便利，大大省去了在檢務(wù)大廳取號排隊等候的時間。除了這些基本功能，還有報檢單證和費用信息查詢、通關(guān)單查詢等速查服務(wù)，讓移動互聯(lián)時代的電子政務(wù)向“客戶體驗”邁進了一大步。

 

　　對于企業(yè)用戶來說，首先嘗到的甜頭就是足不出戶就可隨時查詢、辦理進出口貨物檢驗檢疫的進展情況。在來勢洶涌的移動互聯(lián)時代，經(jīng)常在手機客戶端購物的你，也想親自體驗一下電子政務(wù)的可靠便捷嗎？

 

　　一   今年4月中旬，國務(wù)院一位領(lǐng)導來到上海自貿(mào)試驗區(qū)綜合服務(wù)大廳調(diào)研工作，檢驗檢疫窗口人員介紹，為讓大家更便捷了解各項政策，他們專門開設(shè)了微信公眾號，通過“掃一掃”隨時提供在線問答、幫助公眾了解檢驗檢疫政策。“我有微信，回去就搜索一下。”這位領(lǐng)導回答得十分爽快。

 

　　在微信中鍵入“自貿(mào)區(qū)”，跳出的第一個認證機構(gòu)微信就是“自貿(mào)區(qū)檢驗檢疫政策解讀”。這個以上海局技術(shù)骨干為支撐的微信公共服務(wù)號，短短數(shù)月就成為最受歡迎的自貿(mào)區(qū)政府服務(wù)類自媒體，“粉絲”近2000人，基本都是區(qū)內(nèi)企業(yè)。

 

　　而這，只是移動互聯(lián)時代上海局面向社會公眾提供信息服務(wù)的一個亮點之窗。隨著檢驗檢疫事業(yè)的快速發(fā)展，信息技術(shù)和信息化在加強檢驗監(jiān)管、加快通關(guān)速度、促進對外貿(mào)易便利化、減輕企業(yè)負擔、提升服務(wù)質(zhì)量等方面發(fā)揮了不可替代的作用。在互聯(lián)網(wǎng)全面邁入2。0時代、移動互聯(lián)來勢洶洶的當下，通過移動語音和移動數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)，實現(xiàn)無處不在的移動信息化應(yīng)用，已經(jīng)成為社會普遍需求的功能。上海局因勢而動，借信息化促進政府職能轉(zhuǎn)變的契機，推出手機微信版電子服務(wù)平臺，將電子政務(wù)功能延伸至企業(yè)客戶移動互聯(lián)終端，真正打通了“服務(wù)群眾最后一公里”的技術(shù)難關(guān)。

 

　　添加微信，只需動動手指。元初物流的一位報檢員用過微信版電子服務(wù)平臺后，專程致電信息技術(shù)人員，激動地說：“微信版平臺真的讓我們省時、省力又省事，查詢信息真的快了不止10倍！”

 

　　二    高效的電子政務(wù)可以為政府機關(guān)搭建穩(wěn)定的溝通協(xié)調(diào)平臺，優(yōu)化政府機關(guān)工作流程，提高政府機關(guān)辦事效率、決策與社會服務(wù)水平。當前，信息技術(shù)在政府機關(guān)工作應(yīng)用不斷深化，已成為政府機關(guān)獲取信息、加強溝通的有效手段。

 

　　上海檢驗檢疫人充分融合前沿信息技術(shù)成果，從業(yè)務(wù)雛形到眼下一站式信息“微服務(wù)”平臺，經(jīng)歷了扎扎實實的科研攻關(guān)過程。項目先后與有關(guān)業(yè)務(wù)職能部門進行充分溝通，會同檢驗檢疫協(xié)會收集和反饋企業(yè)需求，并前往北京檢驗檢疫局、河北檢驗檢疫局考察交流，認真梳理兄弟局的成功經(jīng)驗，還多次奔赴口岸一線窗口機構(gòu)學習，讓業(yè)務(wù)交互系統(tǒng)的構(gòu)思在反復(fù)碰撞中逐漸成型。

 

　　2013年10月21日，平臺投入試運行，受到了廣大報檢企業(yè)的熱烈支持與好評。截至今年7月15日，平臺訪問量達到44690次，通過網(wǎng)站進行業(yè)務(wù)查詢相關(guān)查詢25774次，其中，報檢單信息查詢18633次，通過短信平臺發(fā)送短信1160條，通過郵件主動推送郵件達5981封，用戶在利用平臺進行基礎(chǔ)代碼類查詢達9943次。

 

　　電子服務(wù)平臺的建立與應(yīng)用，全面實現(xiàn)由傳統(tǒng)的被動發(fā)布模式轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃油扑褪降男畔⒎?wù)。上海局可通過郵件、短信、微信等方式主動向企業(yè)和報檢人員實時推送通知通告、業(yè)務(wù)流程等信息，提供來源于CIQ2000、電子報檢、電子轉(zhuǎn)單、通關(guān)單聯(lián)網(wǎng)核查及全申報系統(tǒng)（進出境物流監(jiān)控）等關(guān)鍵業(yè)務(wù)系統(tǒng)的實時動態(tài)數(shù)據(jù)查詢。

 

　　三   由于電子政務(wù)是一個將政府工作信息化、網(wǎng)絡(luò)化、公開化、標準化的系統(tǒng)工程，它涉及國家的機密信息和核心政務(wù)，因此其安全性尤為重要。鑒于無線通信網(wǎng)絡(luò)的開放性和共享性，作為公共產(chǎn)品的移動電子政務(wù)在給人們帶來信息技術(shù)便捷服務(wù)的同時，也給政務(wù)信息安全帶來極大的威脅。因此，保證信息安全，在某種程度上決定了整個電子政務(wù)系統(tǒng)建設(shè)的成敗。

 

　　上海局電子服務(wù)平臺的微信服務(wù)部署在DMZ區(qū)（隔離區(qū)），它在內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)和外部網(wǎng)絡(luò)之間構(gòu)造了一個安全地帶，為要保護的內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)增加了一道安全防線。它提供了一個區(qū)域放置公共服務(wù)器，從而又能有效地避免一些互聯(lián)應(yīng)用需要公開，而與內(nèi)部安全策略相矛盾的情況發(fā)生。在DMZ區(qū)定制推送企業(yè)需要信息，既保障了檢驗檢疫業(yè)務(wù)信息安全，同時也滿足了檢企信息交互。

 

　　具體來說，就是企業(yè)用戶關(guān)注了微信服務(wù)號后，在業(yè)務(wù)查詢時，電子服務(wù)平臺通過防火墻訪問上海局內(nèi)網(wǎng)中的CIQ復(fù)制平臺數(shù)據(jù)庫，而局內(nèi)管理用戶通過局內(nèi)網(wǎng)絡(luò)訪問電子服務(wù)平臺進行相關(guān)的審批與監(jiān)控。

 

　　除了物理安全（DMZ隔離區(qū)），電子服務(wù)平臺還從系統(tǒng)安全、網(wǎng)絡(luò)安全、數(shù)據(jù)傳輸安全3個方面對信息安全進行了保護。在系統(tǒng)安全方面，操作系統(tǒng)采用穩(wěn)定版本的Linux最小化安裝，將操作系統(tǒng)本身的漏洞控制在最小的范圍，不給攻擊者留下可攻擊的目標。在網(wǎng)絡(luò)安全方面，在DMZ區(qū)和局內(nèi)網(wǎng)之間加入硬件防火墻，建立訪問策略實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)隔離，只可以和CIQ復(fù)制庫互訪，即使平臺受到攻擊，也不會把威脅繼續(xù)傳遞給內(nèi)網(wǎng)區(qū)。在數(shù)據(jù)安全方面，在DMZ區(qū)電子服務(wù)平臺系統(tǒng)與內(nèi)網(wǎng)區(qū)之間采用專線連接，非法用戶根本無法接入。這些專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)及應(yīng)用設(shè)置，在為公眾提供便捷化服務(wù)、提升用戶體驗的同時，又保證了業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的信息安全。