互動建設水平成為電子政務發(fā)展的重要衡量指標，國務院辦公廳文件指出，辦好政府門戶的關鍵在于傾聽群眾的意見、呼聲和要求，及時講清事實真相、政策措施、處理結果。近年來，各地政府在門戶網(wǎng)站上通過建設領導信箱、監(jiān)督投訴、網(wǎng)上調(diào)查等多種在線交流方式，開展互動、解決問題，滿足公眾與政府對話的需求，已獲得一定的成效。

 

　　當前，各種互聯(lián)網(wǎng)新技術、新理念、新應用模式不斷涌現(xiàn)，政府門戶面臨全新的內(nèi)外部環(huán)境和發(fā)展形勢。隨著智能手機的普及，移動互聯(lián)網(wǎng)應用呈現(xiàn)爆發(fā)性增長,尤其是移動終端與互聯(lián)網(wǎng)的融合和政務微博的流行，公眾對于移動辦公、即時訪問和良好用戶體驗提出了更高要求。政府門戶建設如何快速適應移動互聯(lián)網(wǎng)用戶的訪問和在線互動服務需求，為新形勢下服務型政府建設工作提出了新的挑戰(zhàn)。

 

　　大漢微互動管理系統(tǒng)的首發(fā)填補了政府在移動互聯(lián)網(wǎng)上互動服務的空白，它借助國家信息中心的微門戶云服務平臺，快速整合現(xiàn)有互聯(lián)網(wǎng)政府門戶網(wǎng)站上的互動功能，建立起移動互聯(lián)網(wǎng)上的政民互動大廳。公眾通過任何一部手機或智能移動終端，即可隨時隨地的完成與政府的對話交流，實時進行監(jiān)督投訴、建言獻策。擴大了政府服務的范圍和服務對象，拓展了全新的互動服務的渠道。

 

　　1.云端自動聚合現(xiàn)有互動平臺

 

　　通過云計算及云存儲技術，快速接駁現(xiàn)有互聯(lián)網(wǎng)互動平臺，以標準接口和移動客戶端界面開發(fā)調(diào)用現(xiàn)有平臺數(shù)據(jù)，自動整合不同辦理流程體系的領導信箱、網(wǎng)上咨詢、舉報投訴、建議意見、效能評議、事件反饋等互動服務模塊。

 

　　2. 針對智能移動終端設計

 

　　支持Android、IOS平臺移動終端，既可設計為獨立的APP，也可以資源的形式整合在政府微門戶中，供公眾進行訂閱，滿足公眾便捷應用、靈活操作的移動服務需求，真正將互動服務延伸到每個人的身邊。

 

　　3.創(chuàng)造豐富的互動服務體系

 

　　提供移動互聯(lián)網(wǎng)上的互動服務，從留言、評論功能，到咨詢、投訴、信箱等具有提交、受理、處理、反饋一整套流程，交互性更強、針對性更強。

 

　　4.提供個人辦件提醒服務

 

　　提供的信息提醒服務，針對“辦件”的辦理狀態(tài)和反饋結果，以即時消息通知的方式，直接推送給個人，便于及時準確地了解其遞交的辦件辦理進程，并對結果的及時查看，有效地追蹤的辦事進程，激發(fā)公眾參政議政熱情。

 

　　5.融合智能終端拓展功能

 

　　公眾在智能終端上獲取互動服務時，可結合移動設備特有的定位、拍照和錄音等功能，更加有效、快捷、方便的完成內(nèi)容的提交，滿足個性化的需求，真實迅速的反映社情民意。

 

　　6.達到最佳的用戶體驗

 

　　公眾通過應用平臺下載互動客戶端，即可快速進行內(nèi)容提交、查詢，無需再登陸政府門戶網(wǎng)站，操作簡便，界面友好，通過移動設備觸摸屏，獲得最佳的用戶體驗。

 

　　7. 采用統(tǒng)一的后臺管理

 

　　調(diào)用現(xiàn)有互聯(lián)網(wǎng)互動平臺數(shù)據(jù)，支持數(shù)據(jù)的共享流轉，實現(xiàn)政府多層級機構在原有互動平臺下的統(tǒng)一管理、分級維護，不增加新的維護工作，快速獲得移動互聯(lián)網(wǎng)上的互動拓展。

 

　　隨著信息化的不斷發(fā)展，政府和公眾之間的雙向信息需求將會更加迅速、更加細化。因此，利用新技術手段，應對全新的移動互聯(lián)大環(huán)境，亟待在政府與公眾之間建立起移動互聯(lián)網(wǎng)上的信息雙向互動機制，此舉迫在眉睫、勢在必行！

 

　　通過移動終端為公眾提供更加及時準確的互動服務，為政府決策提供更為快捷豐富的公共信息，對體現(xiàn)政府以人為本、執(zhí)政為民的理念，推進智慧政府的建設具有重要的現(xiàn)實意義。