河北省政府網(wǎng)站建設工作會議上,河北省將重點推進政府網(wǎng)站集約化建設,集中財力物力,突出抓好省市兩級政府門戶網(wǎng)站建設。省級層面,將圍繞省政府門戶網(wǎng)站“中國河北”核心站點,整合省直部門網(wǎng)站資源,把省政府門戶網(wǎng)站辦成為民服務和信息公開的第一平臺。(7月29日,人民網(wǎng))
現(xiàn)在,各地基本上都建立起了政府網(wǎng)站,但建成后不重視維護的也有很多。諸如信息數(shù)據(jù)資料更新不及時、網(wǎng)站瀏覽體驗差、留言解答等得不到回復、連接打不開等常見問題,不但難以發(fā)揮實際服務功能,也有損政府形象。那么,連一個網(wǎng)站都管理不好,又怎么體現(xiàn)一個政府的服務態(tài)度和工作效能呢?
此次河北省將重點推進政府網(wǎng)站集約化建設,突出抓好省市兩級政府門戶網(wǎng)站建設,使其成為為民服務和信息公開的第一平臺。這些“親民務實”的政府網(wǎng)站還不多,在廣大群眾眼里,更多的政府網(wǎng)站是僵硬老套的模式。有的還在按部就班的更新文件,有的還在忙著發(fā)布領導調研視察類的新聞,這些網(wǎng)站基本上沒有什么便民服務功能,想要查詢點具體業(yè)務類、便民類、實質性內容卻什么都沒有。打電話到政府部門詢問,又常常沒有人接聽。
因此,筆者真心希望河北省政府網(wǎng)站集約化建設要么就不要辦,既然辦了,就要辦真、辦實,辦長效。既然各市直和縣級部門不再單獨建站,那么我們普通百姓第一時間所能接觸的第一平臺就是市級網(wǎng)站。所以對于政府網(wǎng)站的管理更應多接地氣,多站在便民的立場進行改善,真正想群眾之所想,急群眾之所急。通過更加方便直接的板塊設計,以更加人性化、便捷化、具體化的快速高效服務,真正讓政府網(wǎng)站成為另一個更加優(yōu)質的便民服務窗口。
政府網(wǎng)站公開主要目的是接受群眾監(jiān)督,得到社會各界公眾的反饋和呼應,從而實現(xiàn)政府與公眾之間的良性互動與交流。它應該是公眾辦事、建議、批評、監(jiān)督政府的平臺,應該是及時服務大眾的有力工具。如果人民群眾在生活中遇到的難題都可以在網(wǎng)站上得到良好并有效的解決,那么網(wǎng)站就真正的發(fā)揮了它最本質的積極效應。
以前很多情況下,正是因為不善于服務,或者沒把服務真正放到重要位置,很多地方政府網(wǎng)站大多都辦得死寂沉沉,要么一建不管,從來也不更新內容,要么就是宣傳政策與政績的歌功頌德。此類話題前人已經(jīng)說了很多,批評了很多,建議了很多,因此筆者只希望此次河北省政府網(wǎng)站的集約化建設不要再犯以上錯誤,要建立長效機制,持之以恒辦好人民所需的網(wǎng)站。
要本著提高服務水平,結合政府轉型、行政體制轉型等推動政府網(wǎng)站的服務功能建設,加強為群眾辦實事的建設要求;鼓勵、引領政府網(wǎng)站創(chuàng)新,要與新技術發(fā)展保持同步。目前互聯(lián)網(wǎng)各種高端新技術層出不窮,發(fā)展迅猛,政府網(wǎng)站應多加學習與應用,創(chuàng)新機制,有效解決資源整合問題等等。
