2013年可稱是政務微信元年，至2013年12月31日，全國政務微信發(fā)展總量已超過3611家。然而，僅僅2014年上半年，這一數(shù)字已經接近6000家，2014年第一季度增量就已達到了去年全年增量。公安、共青團、政府辦則成為全國政務微信排名前三的職能部門。為民眾提供資訊、咨詢及業(yè)務辦理，提高職能部門辦事效率成為他們開通微信的誘因。

 

 

　　“移動互聯(lián)網(wǎng)帶來的信息大爆炸，對政府部門的發(fā)聲渠道和執(zhí)政方式也提出了更高的要求，”分析人士指出。動動手指滑滑屏就可以完成“指尖上的政民對話”。政務微信開辟了民眾與政府新的交流渠道，推進政府信息公開，及時回應社會關切，同時也成為政府信息公開的新渠道。不少的政務微信開通掌上辦事功能的服務號，極大地提高了社會公眾辦理的效率，也促進了政府電子政務服務的效能和信息化建設，成為網(wǎng)絡問政新平臺。大量政務微信為微信用戶提供了良好的社交安全保障，成為安全保障新手段。政務微信的功能主要體現(xiàn)在黨政信息化建設與政務公開、突發(fā)事件處置與輿論引導、社會管理與綜合治理、移動定位服務和“人機對話”平臺服務等五大方面。政務微信已經遠不是通訊工具這樣簡單，而是在不斷的實踐中，被人們開發(fā)并加以重新認知，不斷加載新的、更豐富更立體的功能，在政府公共管理中發(fā)揮了巨大的作用。

 

 

　　秉承“讓老百姓少跑馬路”的理念，武漢交警將業(yè)務鋪到了“網(wǎng)路”上。目前240萬武漢車主通過“武漢交警”的微信公眾號，不僅能快速理賠、查詢路況，解決基本的交通問題，更能使用微信支付60秒繳納交通罰單。罰款繳納功能灰度上線4天，成交次數(shù)6612次，成交金額581,500元，“武漢交警”也被武漢市民贊譽為“不講故事干實事”的政務微信代表。

 

　　除了武漢交警，微信在武漢城市公共服務建設方面的影響力還在持續(xù)增強，武漢戶政、武漢出入境、武漢市民政局(婚姻登記)、武漢市信訪局、武漢市口腔醫(yī)院等十多家政務民生機構，都相繼開通微信公眾帳號，初步形成以行政審批、投訴告知、信息公開、業(yè)務辦理為主的四大類型微信服務類公眾帳號。

 

　　在一向堅持創(chuàng)新的廣東省，廣州郵政將“自郵一族”業(yè)務搬到微信上，搭建起公安交警、地方稅務、市政收費、保險公司等部門與車主之間的溝通橋梁。未來還將通過微信的開放能力和連接能力，打造一個“自郵一族”車主服務的綜合服務平臺。在“廣東發(fā)布”的政務微信平臺上，網(wǎng)友可以在線辦理生育、戶籍、教育、就業(yè)、社保、出入境、消費維權等21項個人業(yè)務，查詢全省各地市的規(guī)范性文件。深圳市民則可通過“深圳供電”的微信公眾帳號繳納電費，定制微信帳單，查看停電地圖，微信報故障信息?；洷贬t(yī)院、廣東省婦幼保健院則借微信實現(xiàn)了全流程就診等便民服務，順利解決了傳統(tǒng)醫(yī)療“難、煩、迷、疑、擠、急”的六大痛點。

 

　　如果說發(fā)布通告、提供咨詢、業(yè)務辦理只是政務部門在微信上的開始。那么，在今年5月微信公開課第一季上海站上，武漢交警、廣州郵政等諸多政務民生部門負責人表示，老百姓可以在任何時間、任何地點、使用任意終端獲得各種智慧服務才是最終目標，微信“連接一切的力量”正是這種服務的原動力。

 

　　值得一提的是，微信智慧生活的輻射圈還在朝更多城市延伸。目前政務微信已覆蓋中國大陸34個省級行政區(qū)(省、直轄市)和港澳特別行政區(qū)，除了集中在長三角和珠三角的東部沿海經濟發(fā)達地區(qū)，新疆、內蒙古、陜西等區(qū)域緊隨其后的政務微信布局都讓無處不在的智慧生活充滿想象空間。行業(yè)分析人士認為，微信開放、規(guī)范的自運轉系統(tǒng)和強大的連接能力，將有助于達成智慧城市的目標，即人的互聯(lián)網(wǎng)、物的互聯(lián)網(wǎng)、服務的互聯(lián)網(wǎng)。隨著微信官方規(guī)則的不斷完善以及產品在移動互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新大潮下的快速迭代，微信帶來的行業(yè)價值也將持續(xù)攀升。當越來越多的政務機構加入到微信這個自運轉系統(tǒng)，不僅標志著一種政務公開、陽光政務的全新模式的到來，也意味著一種便民、利民、惠民的智慧生活時代離我們不遠了。