你用過(guò)政府的服務(wù)網(wǎng)站嗎？深圳人的回答可能跟其他城市的人都不太一樣。對(duì)于大多數(shù)城市來(lái)說(shuō)，政府網(wǎng)站更多的功能是發(fā)布會(huì)議和政務(wù)的信息，和自己沒有直接關(guān)系的事誰(shuí)會(huì)關(guān)心？而深圳的政府網(wǎng)站——— 深圳政府在線卻和想象的不同。
你用過(guò)政府的服務(wù)網(wǎng)站嗎？深圳人的回答可能跟其他城市的人都不太一樣。對(duì)于大多數(shù)城市來(lái)說(shuō)，政府網(wǎng)站更多的功能是發(fā)布會(huì)議和政務(wù)的信息，和自己沒有直接關(guān)系的事誰(shuí)會(huì)關(guān)心？而深圳的政府網(wǎng)站——— 深圳政府在線卻和想象的不同。
它像位專業(yè)“管家”，要去政府部門辦什么事都可以先去部門網(wǎng)站看看———辦出入境簽證、查產(chǎn)房床位、搞公司注冊(cè)等等，從流程到預(yù)定，甚至很多網(wǎng)上直接可以辦理；它像位兢兢業(yè)業(yè)的“保姆”，讓你衣來(lái)伸手飯來(lái)張口，大量的政府功能都集結(jié)在這一個(gè)網(wǎng)站上，不需要一家家去查去看，通過(guò)這一個(gè)窗口全部解決；它是真正的深圳“百事通”，如果你愿意研究，其中很多信息都頗為獨(dú)特，你可以查到家附近未來(lái)會(huì)興建的醫(yī)院和學(xué)校，你可以收到每天定制的天氣，下雨時(shí)間具體到鐘點(diǎn)，甚至在哪里賞花，深圳有哪些古樹、野生動(dòng)物也一概清楚……如果深圳政府也想給自家網(wǎng)站做個(gè)廣告，那么“這是一個(gè)神奇的網(wǎng)站”還挺合適呢。
其實(shí)這樣“神奇”的網(wǎng)站在北京、上海、杭州等一線城市也同樣存在，但是這些城市啟動(dòng)時(shí)間要比深圳晚，以上海為例，2012年6月上海才開始出現(xiàn)整合型的政府網(wǎng)站，進(jìn)入試運(yùn)行階段，這時(shí)深圳政府在線完成類似的整合已經(jīng)有將近一年的時(shí)間，2010年還獲得全國(guó)政府網(wǎng)站績(jī)效評(píng)估的第一名。將時(shí)間往前推，1997年2月深圳政府門戶網(wǎng)站“深圳信息網(wǎng)”就已正式開通，比北京政府網(wǎng)站整整提前一年開通。
為什么是深圳？“只有非官僚化的地方政府才會(huì)最大化使用互聯(lián)網(wǎng)手段。”深圳市都會(huì)城市研究院院長(zhǎng)高海燕如是分析，他認(rèn)為這正是深圳“服務(wù)型政府意識(shí)”在產(chǎn)生作用。在他看來(lái)，“信息化”能力是深圳政府的一項(xiàng)優(yōu)勢(shì)，“深圳政府是中國(guó)最早信息化也相對(duì)全面信息化的地方政府?！边@足以令深圳人感到驕傲。
而深圳注重信息和互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的城市氣質(zhì)，也適合這樣的發(fā)展，深圳人口偏年輕，是互聯(lián)網(wǎng)人口占全市人口比重全國(guó)最高的城市。人們對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的使用習(xí)慣和運(yùn)用能力在一定程度上也是深圳建設(shè)電子化政府的基礎(chǔ)。
深圳人可以用“深圳政府在線”做什么？
1 產(chǎn)房空位、學(xué)校信息、醫(yī)保藥品名錄都能查
胡倩，33歲，外貿(mào)從業(yè)者
8：00
胡倩照顧2歲的兒子洗漱吃早餐，懷二胎已3個(gè)月的她一早有空就先登錄深圳政府在線，查看“產(chǎn)房空位”，雖然離預(yù)產(chǎn)期還早，但胡倩感覺查看“趨勢(shì)”很重要。這是個(gè)看起來(lái)有點(diǎn)簡(jiǎn)陋但是又實(shí)用的網(wǎng)頁(yè)?？梢燥@示當(dāng)天實(shí)時(shí)各個(gè)區(qū)的醫(yī)院產(chǎn)房床位情況。每個(gè)醫(yī)院都標(biāo)明了聯(lián)系電話，她更習(xí)慣用網(wǎng)站上的預(yù)約掛號(hào)業(yè)務(wù)。
8：30
最要緊的事情查完，胡倩又隨便掃視了一眼，“深圳微博發(fā)布廳”一條最新消息吸引了她：“深圳銷售小包裝非碘食鹽網(wǎng)點(diǎn)發(fā)布”，她早就聽說(shuō)并不是所有人都適合吃碘鹽，尤其有身孕后她還一度打算去香港買鹽。原來(lái)現(xiàn)在就可以到指定地點(diǎn)買非含典的鹽了。
10：30
到公司后，她開始操心另一件事：兒子的學(xué)前教育。還是政府在線的教育版面中，“起底”了深圳所有正規(guī)幼兒園，包括地址、基本情況、電話等，胡倩開始做筆記，打算和老公一起帶孩子去體驗(yàn)體驗(yàn)。
14：15
午休后她利用工作前的幾分鐘，查看了“醫(yī)保藥品”的名錄，因?yàn)槠牌抛罱眢w不好，好在有醫(yī)保，她想查查哪些藥品可以刷醫(yī)?？?，這可要計(jì)算清楚。
15：00
胡倩接到母親電話，說(shuō)家里的自來(lái)水水壓有問(wèn)題，物業(yè)公司也說(shuō)不清楚原因，胡倩就在深圳政府在線的“投訴咨詢”發(fā)了一條疑問(wèn)。令她沒想到的是，第二天下午，已經(jīng)看到回復(fù)，分析了樓層高度和表前實(shí)測(cè)壓力的數(shù)值，推斷出跟房屋結(jié)構(gòu)有關(guān)，并且跟物業(yè)進(jìn)行了溝通，敦促他們改善工時(shí)設(shè)施。
2 能“下單”辦理港澳簽注、查詢空氣質(zhì)量甚至訂車票
喬煜，35歲，產(chǎn)品設(shè)計(jì)師
6：50
喬煜用手機(jī)深圳政府在線提供的天氣A PP查詢了今天空氣質(zhì)量，因?yàn)樽鳛橐粋€(gè)慢跑愛好者，空氣質(zhì)量對(duì)他很重要，還好今日天氣不錯(cuò)，他住的華僑城區(qū)PM 2.5僅為20，未來(lái)一小時(shí)內(nèi)的數(shù)據(jù)是8微克/平方米。
9：30
吃過(guò)早餐，喬煜到了自己的公司，助手最近休假，他下星期有一個(gè)在香港的展會(huì)，通行證簽注剛好過(guò)期，好在可以通過(guò)政府在線的便民窗口直接“下單”，下午快遞就會(huì)來(lái)取他的證件。
16：30
需要去觀瀾湖見一位客戶，喬煜直接打開了手機(jī)，這是在深圳政府在線下載的“交通在手”A PP，實(shí)時(shí)路況非常準(zhǔn)確，他謹(jǐn)慎地選擇了一個(gè)預(yù)計(jì)不會(huì)塞車的路線。他發(fā)現(xiàn)政府網(wǎng)站除了設(shè)計(jì)上不是那么美貌之外，信息倒是比普通商業(yè)軟件要準(zhǔn)確，甚至查快遞、預(yù)訂車票、查加油站、找停車場(chǎng)都可以。
“數(shù)讀”政府網(wǎng)站
1.目前，“深圳政府在線”日均獨(dú)立IP訪問(wèn)量約10萬(wàn)人次(同一IP多次訪問(wèn)只算一次)。按照2014年全市計(jì)劃生育工作會(huì)上透露的數(shù)字，截止至2013年底深圳常住人口為1062萬(wàn)計(jì)算，平均每天106個(gè)人中會(huì)有1個(gè)人訪問(wèn)網(wǎng)站。
2.每日頁(yè)面瀏覽量80萬(wàn)人次左右。2013年全年訪問(wèn)量達(dá)到2 .9億人次。
3.2009《中國(guó)政府網(wǎng)站績(jī)效評(píng)估指標(biāo)體系》對(duì)地市級(jí)政府網(wǎng)站針對(duì)6大指數(shù)進(jìn)行測(cè)評(píng)：信息公開、網(wǎng)上辦事、公眾參與、性能與設(shè)計(jì)、用戶調(diào)查和日常保障。深圳在全國(guó)315個(gè)地市政府網(wǎng)站評(píng)測(cè)排名中，公眾參與指數(shù)排名第一，總分排名第二。
4.2010年中國(guó)政府網(wǎng)站績(jī)效評(píng)估結(jié)果發(fā)布“深圳政府在線”以總分76.13的成績(jī)，在全國(guó)374個(gè)省、自治區(qū)、直轄市、省會(huì)城市、副省級(jí)城市、地市和448個(gè)區(qū)縣中，總排名第一。
5.深圳在線可以鏈接到深圳明鏡網(wǎng)，進(jìn)行網(wǎng)上投訴。截至2009年，全市紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)共受理群眾信訪、網(wǎng)絡(luò)舉報(bào)4763件次，新案件172件，重大案件1010件，處級(jí)干部32人。
6.每一年，深圳政府在線都會(huì)進(jìn)行一次升級(jí)調(diào)整，調(diào)整新功能，對(duì)網(wǎng)站的服務(wù)進(jìn)行完善。
深圳政府在線的7個(gè)貼心“萌點(diǎn)”
1 “天氣君”有點(diǎn)“二”，會(huì)撒嬌還會(huì)賣萌
深圳氣象局推出的天氣預(yù)報(bào)已經(jīng)全面“網(wǎng)絡(luò)化”，在深圳政府在線的首頁(yè)就可以輕松找到。目前“天氣君”有微信、微博以及手機(jī)A PP等幾種方式的形態(tài)。尤其是微博和微信上的天氣君，是個(gè)典型的“二貨”+“賣萌高手”，語(yǔ)調(diào)都是這樣的：“雷雨和大風(fēng)是一對(duì)好基友，注意安全哦”，還時(shí)不時(shí)跟其他政府微博互動(dòng)，比如親切地叫深圳公安官方微博“警察蜀黍”，有時(shí)還會(huì)轉(zhuǎn)發(fā)市民拍攝的“深圳天氣美圖”，天天不亦樂乎。
不過(guò)更牛的功能是在手機(jī)A PP軟件，“定點(diǎn)降雨”功能甚至可以告訴大家未來(lái)幾個(gè)小時(shí)你所在的片區(qū)是否降雨，非常實(shí)用。
2 加油站、停車場(chǎng)、A T M機(jī)的位置比谷歌地圖還清楚
生活地圖到底可以多生活、多強(qiáng)大？谷歌或者百度地圖都很難準(zhǔn)確地標(biāo)注A T M機(jī)的位置，但是深圳政府在線網(wǎng)站的生活地圖竟然有這個(gè)功能！再如學(xué)校所對(duì)應(yīng)的學(xué)位房片區(qū)也可以通過(guò)“教育”的學(xué)位地段圖查詢清楚。在“易出行”的欄目中加油站、停車場(chǎng)、汽車維修等有專門的專題地圖，同樣秒殺一般地圖，要是下載了網(wǎng)頁(yè)上的A PP，使用就更方便了。
3 深圳有哪些古樹、有哪些國(guó)家重點(diǎn)保護(hù)的野生動(dòng)物，它都能告訴你
在深圳，每一棵古樹都有自己的編號(hào)，可是你認(rèn)識(shí)它們嗎？那就要上政府在線的“綠色園林”去找，所有的古樹的位置都細(xì)致到經(jīng)緯度，還包括街道、樹種和名字全部信息。不僅僅是古樹，國(guó)家重點(diǎn)保護(hù)的野生動(dòng)植物的名錄同樣可以在這里找到。對(duì)于動(dòng)植物愛好者或者小朋友們這都是很難得的資料。而且資訊也都時(shí)時(shí)更新，例如古樹的名錄已經(jīng)更新至今年的4月。
4 你家附近未來(lái)會(huì)有哪些醫(yī)院、學(xué)校等等都查得到
原本以為這些是少數(shù)人才知道的秘密，其實(shí)網(wǎng)站早就告訴你了。通過(guò)“規(guī)劃地圖”，各種公共設(shè)施都可以在地圖上看到，不僅僅是已經(jīng)建有的，還包括擬建的，以及規(guī)劃中的公共設(shè)施，包括醫(yī)院、學(xué)校、公園、圖書館、文化中心以及敬老院等等。怎么樣，下次買房前是不是要好好研究研究它們？
5 什么時(shí)候賞什么花，它給你寫了秘笈
通過(guò)政府在線鏈接至公園管理中心，可以看到這里為市民寫的各種“秘笈”，比如這份“4月賞花指南”，就告訴你黃花風(fēng)鈴木到處都是，不過(guò)毛杜鵑，就只有在東湖花園、筆架山花園和蓮花山公園等才能見到了，還配有圖片，絕對(duì)認(rèn)不錯(cuò)。
6 情景化服務(wù)手把手教你如何用
怎么登記結(jié)婚、怎么領(lǐng)養(yǎng)收養(yǎng)、怎么取得簽注等等問(wèn)題，政府在線怕你沒耐心，看不懂，就干脆做個(gè)“情景”，一步步教你怎么使用，還搭配插畫，倒像是在玩游戲。而且一共有62個(gè)功能設(shè)有情景模式，其中還包含“施放熱氣球許可”如此偏門小眾的需求。
7 可以交電費(fèi)的APP，安裝后居然還能打折
除之前提過(guò)的“天氣君”外，政府在線本身也有手機(jī)A PP，另外稅務(wù)和電費(fèi)也有相應(yīng)A PP，例如這款可以交電費(fèi)的“深圳供電掌上營(yíng)業(yè)廳”萌點(diǎn)在于，安裝A PP還有打折優(yōu)惠。
