互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)成為了網(wǎng)民參與公共事務(wù)的主渠道，民意表達(dá)和訴求反映的輿情集散地。地方領(lǐng)導(dǎo)干部要堅(jiān)持網(wǎng)絡(luò)群眾路線，高度重視網(wǎng)絡(luò)輿情，充分利用網(wǎng)絡(luò)廣泛傾聽(tīng)民聲，打撈民意，切實(shí)解決民生訴求，利用網(wǎng)絡(luò)廣開(kāi)言路，廣納民智，提高決策民主化和科學(xué)化。重慶沙坪壩區(qū)將網(wǎng)絡(luò)輿情作為匯聚民心的重要措施，推動(dòng)改革發(fā)展的重要抓手。

 

　　懂網(wǎng)用網(wǎng)知民情?；ヂ?lián)網(wǎng)深刻地改變著社會(huì)格局和輿論生態(tài)，地方領(lǐng)導(dǎo)干部要把熟練掌握網(wǎng)絡(luò)知識(shí)和技能作為執(zhí)政的“基本功”和“必修課”。我們充分利用中心組學(xué)習(xí)，將網(wǎng)絡(luò)技術(shù)及應(yīng)用納入學(xué)習(xí)內(nèi)容，也將新媒體、網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)等列入干部輪訓(xùn)和新提任領(lǐng)導(dǎo)干部的必修課。通過(guò)強(qiáng)化學(xué)習(xí)，不斷地提高全區(qū)干部網(wǎng)絡(luò)技能和網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)。只有知網(wǎng)懂網(wǎng)才能熟練用網(wǎng)，改進(jìn)和創(chuàng)新工作方法，提高工作質(zhì)量和效率。

 

　　廣開(kāi)言路集民聲。網(wǎng)絡(luò)輿情與社會(huì)輿情共存共振，要暢通民聲言路，多渠道及時(shí)收集網(wǎng)絡(luò)輿情。地方領(lǐng)導(dǎo)干部要主動(dòng)融入網(wǎng)絡(luò)，甩掉架子，擺正位置，換位思考和網(wǎng)民平等交流互動(dòng)。既要聽(tīng)贊辭掌聲，更要聽(tīng)逆耳忠言；既要聽(tīng)良言計(jì)策，更要聽(tīng)疾苦傾訴。我們利用書(shū)記信箱、區(qū)長(zhǎng)信箱、論壇、留言板、新媒體等廣泛收集網(wǎng)絡(luò)輿情。以@沙坪壩微政務(wù)和@平安沙坪壩為代表的部門(mén)、街鎮(zhèn)、社區(qū)（村）政務(wù)微博矩陣基本形成。全區(qū)開(kāi)通政務(wù)微博176個(gè)，成為網(wǎng)民意見(jiàn)表達(dá)和訴求反映的主渠道。

 

　　引導(dǎo)輿論應(yīng)民意。說(shuō)一千、道一萬(wàn)，網(wǎng)絡(luò)輿情辦沒(méi)辦？民聲是否得到關(guān)注和解決是鞏固黨委政府與網(wǎng)民之間信任關(guān)系的基礎(chǔ)和關(guān)鍵。網(wǎng)絡(luò)民聲僅僅關(guān)注是不夠的，還要及時(shí)回應(yīng)和辦理。要以積極態(tài)度和為民服務(wù)情懷對(duì)待網(wǎng)絡(luò)民聲，分類(lèi)處置，有效引導(dǎo)。從去年到今年7月，我區(qū)共收集1970余件網(wǎng)絡(luò)輿情，咨詢(xún)類(lèi)和投訴類(lèi)的輿情立即回應(yīng)，對(duì)于解決類(lèi)的輿情，能辦理的立即辦理，因條件限制暫時(shí)無(wú)法辦理的，列出辦結(jié)時(shí)間表，實(shí)行辦結(jié)銷(xiāo)號(hào)，同時(shí)給網(wǎng)民說(shuō)清楚、講明白，讓他們理解和支持。輿情的回應(yīng)和辦理是最有效的輿論引導(dǎo)。因此，要網(wǎng)上與網(wǎng)下結(jié)合互動(dòng)，網(wǎng)上收集和回應(yīng)，網(wǎng)下辦理和落實(shí)，保證網(wǎng)上有民聲就有回聲。

 

　　積極辦理聚民心。越關(guān)注網(wǎng)絡(luò)輿情，工作就越主動(dòng)；解決辦理網(wǎng)絡(luò)輿情越積極，越得民心。用網(wǎng)聚民心來(lái)凝聚共識(shí)，推動(dòng)改革發(fā)展。我們注重網(wǎng)絡(luò)輿情工作團(tuán)隊(duì)建設(shè)，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，全區(qū)一盤(pán)棋運(yùn)行；加強(qiáng)平臺(tái)建設(shè)，整合信息資源，高效規(guī)范運(yùn)行；推行制度建設(shè)，使網(wǎng)絡(luò)輿情工作流程制度化，在監(jiān)測(cè)、研判、處置、引導(dǎo)、督辦和考評(píng)等各環(huán)節(jié)建立制度，讓制度保障網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政成為常態(tài)。