一、背景

　　隨著信息技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的迅猛發(fā)展，全球金融保險業(yè)的銷售模式日新月異，一種全新概念的金融保險—金融保險電子商務(wù)也隨之應(yīng)運(yùn)而生。所謂金融保險電子商務(wù)是指金融保險公司和金融保險中介機(jī)構(gòu)以信息技術(shù)為基礎(chǔ)，以互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)為主要渠道來支持公司一切活動的經(jīng)濟(jì)行為。它包含兩個層次的涵義，一是指金融保險人利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行內(nèi)部管理，即利用網(wǎng)絡(luò)對公司員工和代理人進(jìn)行培訓(xùn)，利用網(wǎng)絡(luò)與公司股東、代理人、金融保險監(jiān)督機(jī)構(gòu)等相關(guān)人員和機(jī)構(gòu)進(jìn)行信息交流，金融保險中介公司利用網(wǎng)絡(luò)開展業(yè)務(wù)等企業(yè)活動；二是指金融保險公司利用網(wǎng)絡(luò)與客戶交流信息，為客戶提供有關(guān)金融保險的信息，乃至實現(xiàn)網(wǎng)上"銷售"。在倡導(dǎo)新經(jīng)濟(jì)的今天，金融保險業(yè)與電子商務(wù)的結(jié)合已成為一種國際趨勢，國內(nèi)各家金融保險公司也紛紛看好金融保險電子商務(wù)。

　　國外的經(jīng)驗顯示，通過網(wǎng)絡(luò)提供金融服務(wù)，不僅銷售能力變得十分強(qiáng)大，成本也降低到令人驚嘆的地步。從每筆交易成本來比較，以營業(yè)門店的交易成本為100%，電話就只有55%，ATM為25%，而互聯(lián)網(wǎng)僅為10%。電子商務(wù)為保險公司削減成本開辟了一條新路，有助于他們降低保險產(chǎn)品的價格，進(jìn)一步改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。中科匯聯(lián)最新研發(fā)了只能機(jī)器人，如果再添加上此只能機(jī)器人，更會提高營銷手段，優(yōu)化服務(wù)效率，簡化 辦事流程，為保險品牌效應(yīng)提升保駕護(hù)航！

　　通過金融門戶，為企業(yè)提供多渠道的在線品牌推廣、營銷、產(chǎn)品選購、交易和服務(wù)的完整流程，將傳統(tǒng)業(yè)務(wù)向新的在線業(yè)務(wù)模式轉(zhuǎn)化，以改善用戶體驗，優(yōu)化在線業(yè)務(wù)流程，從而增加企業(yè)的在線業(yè)務(wù)收入。

　　北京中科匯聯(lián)信息技術(shù)有限公司結(jié)合長期為大型金融企業(yè)提供網(wǎng)站顧問服務(wù)和網(wǎng)站建設(shè)的經(jīng)驗，對保險金融行業(yè)的門戶網(wǎng)站有一些見地。

　　二、問題與挑戰(zhàn)：

　　1、信息孤島嚴(yán)重，銀行內(nèi)部不能共享信息資源，無法集中展示銀行內(nèi)部相互關(guān)聯(lián)的信息；

　　2、不能及時、快速地向員工和客戶提供金融信息，信息維護(hù)復(fù)雜低效；

　　3、金融產(chǎn)品以平鋪直敘式的方式提供，缺乏營銷效果；

　　4、在線服務(wù)層次低，過分依賴傳統(tǒng)的人工方式提供客戶服務(wù)；

　　5、沒有突出品牌形象的塑造，無法建立印象深刻的視覺識別體系。

　　三、中科匯聯(lián)解決方案

　　1、系統(tǒng)頂層設(shè)計

　　金融門戶網(wǎng)站采用中科匯聯(lián)easySite內(nèi)容管理系統(tǒng)平臺進(jìn)行構(gòu)建，基于底層數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)，采用全文檢索技術(shù)、內(nèi)容管理技術(shù)、視頻點(diǎn)播技術(shù)、工作流技術(shù)及統(tǒng)一認(rèn)證技術(shù)來搭建人壽業(yè)務(wù)應(yīng)用服務(wù)系統(tǒng)，其中包括網(wǎng)站內(nèi)容管理系統(tǒng)、全文檢索系統(tǒng)、視頻點(diǎn)播系統(tǒng)、在線服務(wù)系統(tǒng)、統(tǒng)一身份認(rèn)證系統(tǒng)、互動交流系統(tǒng)等。

　　2、內(nèi)容實現(xiàn)兩個轉(zhuǎn)變

　　以公司為中心向以客戶為中心的轉(zhuǎn)變，以信息為中心向以服務(wù)為中心的轉(zhuǎn)變。在繼承原網(wǎng)站內(nèi)容的基礎(chǔ)上，新增內(nèi)容全面涵蓋了品牌宣傳、資訊中心、網(wǎng)上服務(wù)中心、個人與家庭客戶、團(tuán)體與企業(yè)客戶、海外與港澳臺客戶、營銷伙伴專區(qū)等欄目內(nèi)容。

　　3、設(shè)計，品牌交互體驗

　　以用戶體驗為中心，從UI到UE為設(shè)計理念。從導(dǎo)航到內(nèi)容，從色彩到功能，從速度到體驗，均進(jìn)行了全新的設(shè)計。結(jié)合Web 2。0交互媒體的設(shè)計理念，對首頁、一級頻道等頁面采用大量交互媒體的方式進(jìn)行設(shè)計。全面植入品牌設(shè)計理念，簡潔大氣，實現(xiàn)了國際化的簡約風(fēng)格。

　　4、人性化的用戶體驗

　　門戶網(wǎng)站采用強(qiáng)大的Xhtml技術(shù)，以及強(qiáng)大的模版置標(biāo)語言技術(shù)，實現(xiàn)整個金融門戶網(wǎng)站風(fēng)格的整站隨時風(fēng)格變換，自定義字段的產(chǎn)品管理功能。通過進(jìn)行可配置的自定義字段的管理，實現(xiàn)人壽保險產(chǎn)品內(nèi)容和信息的自定義、可擴(kuò)展管理功能?？梢暬牧鞒潭x管理功能。系統(tǒng)提供基于B/S的可視化流程的自定義管理功能，解決內(nèi)容審批流程個性化配置與管理。豐富多樣的內(nèi)容模版展示功能。系統(tǒng)支持復(fù)雜多樣的內(nèi)容展示與版式功能，實現(xiàn)了無標(biāo)題內(nèi)容展示、自動標(biāo)簽Ajax內(nèi)容展示、自動動態(tài)圖文混合展示、圖片自動圓角美化展示、隨看隨關(guān)內(nèi)容展示等幾十種種不同形式的內(nèi)容展示。

　　豐富的保險行業(yè)專業(yè)功能，如：保險機(jī)構(gòu)查詢、統(tǒng)一認(rèn)證的保險代理人查詢、場景式的網(wǎng)上服務(wù)大廳功能、統(tǒng)一認(rèn)證代理人社區(qū)與博客系統(tǒng)、實時股票K線圖等等。

　　5、精細(xì)化的運(yùn)維管理

　　細(xì)粒度的權(quán)限管理，實現(xiàn)中國人壽集團(tuán)及下屬機(jī)構(gòu)，基于組織架構(gòu)的內(nèi)容維護(hù)管理體系，實現(xiàn)分級分權(quán)管理。強(qiáng)大的統(tǒng)計分析功能，實現(xiàn)金融門戶網(wǎng)站訪問情況的實時跟蹤與統(tǒng)計，實現(xiàn)以用戶為中心的決策管理機(jī)制。方便的管理統(tǒng)計功能，更好地實現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部人員的績效管理，促進(jìn)信息和內(nèi)容的更新與維護(hù)。針對搜索引擎的SEO優(yōu)化和多種瀏覽器的優(yōu)化，實現(xiàn)友好鏈接管理，Meta管理，以及頁面內(nèi)容搜索引擎優(yōu)化功能。