開展政治網(wǎng)絡(luò)營銷,國家或者地區(qū)之間需要“硬”,強調(diào)影響、控制與支配;國家或者地區(qū)之內(nèi)則需要“軟”,重視軟實力建設(shè),重視引導(dǎo)、協(xié)作與配合。
國際間矛盾爭端的競爭手段與解決方式,傳統(tǒng)上以軍事戰(zhàn)爭為主,如今政治博弈戰(zhàn)日益凸顯,逐漸成為國際間政治競爭的前沿陣地。在當(dāng)今信息時代的大數(shù)據(jù)環(huán)境下,網(wǎng)絡(luò)成為承載思想、傳播信仰與交流文化的重要平臺,利用這個平臺,不僅可以實現(xiàn)思想、信仰與文化的政治滲透,而且有助于陸海空戰(zhàn)爭的有效實施,這就是“網(wǎng)絡(luò)戰(zhàn)”或者“網(wǎng)權(quán)戰(zhàn)”,而決定網(wǎng)絡(luò)戰(zhàn)成敗的關(guān)鍵正是制網(wǎng)權(quán)。當(dāng)前,中國正處于中華民族偉大復(fù)興和實現(xiàn)中國夢的歷史進程中,積極維護中國在國際意識形態(tài)斗爭中的制網(wǎng)權(quán),掌握網(wǎng)權(quán)戰(zhàn)中的主動權(quán),具有重大的現(xiàn)實意義。
制網(wǎng)權(quán)與政治網(wǎng)絡(luò)營銷的目標
網(wǎng)權(quán)或者制網(wǎng)權(quán),即對互聯(lián)網(wǎng)的控制權(quán),包括網(wǎng)絡(luò)的使用權(quán)和控制網(wǎng)絡(luò)的輿論導(dǎo)向等。制網(wǎng)權(quán)是繼制海權(quán)、制空權(quán)之后,世界各國激烈爭奪的又一控制權(quán)。
在西方,政治網(wǎng)絡(luò)營銷是指政黨、政府、政團等政治組織與政治候選人借助網(wǎng)絡(luò)平臺,綜合應(yīng)用新媒體技術(shù),實現(xiàn)引導(dǎo)、動員、組織、爭取民眾,以促進其政治目標而形成的新型政治宣傳方法與政治動員手段。在政治網(wǎng)絡(luò)營銷實施過程中,政治組織與政治候選人基于網(wǎng)絡(luò)平臺、應(yīng)用新媒體、組建運營團隊,通過系統(tǒng)、立體、全面的分析與策劃,通過高效、專業(yè)、精細的實施與運營,吸引民眾主動參與,實現(xiàn)雙向互動交流,帶動傳統(tǒng)媒體關(guān)注,形成政治輿論熱點,以爭取更多民眾的理解、認同與支持。
政治網(wǎng)絡(luò)營銷的三大特征
政治網(wǎng)絡(luò)營銷是伴隨著網(wǎng)絡(luò)通信與信息技術(shù)不斷發(fā)展而逐漸形成的新型政治傳播模式,這是它的技術(shù)特征。Web2.0時代,政治網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)揮信息共享、雙向交互、主動參與的特點,突破了信息單向傳播的限制,使信息傳遞模式發(fā)生根本性的轉(zhuǎn)變,從而使民眾由政治信息的被動接受者,轉(zhuǎn)變?yōu)檎涡畔⒌闹鲃觿?chuàng)造者和政治活動的積極參與者。
政治網(wǎng)絡(luò)營銷是科學(xué)技術(shù)進步與民主政治發(fā)展相互結(jié)合、相互促進的產(chǎn)物,這是它的時代特征。一方面,基于互聯(lián)網(wǎng)新媒體技術(shù)平臺的政治網(wǎng)絡(luò)營銷,增強了民眾的參與性,提高了信息的交互性,突破了傳統(tǒng)媒體的單向性,改變了信息反饋的被動性。另一方面,這種不完全受控于政府或政黨的網(wǎng)絡(luò)媒體環(huán)境,成為政治宣傳與政治競爭的主戰(zhàn)場。政治宣傳與政治競爭的成敗,一定程度上取決于如何通過網(wǎng)絡(luò)媒體平臺獲得更多民眾的信任與支持。
政治網(wǎng)絡(luò)營銷是政治傳播借助互聯(lián)網(wǎng)用戶廣泛性與應(yīng)用多樣性發(fā)展的必然結(jié)果,這是它的普遍特征?;ヂ?lián)網(wǎng)的易用性與開放性,最大程度降低了民眾接觸媒體與參與政治的門檻,打破了傳統(tǒng)媒體用戶的層次化結(jié)構(gòu),使用戶結(jié)構(gòu)呈現(xiàn)扁平化態(tài)勢?;ヂ?lián)網(wǎng)的匿名性與實用性,則較大程度滿足了民眾介入媒體的基本需求,改變了傳統(tǒng)媒體用戶的被動參與方式,使不同階層的民眾可以通過形式虛擬的網(wǎng)絡(luò)對現(xiàn)實世界施加一定的影響。
國外政治網(wǎng)絡(luò)營銷起步較早,研究工作也相對比較深入和廣泛。國外政治網(wǎng)絡(luò)營銷充分發(fā)揮各種技術(shù)手段和營銷策略,包括主題鮮明的門戶網(wǎng)站建設(shè)、網(wǎng)站主題的內(nèi)容適時變換、在線論壇的線下良性互動、手機應(yīng)用的社交媒體拓展、電子郵件的海量群發(fā)推介、社交網(wǎng)站的病毒式營銷、網(wǎng)絡(luò)廣告的市場細分與游戲植入、網(wǎng)絡(luò)籌款以博得眾多草根支持、粉絲的在線交流與現(xiàn)實互動、網(wǎng)絡(luò)視頻與微電影的煽情宣傳、利用反面信息的政治抹黑、精準的信息采集與大數(shù)據(jù)分析挖掘等。通過上述手段與策略,國外政治組織與政治候選人達到推銷政治理念、塑造政治形象、爭取民眾支持、打擊政治對手、引導(dǎo)政治輿論、把握政經(jīng)輿情的目標。國外政治網(wǎng)絡(luò)營銷的成功,主要來自于把握時代機遇、發(fā)揮集體智慧、應(yīng)用創(chuàng)新手段、鼓勵民眾參與、堅持民主法制。
定位中國政治網(wǎng)絡(luò)營銷的方向
伴隨著互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的不斷普及和新媒體技術(shù)的不斷深入,中國民眾參與民主政治過程的積極性不斷提升,政治網(wǎng)絡(luò)營銷的地位與影響也愈加明顯。中國特色社會主義民主政治的獨特性,決定了中國政治網(wǎng)絡(luò)營銷與國外政治網(wǎng)絡(luò)營銷存在本質(zhì)差異。中國的政治網(wǎng)絡(luò)營銷主要包括兩個方面,即政治網(wǎng)絡(luò)宣傳和網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對。在政治網(wǎng)絡(luò)宣傳方面的研究與實踐,目前已經(jīng)相對成熟,相關(guān)學(xué)者對于電子政府、電子政務(wù)以及網(wǎng)絡(luò)時代建設(shè)服務(wù)型政府等方面的研究都相當(dāng)深入,但是仍然需要考慮大數(shù)據(jù)環(huán)境下政治網(wǎng)絡(luò)宣傳的精準定位問題。在網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對方面,近幾年來也成為研究熱點。伴隨互聯(lián)網(wǎng)新媒體的興起以及Web2.0時代的到來,社會網(wǎng)絡(luò)輿情的形勢更趨復(fù)雜,輿情的監(jiān)管與引導(dǎo)難度更大,因此如何在新時期利用網(wǎng)絡(luò)平臺獲取輿情、分析輿情、掌握輿情、影響輿情,變得至關(guān)重要。
政治網(wǎng)絡(luò)宣傳的精準定位主要注意以下幾點。第一,公共管理仍然是核心目標,即使政府網(wǎng)絡(luò)宣傳平臺需要信息技術(shù)作為技術(shù)支撐,但是政府網(wǎng)絡(luò)宣傳平臺的核心定位仍然是公共管理。第二,人力資源是核心要素。政府網(wǎng)絡(luò)宣傳平臺的具體實施最終離不開技術(shù)與管理綜合型的人才培養(yǎng)與隊伍建設(shè)。第三,政府主導(dǎo)與民眾參與是最佳結(jié)合方式。政府網(wǎng)絡(luò)宣傳平臺的核心是公共管理,尤其是把黨的執(zhí)政理念和政府推進經(jīng)濟社會發(fā)展的戰(zhàn)略舉措,同民眾參與公共管理活動有機結(jié)合起來。通過政府網(wǎng)絡(luò)宣傳平臺與電子政務(wù)實現(xiàn)黨和政府與人民群眾的良性互動,提供溝通與了解的渠道,能夠使雙方實現(xiàn)充分對話、認識直到理解。第四,加強民主建設(shè)是政治保障。第五,大數(shù)據(jù)應(yīng)用是技術(shù)支撐。當(dāng)前,政府需要建立大數(shù)據(jù)應(yīng)用平臺,由各學(xué)科專家組成公共管理智囊機構(gòu)與智能平臺,為政府網(wǎng)絡(luò)宣傳各方面疑難問題提供理論、思想、策略和方法的智力支持。
在大數(shù)據(jù)時代,政府需要接受個性思想的差異化與多樣性,增強網(wǎng)絡(luò)輿情的開放性與可控性;接受網(wǎng)絡(luò)輿情的多元化與流動性,滿足網(wǎng)絡(luò)輿情發(fā)展現(xiàn)實與需要;接受輿情工作的常態(tài)化與普遍性,研制信息時代發(fā)展的現(xiàn)實要求;接受輿情管理的大眾化與普及性,形成全民網(wǎng)絡(luò)輿情管理文化。政府提高網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對能力,需要考慮以下幾個方面。第一,更新思想觀念,挖掘本質(zhì)根源,重視頂層設(shè)計。第二,改革方式方法,引入柔性措施,強調(diào)剛?cè)岵?。第三,完善機構(gòu)建設(shè),搭建系統(tǒng)架構(gòu),建立協(xié)同機制。第四,落實規(guī)章制度,明確崗位任務(wù),劃清邊界職責(zé)。第五,優(yōu)化技術(shù)手段,利用先進科技,采取智能分析。第六,提高公民素質(zhì),加強道德教育,引導(dǎo)輿情自律。第七,突出重點應(yīng)對,區(qū)分輕重緩急,保證質(zhì)量效率。第八,提出應(yīng)急預(yù)案,預(yù)防突發(fā)事件,降低危機風(fēng)險。
大數(shù)據(jù)時代已經(jīng)來臨,制網(wǎng)權(quán)成為任何國家或者地區(qū)在未來保持競爭優(yōu)勢的關(guān)鍵。開展政治網(wǎng)絡(luò)營銷,國家或者地區(qū)之間需要“硬”,強調(diào)影響、控制與支配;國家或者地區(qū)之內(nèi)則需要“軟”,重視軟實力建設(shè),重視引導(dǎo)、協(xié)作與配合。