目前， 該平臺(tái)不僅具備船員信息查詢功能，還能辦理業(yè)務(wù)，在全國(guó)海事系統(tǒng)率先推出新版培訓(xùn)合格證申報(bào)，以及船員適任考試補(bǔ)考報(bào)名和微信支付補(bǔ)考報(bào)名費(fèi)。更人性化的是，船員只要在公眾號(hào)里綁定個(gè)人賬號(hào)，不管證書(shū)是否在微信中申請(qǐng)，都能主動(dòng)推送申報(bào)進(jìn)度、考試提醒等信息。經(jīng)過(guò)船民的切身體驗(yàn)，受到了廣泛好評(píng)，在推出不到一個(gè)月的時(shí)間里，已有近2000名海船船員在微信中綁定了自己的賬號(hào)，通過(guò)便捷的平臺(tái)處理相關(guān)業(yè)務(wù)。

 

 

　　從“指尖查詢”到“指尖辦事”，長(zhǎng)江海事局政務(wù)創(chuàng)新邁出了堅(jiān)實(shí)一步，同時(shí)也走進(jìn)了船民的心里。

 

　　“我家在湖北襄陽(yáng)，往返一趟武漢并不容易，從報(bào)名到考試再到領(lǐng)證，來(lái)回折騰路費(fèi)就不說(shuō)了，還要耗費(fèi)不少時(shí)間，有了這‘電子政務(wù)大廳’可是方便不少，我要把這功能告訴其他船員朋友!”胡瑞軍高興的說(shuō)。“微信平臺(tái)申請(qǐng)新版培訓(xùn)合格證非常簡(jiǎn)單，只要在‘業(yè)務(wù)辦理’中找到‘合格證申請(qǐng)’，點(diǎn)擊‘提交申報(bào)’即可。因?yàn)闆](méi)時(shí)間來(lái)大廳領(lǐng)證，我選擇了郵寄服務(wù)，沒(méi)想到兩周之后證書(shū)就到我家里了。”胡瑞軍是船上的二管輪，電話那頭的他對(duì)于微信辦理業(yè)務(wù)贊不絕口。

 

　　人在浙江舟山的孔藝樺，是長(zhǎng)江海事局政務(wù)中心官方微信平臺(tái)實(shí)現(xiàn)微信支付適任證補(bǔ)考報(bào)名費(fèi)功能后第一個(gè)成功體驗(yàn)的用戶，在操作完成后工作人員撥通了回訪電話，“操作很簡(jiǎn)單，只要輸個(gè)密碼，就能繳納補(bǔ)考費(fèi)，連我這個(gè)電子產(chǎn)品的門(mén)外漢都能獨(dú)自完成，以往需要往返兩天才能辦的事情如今只用動(dòng)動(dòng)手指就能輕松搞定，真的是特別方便啊!”孔藝樺興奮的講訴著自己的使用感受。

 

　　據(jù)工作人員介紹，目前使用微信申報(bào)海船船員適任考試補(bǔ)考以及繳納補(bǔ)考報(bào)名費(fèi)，只要綁定一張銀行卡(信用卡、儲(chǔ)蓄卡不限)，無(wú)需開(kāi)通網(wǎng)上銀行，僅設(shè)置一個(gè)支付密碼就能成功完成報(bào)名繳費(fèi)全過(guò)程。

 

　　政務(wù)大廳的工作人員們像往常一樣，向前來(lái)辦理業(yè)務(wù)的行政管理相對(duì)人提供問(wèn)詢服務(wù)，現(xiàn)在又多了一項(xiàng)任務(wù)——詳細(xì)介紹該局政務(wù)中心微信平臺(tái)的服務(wù)功能，爭(zhēng)取能讓更多的行政管理相對(duì)人享受到“電子政務(wù)”帶來(lái)的高效便捷。

 

 

　　“‘言能聽(tīng)，道乃進(jìn)。’做好電子政務(wù)要把行政管理相對(duì)人的需求放在首位。”長(zhǎng)江海事局政務(wù)中心的副主任章少平說(shuō)。

 

　　為了更好地服務(wù)行政管理相對(duì)人，長(zhǎng)江海事局政務(wù)中心定期召開(kāi)行政相對(duì)人座談會(huì)，針對(duì)行政管理相對(duì)人集中反應(yīng)最多的問(wèn)題，該局積極探索、不斷完善，真正做到想行政管理相對(duì)人之所想，把服務(wù)工作落到實(shí)處。

 

　　據(jù)船民反映，由于船員申報(bào)系統(tǒng)的密碼由于長(zhǎng)期不用，老是遺忘，以前找回密碼都是需要本人持身份證親自到政務(wù)大廳進(jìn)行處理?？紤]到船民長(zhǎng)期在外以船為家，修改密碼多有不便，政務(wù)中心便在微信平臺(tái)中增設(shè)了密碼找回功能，無(wú)論人在哪兒，賬戶密碼都能即時(shí)修改和找回。

 

　　不僅行政管理相對(duì)人的意見(jiàn)得到采納，與此同時(shí)，船員家屬的意見(jiàn)也同樣受到局政務(wù)中心的重視。針對(duì)船員家屬想隨時(shí)隨地掌握在船親人的動(dòng)態(tài)，該平臺(tái)添加了海事服務(wù)的相關(guān)信息?？梢酝ㄟ^(guò)船位搜索了解船舶位置以及航行的相關(guān)動(dòng)態(tài)。同時(shí)，還能通過(guò)這一功能了解AIS 船舶信息、船舶勞氏數(shù)據(jù)信息、港口基本信息、潮汐預(yù)測(cè)信息、氣象信息等綜合數(shù)據(jù)。

 

　　此外，包括船民反映較多、投訴較多的關(guān)于黑中介及機(jī)構(gòu)問(wèn)題，微信平臺(tái)上還設(shè)置了公共信息查詢功能。除了能查詢到長(zhǎng)江海事局轄區(qū)內(nèi)已被認(rèn)證過(guò)的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、服務(wù)機(jī)構(gòu)和體檢機(jī)構(gòu)外，全國(guó)范圍內(nèi)，只要被海事部門(mén)認(rèn)證過(guò)的正規(guī)機(jī)構(gòu)能都查詢到，這樣可以有效避免船員被騙的現(xiàn)象。同時(shí)，在培訓(xùn)及考試計(jì)劃查詢中，海船船員可以及時(shí)查詢到每月即將開(kāi)辦的各類(lèi)培訓(xùn)班和考試計(jì)劃，無(wú)需再四處打聽(tīng)。

 

 

　　實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)精簡(jiǎn)和合理化，是發(fā)展的需要，更是時(shí)代使然。

 

　　目前，海事“三化”建設(shè)步入快速發(fā)展期，全面提升海事自身發(fā)展能力是在新形勢(shì)下的必然要求。長(zhǎng)江海事局敢為人先、走在前列，以電子政務(wù)建設(shè)為有效載體，打造高效規(guī)范創(chuàng)新管理的服務(wù)品牌，開(kāi)通微信服務(wù)成為長(zhǎng)江海事認(rèn)真落實(shí)“三化”建設(shè)的一張閃亮名片，也標(biāo)志著海事政務(wù)服務(wù)進(jìn)入一個(gè)全新的發(fā)展階段。

 

　　微信平臺(tái)的開(kāi)通，大大簡(jiǎn)化了行政運(yùn)作的繁瑣環(huán)節(jié)和程序，促進(jìn)海事業(yè)務(wù)高效運(yùn)作，并對(duì)海事各項(xiàng)業(yè)務(wù)流程、辦事指南等進(jìn)行梳理和歸納，操作簡(jiǎn)單，清晰明了，極大方便行政相對(duì)人。同時(shí)，還能時(shí)時(shí)公開(kāi)操作流程、辦事程序，做到海事管理和服務(wù)的“流程可視”、“過(guò)程可視”、“狀態(tài)可視”、“對(duì)象可視”，提高海事業(yè)務(wù)工作的透明度和辦事效率，有效促進(jìn)廉潔海事建設(shè)。

 

　　隨著長(zhǎng)江海事局政務(wù)中心微信平臺(tái)的廣泛應(yīng)用和持續(xù)研發(fā)，將帶動(dòng)全線電子政務(wù)建設(shè)的有效推進(jìn)和海事業(yè)務(wù)管理工作的進(jìn)一步規(guī)范，不斷提升海事隊(duì)伍的綜合實(shí)力。

 

　　不久的將來(lái)，長(zhǎng)江海事局政務(wù)中心微信平臺(tái)還將不斷完善，從目前只面向海船船員受理業(yè)務(wù)，逐步擴(kuò)展為內(nèi)河船員、船舶、危防等業(yè)務(wù)領(lǐng)域，最終覆蓋到政務(wù)中心所有海事業(yè)務(wù)，以更便捷的方式為廣大行政管理相對(duì)人提供最為高效、優(yōu)質(zhì)的海事服務(wù)。