遂昌依托政府門(mén)戶網(wǎng)站這個(gè)主陣地，在對(duì)原有電子政務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行整合升級(jí)的基礎(chǔ)上，積極推進(jìn)政府門(mén)戶網(wǎng)站、政務(wù)服務(wù)平臺(tái)、電子監(jiān)察平臺(tái)“三網(wǎng)融合”，建成了多功能、全天候、“一站式”為特征的綜合型政府服務(wù)平臺(tái)。以政府門(mén)戶網(wǎng)站為核心的多系統(tǒng)網(wǎng)站集群，采用一網(wǎng)多平臺(tái)、互聯(lián)共通的布局架構(gòu)，解決了原本不同系統(tǒng)“各自為戰(zhàn)”的局面，通過(guò)兼容互通、組團(tuán)服務(wù)，促進(jìn)了審批事項(xiàng)向窗口集中、窗口事項(xiàng)向網(wǎng)上政務(wù)大廳集中，實(shí)現(xiàn)了資源、服務(wù)、信息的共建共享。

 

 

　　遂昌以全國(guó)政務(wù)公開(kāi)和政務(wù)服務(wù)試點(diǎn)為契機(jī)，建立和完善網(wǎng)上政務(wù)大廳，建成了集行政審批、便民服務(wù)、政務(wù)公開(kāi)等功能為一體的政務(wù)平臺(tái)，該平臺(tái)由政務(wù)服務(wù)、辦件公示、百件實(shí)事網(wǎng)上辦、便民服務(wù)中心、在線查詢(xún)、投訴咨詢(xún)等子模塊組成，實(shí)行一個(gè)窗口對(duì)外、一個(gè)平臺(tái)受理、一個(gè)系統(tǒng)操作。一是行政審批網(wǎng)絡(luò)化。大力推行網(wǎng)上審批，行政審批事項(xiàng)覆蓋所有行政單位，按照先易后難、分步推進(jìn)的原則。二是便民服務(wù)多樣化。由縣法制辦牽頭對(duì)全縣的政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)進(jìn)行全面梳理和審查，對(duì)原有行政職權(quán)通過(guò)拆分、合并、調(diào)整，形成全縣統(tǒng)一的政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)庫(kù)，共有政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)2600項(xiàng)，全部進(jìn)駐網(wǎng)上政務(wù)大廳并向社會(huì)公開(kāi)。三是政務(wù)公開(kāi)常態(tài)化。按照國(guó)家基本目錄中65項(xiàng)信息公開(kāi)事項(xiàng)，梳理政府信息公開(kāi)事項(xiàng)，規(guī)范政府信息公開(kāi)目錄，做到公開(kāi)頻道齊全，重點(diǎn)信息突出，形成擁有12個(gè)一級(jí)目錄，50個(gè)二級(jí)目錄的《遂昌縣政府信息公開(kāi)目錄內(nèi)容規(guī)范》，2013年全縣累計(jì)主動(dòng)公開(kāi)信息26108條。

 

 

　　遂昌針對(duì)農(nóng)村群眾辦事不方便的問(wèn)題，強(qiáng)化縣行政服務(wù)中心、鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）便民服務(wù)中心、村級(jí)便民服務(wù)中心“三級(jí)聯(lián)動(dòng)”，努力將政務(wù)服務(wù)送到群眾的家門(mén)口。一是加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)整合。依托網(wǎng)上政務(wù)大廳設(shè)立網(wǎng)上便民服務(wù)中心平臺(tái)，覆蓋全縣20個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、203個(gè)行政村，形成縣、鄉(xiāng)、村“三級(jí)聯(lián)動(dòng)”的垂直政務(wù)服務(wù)體系，群眾可通過(guò)網(wǎng)上政務(wù)大廳到達(dá)任何一個(gè)村便民服務(wù)中心。二是加強(qiáng)點(diǎn)位建設(shè)。推進(jìn)村級(jí)便民服務(wù)中心標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，在全縣203個(gè)行政村建立便民服務(wù)中心，以“待人如待家人，辦事如辦家事”為宗旨，真正實(shí)現(xiàn)“村民不出村，便能辦成事”。三是加強(qiáng)省市對(duì)接。以全省網(wǎng)上政務(wù)大廳建設(shè)為契機(jī)，改造提升網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，扎實(shí)做好線上線下的基礎(chǔ)工作，為下步構(gòu)建省、市、縣、鄉(xiāng)、村“五級(jí)聯(lián)動(dòng)”的政務(wù)服務(wù)體系作好準(zhǔn)備。

 

 

　　遂昌創(chuàng)新推出村級(jí)便民服務(wù)中心政、企、村“三方共建”運(yùn)營(yíng)模式，以“政府主導(dǎo)不動(dòng)搖、服務(wù)主體不變化、公共服務(wù)不缺失”為前提，鼓勵(lì)第三方機(jī)構(gòu)參與村級(jí)便民服務(wù)中心的建設(shè)和運(yùn)營(yíng)，為農(nóng)村群眾提供更加便捷高效服務(wù)。目前，遂昌由嘉言民生事務(wù)服務(wù)有限公司負(fù)責(zé)運(yùn)營(yíng)，全縣共有28個(gè)村完成“政企共建”村級(jí)便民服務(wù)中心的融合工作。一是突出政府主導(dǎo)作用。成立村級(jí)便民服務(wù)中心“政企共建”工作指導(dǎo)團(tuán)，建立“政企共建”聯(lián)席會(huì)議工作制度，出臺(tái)運(yùn)營(yíng)機(jī)構(gòu)準(zhǔn)入制度和服務(wù)項(xiàng)目準(zhǔn)入制度，確保公共服務(wù)的方向不發(fā)生偏差。專(zhuān)職代辦員堅(jiān)持“全天候無(wú)假日”、“坐班上門(mén)相結(jié)合”工作方式，切實(shí)解決群眾辦事找不到人、辦不成事的問(wèn)題。二是明確村級(jí)組織主體作用。村級(jí)組織為村級(jí)便民服務(wù)中心責(zé)任主體，對(duì)村級(jí)便民服務(wù)中心的管理負(fù)總責(zé)。該模式實(shí)行自愿加入，嚴(yán)格執(zhí)行“群眾有需求，村兩委有決議，鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）有意見(jiàn)，主管部門(mén)有備案，共建雙方有協(xié)議”工作流程，村兩委和運(yùn)營(yíng)機(jī)構(gòu)簽訂《入駐協(xié)議》后方可投入運(yùn)營(yíng)。三是發(fā)揮企業(yè)能動(dòng)作用。該模式秉承“群眾有什么需求，我們提供什么服務(wù)”的理念，服務(wù)范圍從行政服務(wù)拓展到社會(huì)服務(wù)、商業(yè)服務(wù)，如助農(nóng)取款、代繳電費(fèi)、代辦電信、移動(dòng)業(yè)務(wù)等，目前已吸引20多家社會(huì)團(tuán)體、企業(yè)和商家加盟，并且不向群眾收取任何服務(wù)費(fèi)用。企業(yè)采取“以中心養(yǎng)中心”的方式進(jìn)行運(yùn)作，通過(guò)收取加盟方的傭金等途徑獲取一定利潤(rùn)，未來(lái)發(fā)展前景樂(lè)觀。