遂昌依托政府門戶網(wǎng)站這個主陣地，在對原有電子政務系統(tǒng)進行整合升級的基礎上，積極推進政府門戶網(wǎng)站、政務服務平臺、電子監(jiān)察平臺“三網(wǎng)融合”，建成了多功能、全天候、“一站式”為特征的綜合型政府服務平臺。以政府門戶網(wǎng)站為核心的多系統(tǒng)網(wǎng)站集群，采用一網(wǎng)多平臺、互聯(lián)共通的布局架構，解決了原本不同系統(tǒng)“各自為戰(zhàn)”的局面，通過兼容互通、組團服務，促進了審批事項向窗口集中、窗口事項向網(wǎng)上政務大廳集中，實現(xiàn)了資源、服務、信息的共建共享。

 

 

　　遂昌以全國政務公開和政務服務試點為契機，建立和完善網(wǎng)上政務大廳，建成了集行政審批、便民服務、政務公開等功能為一體的政務平臺，該平臺由政務服務、辦件公示、百件實事網(wǎng)上辦、便民服務中心、在線查詢、投訴咨詢等子模塊組成，實行一個窗口對外、一個平臺受理、一個系統(tǒng)操作。一是行政審批網(wǎng)絡化。大力推行網(wǎng)上審批，行政審批事項覆蓋所有行政單位，按照先易后難、分步推進的原則。二是便民服務多樣化。由縣法制辦牽頭對全縣的政務服務事項進行全面梳理和審查，對原有行政職權通過拆分、合并、調(diào)整，形成全縣統(tǒng)一的政務服務事項庫，共有政務服務事項2600項，全部進駐網(wǎng)上政務大廳并向社會公開。三是政務公開常態(tài)化。按照國家基本目錄中65項信息公開事項，梳理政府信息公開事項，規(guī)范政府信息公開目錄，做到公開頻道齊全，重點信息突出，形成擁有12個一級目錄，50個二級目錄的《遂昌縣政府信息公開目錄內(nèi)容規(guī)范》，2013年全縣累計主動公開信息26108條。

 

 

　　遂昌針對農(nóng)村群眾辦事不方便的問題，強化縣行政服務中心、鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）便民服務中心、村級便民服務中心“三級聯(lián)動”，努力將政務服務送到群眾的家門口。一是加強網(wǎng)絡整合。依托網(wǎng)上政務大廳設立網(wǎng)上便民服務中心平臺，覆蓋全縣20個鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、203個行政村，形成縣、鄉(xiāng)、村“三級聯(lián)動”的垂直政務服務體系，群眾可通過網(wǎng)上政務大廳到達任何一個村便民服務中心。二是加強點位建設。推進村級便民服務中心標準化建設，在全縣203個行政村建立便民服務中心，以“待人如待家人，辦事如辦家事”為宗旨，真正實現(xiàn)“村民不出村，便能辦成事”。三是加強省市對接。以全省網(wǎng)上政務大廳建設為契機，改造提升網(wǎng)絡系統(tǒng)，扎實做好線上線下的基礎工作，為下步構建省、市、縣、鄉(xiāng)、村“五級聯(lián)動”的政務服務體系作好準備。

 

 

　　遂昌創(chuàng)新推出村級便民服務中心政、企、村“三方共建”運營模式，以“政府主導不動搖、服務主體不變化、公共服務不缺失”為前提，鼓勵第三方機構參與村級便民服務中心的建設和運營，為農(nóng)村群眾提供更加便捷高效服務。目前，遂昌由嘉言民生事務服務有限公司負責運營，全縣共有28個村完成“政企共建”村級便民服務中心的融合工作。一是突出政府主導作用。成立村級便民服務中心“政企共建”工作指導團，建立“政企共建”聯(lián)席會議工作制度，出臺運營機構準入制度和服務項目準入制度，確保公共服務的方向不發(fā)生偏差。專職代辦員堅持“全天候無假日”、“坐班上門相結合”工作方式，切實解決群眾辦事找不到人、辦不成事的問題。二是明確村級組織主體作用。村級組織為村級便民服務中心責任主體，對村級便民服務中心的管理負總責。該模式實行自愿加入，嚴格執(zhí)行“群眾有需求，村兩委有決議，鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）有意見，主管部門有備案，共建雙方有協(xié)議”工作流程，村兩委和運營機構簽訂《入駐協(xié)議》后方可投入運營。三是發(fā)揮企業(yè)能動作用。該模式秉承“群眾有什么需求，我們提供什么服務”的理念，服務范圍從行政服務拓展到社會服務、商業(yè)服務，如助農(nóng)取款、代繳電費、代辦電信、移動業(yè)務等，目前已吸引20多家社會團體、企業(yè)和商家加盟，并且不向群眾收取任何服務費用。企業(yè)采取“以中心養(yǎng)中心”的方式進行運作，通過收取加盟方的傭金等途徑獲取一定利潤，未來發(fā)展前景樂觀。