當前,隨著新媒體的廣泛運用,給人們生產(chǎn)、生活帶來了極大方便,拓寬了人們的視野和信息渠道,豐富了人們的精神文化生活,成為思想文化的新陣地,傳播網(wǎng)絡(luò)正能量的新渠道和新手段。同時,也帶來了信息傳播領(lǐng)域的巨大變革,對新聞媒體的格局和社會輿論的態(tài)勢產(chǎn)生著不可估量的影響,并對政府部門傳統(tǒng)宣傳方式和政民互動模式提出了新的挑戰(zhàn)。
政府網(wǎng)站作為政府部門對外宣傳的主要"窗口",web1.0時代的產(chǎn)物,多數(shù)功能側(cè)重于"我說你聽"類的靜態(tài)信息發(fā)布。但在新時代、新技術(shù)、新媒體的背景下,改革之勢撲面而來,政府職能也從1.0向更高級的2.0邁進,政府網(wǎng)站也隨即向"政府在線服務(wù)2.0"的趨勢發(fā)展。就目前而言,政府網(wǎng)站的信息公開建設(shè)情況良好,但內(nèi)容時效性普遍較低,公眾參與功能在政民溝通中還是起到了積極作用,但政府網(wǎng)站用戶體驗還有待提升。
在新媒體時代的加速向推進中,政府網(wǎng)站明顯受到了一定的威脅。從當前政府"網(wǎng)絡(luò)問政"的普遍性實踐應(yīng)用來看,我國政府網(wǎng)站正處于轉(zhuǎn)型期:正由單一資訊提供功能的"內(nèi)容導(dǎo)向"平臺,向具有網(wǎng)上業(yè)務(wù)受理與辦事功能的智能化"電子政務(wù)導(dǎo)向"平臺發(fā)展。政府網(wǎng)站自身如果不能放大吸聚資源和服務(wù)的能力,那可能就會被用戶拋棄,同時對技術(shù)也有一定要求。政府網(wǎng)站不是孤立的,社交化網(wǎng)站生態(tài)系統(tǒng)成為趨勢,第三方登錄與第三方推薦、分享成為網(wǎng)站生態(tài)系統(tǒng)構(gòu)成的紐帶。用戶獲取信息的方式也正在發(fā)生變化,從追求"網(wǎng)站品牌"到執(zhí)迷于"內(nèi)容品牌"。政府網(wǎng)站信息和服務(wù)不再重要,用戶獲取信息和服務(wù)的成本,決定了未來網(wǎng)站的核心競爭力。
那么新媒體時代,政府網(wǎng)站如何化解危機呢?國脈互聯(lián)政府網(wǎng)站評測中心對此提出了新媒體時代政府網(wǎng)站"一體雙翼"發(fā)展模式,即以"政府網(wǎng)站"為主體,以微博為主的社交媒體,以微信和APP為主的移動互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用。在加強政務(wù)信息公開、增進政民對話交流,以及處置突發(fā)事件、澄清不實傳言和輿論引導(dǎo)等方面,政務(wù)新媒體可以比原有的政府網(wǎng)站發(fā)揮更加重要的作用,是更好的信息載體。在網(wǎng)絡(luò)信息時代,對于政府部門來說,準確定位新媒體平臺功能做好"指尖上的政務(wù)",具有更強地域性,契合度更高,更加人性化的地方政府反而擁有更大的想象空間。
另外,為引導(dǎo)和推動我國政府網(wǎng)站與新媒體融合發(fā)展,提升政府網(wǎng)站平臺化運營能力,探討十三五時期電子政務(wù)發(fā)展方向,中國社會科學(xué)院信息化研究中心與國脈互聯(lián)政府網(wǎng)站評測研究中心于2014年11月28日在北京萬壽賓館聯(lián)合舉辦"2014中國智慧政府發(fā)展年會"。
屆時,來自國家部委、省、市、區(qū)縣電子政務(wù)主管領(lǐng)導(dǎo),國內(nèi)電子政務(wù)領(lǐng)域知名專家、行業(yè)主流媒體代表共300余人參會,會議將發(fā)布"2014年中國政府網(wǎng)站績效評估結(jié)果",并為"第九屆中國特色政府網(wǎng)站評選"獲獎單位與"2014中國電子政務(wù)優(yōu)秀工作者"頒獎,發(fā)布"2014年度中國電子政務(wù)十大事件"。