這僅是寶安區(qū)實(shí)施“數(shù)字化城管”后的一個(gè)典型案例。

 

　　兩年前的6月18日，寶安區(qū)在全市城管系統(tǒng)率先開(kāi)通政務(wù)微博。經(jīng)過(guò)整整兩年的運(yùn)作，寶安城管政務(wù)微博已積攢了充足的人氣，其騰訊和新浪微博的粉絲已逾4萬(wàn)余人，成為政府與群眾之間互動(dòng)交流的重要渠道。寶安區(qū)數(shù)字城管信息系統(tǒng)于2007年7月2日上線運(yùn)行，目前包括1個(gè)區(qū)級(jí)平臺(tái)、6個(gè)街道級(jí)平臺(tái)以及15個(gè)區(qū)級(jí)責(zé)任部門(mén)終端、114個(gè)街道責(zé)任部門(mén)終端、116個(gè)社區(qū)終端。

 

　　該系統(tǒng)根據(jù)屬地管理和網(wǎng)格化管理的理念，將全區(qū)6個(gè)街道劃分為1834個(gè)單元網(wǎng)格、131個(gè)工作網(wǎng)格。分布在全區(qū)范圍的268名信息采集員每天對(duì)其所屬的責(zé)任網(wǎng)格反復(fù)巡查，他們使用智能手機(jī)作為信息采集器，智能手機(jī)上預(yù)先安裝了一個(gè)應(yīng)用軟件，通過(guò)這個(gè)軟件，將其巡查過(guò)程中所發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題以彩信的方式及時(shí)發(fā)送到區(qū)數(shù)字城管信息平臺(tái)。一個(gè)業(yè)務(wù)熟練的采集員，可以在發(fā)現(xiàn)問(wèn)題后的5分鐘內(nèi)完成信息報(bào)送。平臺(tái)接到采集員發(fā)來(lái)的信息后，及時(shí)組織協(xié)調(diào)相關(guān)責(zé)任部門(mén)（單位）在規(guī)定時(shí)限內(nèi)解決存在問(wèn)題，并對(duì)各責(zé)任部門(mén)（單位）處置情況予以綜合評(píng)價(jià)。

 

　　據(jù)統(tǒng)計(jì)，寶安區(qū)自數(shù)字城管系統(tǒng)運(yùn)行以來(lái)，累計(jì)發(fā)現(xiàn)城市管理問(wèn)題逾400萬(wàn)個(gè)，立案約380萬(wàn)宗。其中，2014年1月1日至11月30日，共立案399721宗，已結(jié)案371197宗，結(jié)案率為94.51%，城市部件完好率達(dá)到100%，市容環(huán)境干凈整潔，基本實(shí)現(xiàn)常態(tài)化管理。

 

　　寶安區(qū)城管信息化發(fā)展目前處于國(guó)內(nèi)先進(jìn)水平，連續(xù)多年被市城管局評(píng)為“深圳市數(shù)字化城市管理標(biāo)兵單位”，并多次在全國(guó)數(shù)字城管工作年會(huì)中作經(jīng)驗(yàn)介紹。

 

 

 

　　運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)思維，及時(shí)掌握民情動(dòng)態(tài)，提升政府辦事效能，寶安區(qū)黨政及各職能部門(mén)積極行動(dòng)起來(lái)，全面邁入數(shù)字化、信息化時(shí)代。尤其是事關(guān)服務(wù)企業(yè)、造福民生的領(lǐng)域，更是快人一步，跑在了前列。

 

　　為進(jìn)一步推進(jìn)安全生產(chǎn)工作向信息化、精細(xì)化發(fā)展，寶安區(qū)安監(jiān)局于2014年開(kāi)通了“寶安安全你我他”微信公眾平臺(tái)。截至目前，寶安區(qū)安監(jiān)局“寶安安全你我他”微信公眾號(hào)關(guān)注用戶數(shù)已破2.4萬(wàn)，其中，企業(yè)“安全主任”約1.5萬(wàn)名。“微觀宣傳”做法受到群眾歡迎，獲得多方高度肯定。

 

　　“寶安安全你我他”微信構(gòu)建了一個(gè)多維度交流空間，政府部門(mén)可通過(guò)該平臺(tái)發(fā)布安全管理動(dòng)態(tài)信息、相關(guān)政策法規(guī)；受眾可通過(guò)該平臺(tái)了解全市安全生產(chǎn)動(dòng)態(tài)，獲取安全生產(chǎn)信息資訊，學(xué)習(xí)安全生產(chǎn)政策法規(guī)，并可享受一對(duì)一的對(duì)話解答服務(wù)。最為重要的是，全區(qū)的企業(yè)“安全主任”可在此平臺(tái)交流互動(dòng)，面對(duì)難以解決的共性問(wèn)題時(shí)，再由政府部門(mén)參與協(xié)調(diào)解決。

 

　　與此同時(shí)，寶安區(qū)在醫(yī)療衛(wèi)生、政府采購(gòu)、出租屋管理、交通及就業(yè)服務(wù)，以及公檢法系統(tǒng)等公共領(lǐng)域全面導(dǎo)入“互聯(lián)網(wǎng)思維”，將傳統(tǒng)視域內(nèi)“不可思議”的管理、服務(wù)模式，由“夢(mèng)想”逐步變成了眼前的現(xiàn)實(shí)。如寶安經(jīng)濟(jì)促進(jìn)局推出“生活寶安”微信服務(wù)平臺(tái)，為商家和消費(fèi)者搭建了一個(gè)免費(fèi)公共平臺(tái)，被市民喻為寶安生活的“百科全書(shū)”、吃喝玩樂(lè)的“寶典”。

 

　　記者在采訪中發(fā)現(xiàn)，寶安區(qū)委區(qū)政府既是“互聯(lián)網(wǎng)思維”的倡導(dǎo)者，也是踐行者。自去年底開(kāi)始，寶安區(qū)開(kāi)始引入新型辦公系統(tǒng)，公文、資料以電子化形式送呈，工作人員只要坐在辦公桌前就能辦文、送件、遞資料。而區(qū)領(lǐng)導(dǎo)不管是在辦公室，還是出差、外出調(diào)研、開(kāi)會(huì)，只要隨身攜帶移動(dòng)平板，就能辦文、查閱資料，很大程度壓縮了文件處理時(shí)間，而且更環(huán)保、更便捷、更安全。

 

　　據(jù)悉，該辦公系統(tǒng)自今年5月起在寶安區(qū)級(jí)辦公系統(tǒng)正式使用，截至2014年11月底，共處理公文6236份、公文交換2279份，提供會(huì)議信息613條，提供參考資料1686篇、信息快報(bào)260篇、資料交換173件，全面實(shí)現(xiàn)“無(wú)紙化”。

 

　　……

 

　　互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，在寶安區(qū)委區(qū)政府的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，數(shù)百萬(wàn)寶安市民以飽滿的熱情和銳意進(jìn)取精神，勇立潮頭，站在了時(shí)代的前列。