日前，安縣塔水鎮(zhèn)楊女士通過書記縣長信箱咨詢大學(xué)生創(chuàng)業(yè)政策問題發(fā)出后，不到三個小時，安縣人社局網(wǎng)絡(luò)發(fā)言人便作出詳細(xì)回應(yīng)。安縣快速、準(zhǔn)確的答復(fù)消除了網(wǎng)友疑慮，大獲“點贊”。

 
　　“草根聲音”能夠直通決策層，得益于安縣創(chuàng)新思路搭建起的網(wǎng)絡(luò)政民互動平臺---網(wǎng)絡(luò)理政。
 
　　如何面對日益高漲的網(wǎng)絡(luò)民意。對此，安縣建立了以縣委書記、縣長信箱為中心，整合縣四大班子領(lǐng)導(dǎo)、縣級所有部門和各鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委、政府領(lǐng)導(dǎo)網(wǎng)上信箱，建立起了網(wǎng)上受理、辦理、查詢、回復(fù)、督辦、統(tǒng)計“六位一體”的網(wǎng)絡(luò)理政平臺。通過網(wǎng)絡(luò)，問政于民、問需于民、問計于民，讓群眾參與到社會管理、政策咨詢、政民互動、答疑解惑。
 
　　據(jù)統(tǒng)計，安縣“書記縣長信箱”開通至今，共收到投訴、咨詢、建議和意見等信息共1702條。既有燒烤檔污染等“芝麻”大的“小”事，也有勞資糾紛等群體利益的“大”事。
 
　　老百姓事無大小。網(wǎng)絡(luò)，一頭連群眾、一頭連著黨委政府,既架天線又接地氣?；ヂ?lián)網(wǎng)上，每一個賬號、每一個貼子、每一條微博都是民意、民智的匯集，更是問事于政府，獻(xiàn)策于政府新平臺。
 
　　為確保網(wǎng)絡(luò)理政事項落到實處，該縣對網(wǎng)絡(luò)理政工作實行“首問負(fù)責(zé)制”，并明確要求從縣委、政府主要領(lǐng)導(dǎo)到各單位部門一把手，第一時間對網(wǎng)民問題進(jìn)行調(diào)查、答復(fù)。
 
　　在此基礎(chǔ)上，安縣還構(gòu)建起了受理一體化、處理快速化、服務(wù)優(yōu)質(zhì)化的網(wǎng)民意見反饋機(jī)制，視情況限定5天、10天或15天內(nèi)辦結(jié)。對一般性網(wǎng)絡(luò)回復(fù)要求在3小時內(nèi)回復(fù)，需要進(jìn)行實地調(diào)查的，在24小時之內(nèi)進(jìn)行態(tài)度性回復(fù)，確保 “事事有落實、件件有回音?！?/div>
 
　　網(wǎng)上聽民意、網(wǎng)下解民憂。利用互聯(lián)網(wǎng)了解民情、為民辦事，在安縣，無論大事小事，只要借助網(wǎng)上問理政平臺，輕輕點擊鼠標(biāo)，就能把你意見建議、傾訴等問題送達(dá)到主管部門。今年以來截止11月30日，就有上百名網(wǎng)友通過微信、微博、論壇、貼吧等網(wǎng)絡(luò)發(fā)貼反映各類問題252件。整個過程，網(wǎng)友都可見證并參與討論，如果不滿意，還可以繼續(xù)跟蹤探討。
 
　　與此同時，安縣還通過開展政務(wù)微博互動和政務(wù)微信互動，及時公布縣內(nèi)政情、資訊。鼓勵單位部門開設(shè)微博、微信，及時與群眾(網(wǎng)民)互動交流。
 
　　從網(wǎng)上走到網(wǎng)下一小步，卻是服務(wù)群眾的一大步。楓葉紅了網(wǎng)民這樣評價道：“開辟網(wǎng)絡(luò)理政平臺，不但延伸了基層管理觸角，還很好地匯集社情民意，有效地防止矛盾的堆積，已經(jīng)成為黨委、政府了解民情的連心橋，更是疏導(dǎo)民怨的直通車?！?/div>
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