二是微信用戶年齡段比較集中。微信的推廣依賴于智能手機(jī)的普及。目前。微信用戶主要集中在70、80、90后年齡階段人群，相對(duì)而言，50、60后等年齡階段人群對(duì)智能手機(jī)應(yīng)用并不熟悉，導(dǎo)致工商微信在這一年齡段推廣應(yīng)用存在障礙。

 

　　三是宣傳手段較傳統(tǒng)媒體被動(dòng)。傳統(tǒng)宣傳方式強(qiáng)調(diào)“主動(dòng)出擊”，發(fā)布者與受眾之間的聯(lián)系屬于點(diǎn)對(duì)點(diǎn)聯(lián)系，而在微信平臺(tái)上發(fā)布信息依賴于網(wǎng)絡(luò)和手機(jī)終端，倘若用戶的手機(jī)因硬件或網(wǎng)絡(luò)信號(hào)無(wú)法接收信息，那么應(yīng)用微信平臺(tái)傳播信息的優(yōu)勢(shì)將難以體現(xiàn)。

 

　　提高應(yīng)用微信平臺(tái)監(jiān)管服務(wù)效能的幾點(diǎn)建議

 

　　1.定位

 

　　擴(kuò)大工商政務(wù)微信的影響力，必須注重信息內(nèi)容的實(shí)用性，不能只發(fā)布一些“官樣”宣傳報(bào)道。要注意突出政務(wù)微信的本地化、個(gè)性化特點(diǎn)，多聽(tīng)取群眾反饋意見(jiàn)，積極探索在發(fā)布政務(wù)信息的同時(shí)，即時(shí)公布惠民便民信息，力爭(zhēng)在微信平臺(tái)上打造一兩個(gè)經(jīng)營(yíng)者和消費(fèi)者喜歡的欄目。

 

　　2.發(fā)布形式

 

　　作為一個(gè)可隨身攜帶的移動(dòng)工具，通過(guò)微信平臺(tái)發(fā)布相關(guān)信息對(duì)用戶本身具有特殊意義。由于用戶添加的微信號(hào)不止一個(gè)，工商政務(wù)微信發(fā)布的信息很容易被淹沒(méi)。因此，工商政務(wù)微信必須靈活掌握信息發(fā)布的形式和時(shí)間。比如，考慮到用戶哪個(gè)時(shí)段是閑余時(shí)間，可以在臨近下班時(shí)發(fā)送信息；信息內(nèi)容制作 “惜字如金”，注重新聞效益，最好采用圖文、甚至視頻形式，提高對(duì)用戶的吸引力。

 

　　3.加強(qiáng)互動(dòng)

 

　　政務(wù)微信具有雙向性、私密性等特點(diǎn)，應(yīng)用政務(wù)微信可以進(jìn)一步拉近工商部門和經(jīng)營(yíng)者、消費(fèi)者的距離，激發(fā)他們的咨詢?cè)竿?dòng)性效果比較好。由于微信用戶咨詢的內(nèi)容往往與自身利益相關(guān)，應(yīng)用微信平臺(tái)開展互動(dòng)更具實(shí)際意義，而且成本低、信息傳遞快捷，加強(qiáng)這種互動(dòng)能夠更好地體現(xiàn)為民辦實(shí)事的執(zhí)政理念。

 

　　在發(fā)揮政務(wù)微信的信息發(fā)布、咨詢等作用的同時(shí)，工商部門可以探索把政務(wù)微信拓展為政策評(píng)估、民意反饋輿情平臺(tái)，促進(jìn)工商決策科學(xué)化，提高群眾滿意度。

 

　　4.拓展功能

 

　　結(jié)合帶有二維碼的新版營(yíng)業(yè)執(zhí)照的發(fā)布，可委托專業(yè)人士為工商政務(wù)微信設(shè)計(jì)多項(xiàng)實(shí)用的便民功能。比如，在工商政務(wù)微信平臺(tái)中添加二維碼驗(yàn)證功能，通過(guò)掃二維碼直接查詢企業(yè)相關(guān)信息，由此進(jìn)一步分析得出實(shí)有市場(chǎng)主體戶數(shù)、行業(yè)排名、新設(shè)市場(chǎng)主體發(fā)展趨勢(shì)；錄入內(nèi)外資企業(yè)登記、廣告行政審批、拍賣活動(dòng)備案等辦事指南和辦理營(yíng)業(yè)執(zhí)照“一次性告知書”等信息，方便用戶下載使用；設(shè)置微信預(yù)約辦事、企業(yè)變更事項(xiàng)提醒等功能。

 

　　5.注重宣傳

 

　　工商政務(wù)微信的用戶數(shù)量和用戶關(guān)注度決定其影響力。因此，在做好發(fā)布內(nèi)容的同時(shí)，要全方位借助學(xué)校、政務(wù)微博公告欄、報(bào)刊和電視、QQ群、貼吧、論壇等力量，擴(kuò)展工商政務(wù)微信的覆蓋面。

 

　　作為新生事物，工商政務(wù)微信的應(yīng)用和推廣還有很大的發(fā)展?jié)摿?。工商部門可借助微信平臺(tái)，試點(diǎn)打造多角度、全方位的紅盾服務(wù)平臺(tái)，進(jìn)一步提高群眾對(duì)工商工作的關(guān)注度，加強(qiáng)工商部門和群眾的交流互動(dòng)，為經(jīng)營(yíng)者、消費(fèi)者提供更加優(yōu)質(zhì)、高效和便捷的服務(wù)。