近日，記者對西安市50家市直機關(guān)及13家區(qū)縣的官方網(wǎng)站逐一進行了瀏覽，發(fā)現(xiàn)大多數(shù)政府門戶網(wǎng)站內(nèi)容更新日期都在11月底或者查詢當天，許多部門在自己的網(wǎng)站上對辦事指南、事項查詢、審批事項都進行了公布，西安市政府網(wǎng)站今年也按照市民服務(wù)、企業(yè)服務(wù)、查詢服務(wù)等門類，對網(wǎng)站服務(wù)事項再次進行完善，并將市民關(guān)注的民生項目和事項專門列為重點辦事欄，群眾只要點擊鼠標，就能輕松預約。

 

　　西安市民：比如說有一次（辦）駕照去現(xiàn)場排了幾次隊，排了好長時間，在（政府）網(wǎng)上預約，按照預約的時間去很快十幾分鐘就辦好了。

 

　　為了暢通勤政便民新通道，?西安市確定由市政府辦公廳電子政務(wù)辦專門負責監(jiān)督各職能部門的信息公布，要求各單位第一時間發(fā)布重大政策和便民服務(wù)等信息，重點解決群眾集中反映的“不回應、不及時、不實用、不準確”等問題。為了及時處理市民網(wǎng)上訴求，電子政務(wù)辦還安排專人每天刷新留言，第一時間回復并督促問題解決。

 

　　西安市政府辦公廳電子政務(wù)辦工作人員趙博：你好，我這邊是西安市政府辦公廳，我看見您在我們網(wǎng)上有一封在線投訴，說的是供暖問題。

 

　　西安市民：找了好幾次開發(fā)商和物業(yè)，他們也像踢皮球一樣，沒人給我們管。

 

　　西安市政府辦公廳電子政務(wù)辦工作人員趙博：您這（事）是歸屬于灞橋區(qū)，我們會跟灞橋區(qū)聯(lián)系，讓那邊盡快解決這個問題。

 

　　今年以來，西安市通過政府網(wǎng)站主動公開政府信息78894條，回應輿情關(guān)切431條，已辦結(jié)409件，31件正在辦理。

 

　　西安市政府辦公廳電子政務(wù)辦網(wǎng)站管理科科長郭銳：每個季度要把每個市級部門和各區(qū)縣政府對于門戶網(wǎng)站的信息保障，還有在線投訴和咨詢的辦理，進行全市通報，每年底還要組織全市政府網(wǎng)站系統(tǒng)績效評估，把這個績效評估的工作納入到各部門年終績效考核當中。