近日，記者對西安市50家市直機(jī)關(guān)及13家區(qū)縣的官方網(wǎng)站逐一進(jìn)行了瀏覽，發(fā)現(xiàn)大多數(shù)政府門戶網(wǎng)站內(nèi)容更新日期都在11月底或者查詢當(dāng)天，許多部門在自己的網(wǎng)站上對辦事指南、事項(xiàng)查詢、審批事項(xiàng)都進(jìn)行了公布，西安市政府網(wǎng)站今年也按照市民服務(wù)、企業(yè)服務(wù)、查詢服務(wù)等門類，對網(wǎng)站服務(wù)事項(xiàng)再次進(jìn)行完善，并將市民關(guān)注的民生項(xiàng)目和事項(xiàng)專門列為重點(diǎn)辦事欄，群眾只要點(diǎn)擊鼠標(biāo)，就能輕松預(yù)約。

 

　　西安市民：比如說有一次（辦）駕照去現(xiàn)場排了幾次隊(duì)，排了好長時(shí)間，在（政府）網(wǎng)上預(yù)約，按照預(yù)約的時(shí)間去很快十幾分鐘就辦好了。

 

　　為了暢通勤政便民新通道，?西安市確定由市政府辦公廳電子政務(wù)辦專門負(fù)責(zé)監(jiān)督各職能部門的信息公布，要求各單位第一時(shí)間發(fā)布重大政策和便民服務(wù)等信息，重點(diǎn)解決群眾集中反映的“不回應(yīng)、不及時(shí)、不實(shí)用、不準(zhǔn)確”等問題。為了及時(shí)處理市民網(wǎng)上訴求，電子政務(wù)辦還安排專人每天刷新留言，第一時(shí)間回復(fù)并督促問題解決。

 

　　西安市政府辦公廳電子政務(wù)辦工作人員趙博：你好，我這邊是西安市政府辦公廳，我看見您在我們網(wǎng)上有一封在線投訴，說的是供暖問題。

 

　　西安市民：找了好幾次開發(fā)商和物業(yè)，他們也像踢皮球一樣，沒人給我們管。

 

　　西安市政府辦公廳電子政務(wù)辦工作人員趙博：您這（事）是歸屬于灞橋區(qū)，我們會跟灞橋區(qū)聯(lián)系，讓那邊盡快解決這個問題。

 

　　今年以來，西安市通過政府網(wǎng)站主動公開政府信息78894條，回應(yīng)輿情關(guān)切431條，已辦結(jié)409件，31件正在辦理。

 

　　西安市政府辦公廳電子政務(wù)辦網(wǎng)站管理科科長郭銳：每個季度要把每個市級部門和各區(qū)縣政府對于門戶網(wǎng)站的信息保障，還有在線投訴和咨詢的辦理，進(jìn)行全市通報(bào)，每年底還要組織全市政府網(wǎng)站系統(tǒng)績效評估，把這個績效評估的工作納入到各部門年終績效考核當(dāng)中。