河池市委書記黃世勇
 

 

　　在新的媒介生態(tài)環(huán)境下，黨委政府必須探索建立快捷、高效的網絡問政平臺，實現群眾“問政于政府”和政府“問政于公眾”的有機統(tǒng)一，促使我們各級領導干部把準群眾意愿，將工作重心真正放到服務社情民意上來。

 

　　——暢通訴求渠道?！爸萋┱咴谟钕拢д咴诓菀啊?。網絡的出現，在一定程度上彌補了我們實地工作調研難以拓展廣度和深度的客觀缺陷，更有利于我們聽到方方面面的聲音，推動我們改進工作。搭建網絡問政平臺，通過一種更方便、更有效、更快捷的方式，讓群眾網民對黨政事務“圍觀”“灌水”“拍磚”，表達自己的訴求，反映自己的心聲，提出自己的建議，即便只是發(fā)發(fā)牢騷、聊聊瑣事，也都有助于我們各級領導干部了解群眾的實際意愿。

 

　　2011年12月，我到河池任職之后，經常在河池網“網絡問政”專區(qū)查看網友的留言。到如今，這個專區(qū)總點擊量已超過3000萬人次。截至2014年11月底，全市共有897個單位在“網絡問政”專區(qū)實名注冊，回復網友咨詢、建議、投訴等8699條，回復率達99.7%?？梢灾v，這種溝通方式，有效搭建了我們全市各級領導干部與公眾之間良性互動的橋梁。

 

　　此外，我們還開通了政府微博、官方微信、手機客戶端、河池市政府網等電子政務平臺，民眾的咨詢、求助、建議、投訴和舉報，都可以通過這些渠道反映給黨委政府有關部門。從這個意義上講，網絡問政讓我們聽到了不同聲音，發(fā)現了工作中的不足，推動了黨委政府決策的民主性和科學性，使我們的工作更加符合群眾意愿。

 

　　我自己也是一位網民，平時無論工作多忙，都堅持每天抽出時間逛一逛河池網、河池365等本地論壇，看看網友們都在關注什么、期盼什么、抱怨什么，從而更有針對性地推動和改進工作。

 

　　——排解民憂民難。群眾事無小事，網絡問政的最終目的就是讓群眾的合理訴求得到回應，讓關系群眾切身利益的急事、難事得以解決。為此，我們出臺了《河池市網絡問政工作管理辦法》，采取限時回應、辦結公開等措施，確保群眾的聲音能在第一時間得到回應。三年來，河池網“網絡問政”專區(qū)已回應解決各類民生問題7951個，真正為群眾辦了一些實事、好事。

 

　　2012年開年第一天，也是我到河池工作的第6天，我開設了個人電子郵箱 ——“書記信箱”并通過媒體向社會公開，接受公眾建言獻策和反映訴求，盡可能幫助群眾排憂解難。到目前為止，“書記信箱”共辦理群眾來信1180件，其中在《河池日報》、河池網刊登公布來信辦理情況267件。

 

　　上網訪民意，下網解民憂。在網絡時代，我們各級領導干部要通過網絡問政這個平臺，拉近我們與群眾的距離，切實解決老百姓反映強烈的民生問題，從而提升黨委、政府的執(zhí)政能力和公信力。

 

　　——引導輿論走向。網絡把黨政工作推到了聚光燈下，隨時接受群眾公開監(jiān)督、評議和質詢，我們只有主動面對并正確引導輿論，才能消除群眾疑慮和干群隔閡，使群眾了解、理解、支持我們的工作。

 

　　2013年11月，“網絡問政”專區(qū)不少網友對我市大力發(fā)展核桃產業(yè)的舉措提出了質疑，有網友指責政府大搞核桃種植是“追求政績、缺乏論證”，也有網友直言不諱地質問“核桃如不掛果，官員問不問責”。一時間，各種爭議不斷，使一些群眾動搖了種植核桃的信心。網友的質疑，主要是他們對核桃的了解不深，沒有經過親身體驗和實地調研，對大石山區(qū)發(fā)展核桃產業(yè)的可行性認識不足導致的。

 

　　面對這一集中輿情，我們第一時間發(fā)聲，利用網民“圍觀心態(tài)”設置議題，主動掌握話語權，在網上公開征集20名網友代表組成采訪團，深入種植核桃的主要地區(qū)進行實地采訪和調研?；顒咏Y束后，我又主持召開網友代表座談會，聽取網友們在實地采訪后的感受，并對網友提出的質疑一一作了解釋。

 

　　今年10月，又公開征集熱心網友，再次進行實地采訪。核桃產業(yè)的實際成效，讓網民激動不已，態(tài)度也從不理解甚至反對轉變到積極支持。他們不僅自己走出了認識誤區(qū)，而且還主動上網發(fā)帖引導其他網友理性看待核桃產業(yè)發(fā)展，反轉了輿論走向。

 

　　總之，網絡可以成為正能量的“播放器”，也可以成為負輿論的“攪拌機”，我們只有善用網絡，主動問政，才能因勢利導、創(chuàng)新作為，傳播順應民意、紓解民憂、改善民生的正能量。