我市(東營市)的電子政務(wù)平臺(tái)活躍、信息更新及時(shí),涌現(xiàn)出微博粉絲數(shù)達(dá)539961的“@東營公安”、粉絲數(shù)為69393的“@東營發(fā)布”、粉絲數(shù)為47675的“@東營車管”及粉絲數(shù)過萬的“@東營中院”、“@東營市旅游局官方微博”、“@東營市共青團(tuán)”等“大V”用戶。
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市中院宣傳科的張江濤闡釋了“官微”的定位:“力求讓微博成為司法公開窗口。一是將重大法治熱點(diǎn)、法律法規(guī)、上級法院和中院的重要活動(dòng)向社會(huì)公開;二是力求將微博打造成為民服務(wù)的平臺(tái),對群眾的咨詢及時(shí)回復(fù),并收集輿情聽取人民對我們工作的建議;三是普法教育的陣地,對典型案件進(jìn)行直播。”
市公安局也積極走在政務(wù)新媒體探索的前列,新媒體發(fā)展迅速。目前,全市公安機(jī)關(guān)形成了成員近300個(gè)的覆蓋市、縣、派出所、警務(wù)室四級微博矩陣、微信群、警民QQ交流群。今年3月份以來,我市公安機(jī)關(guān)創(chuàng)新實(shí)踐“云警務(wù)”理念,研發(fā)了“民意云”數(shù)據(jù)交換平臺(tái),成功打通警民溝通“最后一公里”,把所有來自市長熱線等監(jiān)督渠道尤其是互聯(lián)網(wǎng)的咨詢、舉報(bào)、投訴等涉警民意訴求“大數(shù)據(jù)”,通過平臺(tái)直接導(dǎo)入到依托內(nèi)網(wǎng)運(yùn)行的民生警務(wù)平臺(tái),統(tǒng)一編號、推送到責(zé)任單位辦理并跟蹤反饋,極大地提高了警民溝通和為群眾辦事服務(wù)效率。市公安局自2013年7月23日正式開通民生警務(wù)平臺(tái),至今年11月共16個(gè)月的時(shí)間共受理民意訴求8689起。今年3月份應(yīng)用“民意云”平臺(tái)后,僅8個(gè)月時(shí)間通過微博、微信等新媒體就受理4051起,占全部民意訴求總量的47%。
“@東營車管”的微博從業(yè)務(wù)辦理、行車安全到安全常識(shí)、心靈雞湯等包羅萬象,這樣管家式的電子政務(wù)平臺(tái)時(shí)刻關(guān)心著市民的生活,讓人倍感溫馨。
借力新媒體平臺(tái),黨政機(jī)構(gòu)在人們心中也由之前的嚴(yán)肅大叔秒變“軟妹紙”,警察蜀黎就像鄰家的叔叔一樣始終在民眾身邊,就連語言風(fēng)格也搖身一變,變身網(wǎng)絡(luò)時(shí)尚達(dá)人。各微博小編使出渾身解數(shù)極盡賣萌之能事。
新媒體成了市民的“千里眼”
在新媒體成了市民的“千里眼”、“順風(fēng)耳”,市民獲知黨政信息并獲得更加貼心便捷。
11月19日,“@東營公安”微博、微信、警民QQ群、東營主要論壇發(fā)布了墾利街道派出所有獎(jiǎng)?wù)骷缸锵右扇司€索的消息,當(dāng)日下午,就有網(wǎng)友向辦案民警提供犯罪嫌疑人的準(zhǔn)確信息,幫助民警抓獲了兩名盜竊電動(dòng)車作案多起的犯罪嫌疑人。警民齊心微博破案幫助民警快速破案振奮人心,使警民關(guān)系更加貼近。民眾紛紛稱贊:“警察辦事效率太高了,有他們,我們就有安全感。點(diǎn)32個(gè)贊也不為過!”
外地市民和外來游客可以通過“東營市旅游局官方微博”獲取旅游資訊,享受到景點(diǎn)景區(qū)、酒店、旅行社、特色旅游產(chǎn)品等信息服務(wù)。根據(jù)時(shí)節(jié)來制定推薦旅游線路、攻略也會(huì)及時(shí)發(fā)布。近日,帶孩子去到清風(fēng)湖城市公園喂天鵝、看鴿子也通過微博讓大家有了一個(gè)相互交流的平臺(tái),越來越多的家長帶孩子去擁抱大自然;關(guān)于園博園的微博更是得到了廣泛響應(yīng),粉絲們爭相提供園內(nèi)照片供大家欣賞。
孫滕是“@東營市旅游局官方微博”的小編,他談了自己對政務(wù)微博的理解:“首先,微博既是官方又是非官方的。所謂官方,是指他是旅游局的官方平臺(tái);所謂非官方是因?yàn)槲⒉┑男问胶蛢?nèi)容更加豐富、靈活,可以發(fā)揮的空間大。既可以發(fā)布官方政務(wù)信息,又可以賣萌活躍大眾,提升咱東營旅游的影響力和親和力。”
微政務(wù)、政務(wù)云的普及和推廣,代表著我市新媒體問政又上了一個(gè)大臺(tái)階。新媒體為增加政府機(jī)構(gòu)和人民群眾的互信插上了豐滿的雙翼。
新媒體齊上陣“創(chuàng)城”爭先行
12月22日,一條“#微倡議#【為了你愛的人和愛你的人,請安全駕車文明行車】永遠(yuǎn)記得,有人在家里等你安全回家,一定要遵守交通法規(guī),安全駕駛,文明行車。行人不闖紅燈、不亂穿馬路、不亂扔垃圾。我轉(zhuǎn)發(fā),我為自己代言,為一個(gè)文明的東營市民代言@文明東營@東營發(fā)布”的信息迅速通過轉(zhuǎn)發(fā)占據(jù)微博、QQ群、微信朋友圈等平臺(tái),進(jìn)入公眾視野。這正是“@東營公安”的一條原創(chuàng)微博,已有37次的轉(zhuǎn)發(fā)量和10條評論。在全市爭先創(chuàng)建全國文明城市的大勢下,我市政務(wù)微博發(fā)揮了不小的作用,迅速得到民眾的響應(yīng)。
12月22日,博主“@xz文文而雅”在個(gè)人微博中發(fā)布了這樣一條信息:“創(chuàng)建文明城市讓東營更美麗!其實(shí)文明很簡單:文明就是把地上的臟東西撿起,把沒蓋好的井蓋蓋好,把盲道上的障礙物移開,幫助別人解決困難,借給別人所需要的物品,給陌生人一個(gè)暖暖的微笑都是文明的體現(xiàn)。一份文明就是一份力量,讓我們匯聚自己的舉手之勞,釋放出無與倫比的魔力~@山東文明@文明東營”。
12月20日,博主“@清風(fēng)細(xì)雨zp”發(fā)布“【美麗家園】中石化勝利渤海鉆井二公司的職工們積極參與東營市創(chuàng)建文明城市。12月9日上午,公司機(jī)關(guān)后勤干部員工齊心協(xié)力,對渤海路、鉆井街、鉆井公園等承包區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和工作區(qū)域衛(wèi)生進(jìn)行了清理。大家熱情高漲、行動(dòng)迅速為‘創(chuàng)城’貢獻(xiàn)積極力量。”并配發(fā)勞動(dòng)照片,高漲的“創(chuàng)城”熱情盡在其中。
大家通過微博、微信、QQ群等呼吁文明行為、交流“創(chuàng)城”工作,新媒體,為東營人民的文明錦上添花。