該區(qū)借助省試點(diǎn)工作、全省鄉(xiāng)鄉(xiāng)通工程、西湖區(qū)互聯(lián)網(wǎng)出口改造的三大契機(jī)，對(duì)全區(qū)政務(wù)網(wǎng)資源進(jìn)行了有效整合、規(guī)范管理，暢通全區(qū)政務(wù)網(wǎng)絡(luò)。進(jìn)一步提升政務(wù)網(wǎng)的業(yè)務(wù)承載能力，將全區(qū)各部門（單位）、12個(gè)街道（鎮(zhèn)、處）、132個(gè)社區(qū)（村）統(tǒng)一匯聚到中心機(jī)房，并上行連接到國家、省、市政務(wù)網(wǎng)，統(tǒng)一提供互聯(lián)網(wǎng)出口，高質(zhì)量實(shí)現(xiàn)了區(qū)、街道（鎮(zhèn)、處）、社區(qū)（村）三級(jí)的政務(wù)網(wǎng)絡(luò)100%覆蓋。為了保證統(tǒng)一電子政務(wù)平臺(tái)的使用效果、提高整個(gè)平臺(tái)的可靠性，在全省率先將云計(jì)算技術(shù)應(yīng)用到統(tǒng)一電子政務(wù)平臺(tái)，在各服務(wù)窗口統(tǒng)一采用易于管理維護(hù)的云終端替代常用的辦公電腦，統(tǒng)一配置高拍儀、二代身份證閱讀器、打印機(jī)等窗口設(shè)備。

 

　　與此同時(shí)，簡(jiǎn)化群眾辦事流程。為規(guī)范服務(wù)，該區(qū)以社區(qū)居民需求為導(dǎo)向，梳理各類政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)，對(duì)所有服務(wù)事項(xiàng)涉及的職能部門及辦事流程、要素進(jìn)行摸底，對(duì)復(fù)用性數(shù)據(jù)和資料進(jìn)行整理和歸類，簡(jiǎn)化辦事程序，并進(jìn)行打碎原有程序的流程再造，實(shí)現(xiàn)了“前臺(tái)受理、后臺(tái)協(xié)同”工作機(jī)制。同時(shí)，為了方便群眾辦事，西湖區(qū)將應(yīng)用二維碼掃描技術(shù)，并提供免費(fèi)代辦、短信通知等服務(wù)，真正實(shí)現(xiàn)便民惠民的目標(biāo)。

 

　　此外，西湖區(qū)打通電子政務(wù)通道，將各部門的331項(xiàng)政務(wù)服務(wù)通過區(qū)統(tǒng)一電子政務(wù)平臺(tái)延伸到了該區(qū)12個(gè)街道（鎮(zhèn)、處）、132個(gè)社區(qū)（村）的服務(wù)窗口，實(shí)現(xiàn)全區(qū)100％街鎮(zhèn)和100％社區(qū)（村）的網(wǎng)絡(luò)延伸、服務(wù)延伸、窗口延伸，實(shí)現(xiàn)電子監(jiān)察100%覆蓋，零距離為群眾提供政務(wù)服務(wù)，解決聯(lián)系服務(wù)群眾“最后一公里”的問題。

 

　　據(jù)悉，西湖區(qū)統(tǒng)一電子政務(wù)平臺(tái)將擁有2567位用戶，涵蓋全區(qū)34個(gè)部門、全區(qū)12個(gè)街道（鎮(zhèn)、處）、32個(gè)社區(qū)（村）。平臺(tái)建成后，群眾可通過身邊的基層服務(wù)窗口查詢到36項(xiàng)政務(wù)公開事項(xiàng)，在家門口就能辦理好331項(xiàng)政務(wù)服務(wù)和26項(xiàng)便民服務(wù)事項(xiàng)。