該區(qū)借助省試點工作、全省鄉(xiāng)鄉(xiāng)通工程、西湖區(qū)互聯(lián)網(wǎng)出口改造的三大契機，對全區(qū)政務網(wǎng)資源進行了有效整合、規(guī)范管理，暢通全區(qū)政務網(wǎng)絡。進一步提升政務網(wǎng)的業(yè)務承載能力，將全區(qū)各部門（單位）、12個街道（鎮(zhèn)、處）、132個社區(qū)（村）統(tǒng)一匯聚到中心機房，并上行連接到國家、省、市政務網(wǎng)，統(tǒng)一提供互聯(lián)網(wǎng)出口，高質(zhì)量實現(xiàn)了區(qū)、街道（鎮(zhèn)、處）、社區(qū)（村）三級的政務網(wǎng)絡100%覆蓋。為了保證統(tǒng)一電子政務平臺的使用效果、提高整個平臺的可靠性，在全省率先將云計算技術應用到統(tǒng)一電子政務平臺，在各服務窗口統(tǒng)一采用易于管理維護的云終端替代常用的辦公電腦，統(tǒng)一配置高拍儀、二代身份證閱讀器、打印機等窗口設備。

 

　　與此同時，簡化群眾辦事流程。為規(guī)范服務，該區(qū)以社區(qū)居民需求為導向，梳理各類政務服務事項，對所有服務事項涉及的職能部門及辦事流程、要素進行摸底，對復用性數(shù)據(jù)和資料進行整理和歸類，簡化辦事程序，并進行打碎原有程序的流程再造，實現(xiàn)了“前臺受理、后臺協(xié)同”工作機制。同時，為了方便群眾辦事，西湖區(qū)將應用二維碼掃描技術，并提供免費代辦、短信通知等服務，真正實現(xiàn)便民惠民的目標。

 

　　此外，西湖區(qū)打通電子政務通道，將各部門的331項政務服務通過區(qū)統(tǒng)一電子政務平臺延伸到了該區(qū)12個街道（鎮(zhèn)、處）、132個社區(qū)（村）的服務窗口，實現(xiàn)全區(qū)100％街鎮(zhèn)和100％社區(qū)（村）的網(wǎng)絡延伸、服務延伸、窗口延伸，實現(xiàn)電子監(jiān)察100%覆蓋，零距離為群眾提供政務服務，解決聯(lián)系服務群眾“最后一公里”的問題。

 

　　據(jù)悉，西湖區(qū)統(tǒng)一電子政務平臺將擁有2567位用戶，涵蓋全區(qū)34個部門、全區(qū)12個街道（鎮(zhèn)、處）、32個社區(qū)（村）。平臺建成后，群眾可通過身邊的基層服務窗口查詢到36項政務公開事項，在家門口就能辦理好331項政務服務和26項便民服務事項。