2014年，升級后的“問政四川”（http://wz.scdaily.cn/）平臺充分發(fā)揮“橋梁”作用，為四川各級黨政職能部門與廣大網(wǎng)民之間的良性互動提供了平臺。網(wǎng)友們表達(dá)呼聲、反映問題，黨政職能部門積極傾聽、解決問題。據(jù)統(tǒng)計，2014年全年“問政四川”收到網(wǎng)友留言3575條，其中有效留言2772條，最終得到四川省各級黨委政府、職能部門回復(fù)1140條。

 

　　通過梳理發(fā)現(xiàn)，省內(nèi)21個市（州）中，成都市網(wǎng)友參與問政的“熱情”最高，全年共有773條留言（以下數(shù)據(jù)均為有效留言），其次分別為瀘州市225條、綿陽市218條、樂山112條。而對于網(wǎng)絡(luò)問政較為“冷淡”的網(wǎng)友，為甘孜州、阿壩州和雅安市，留言數(shù)量分別為3條、11條和17條。

 

　　“問政四川”作為我省大型的網(wǎng)絡(luò)問政理政平臺，僅有網(wǎng)友的積極參與當(dāng)然不夠，還需要黨政職能部門的積極回應(yīng)，這才能形成良性互動的局面。這一年，“問政四川”平臺共收到1140條回復(fù)，其中，回復(fù)率排名前三的為綿陽市、樂山市、廣元市，其回復(fù)率分別為97.2%、87.5%、87%。

　　以下是四川省21市（州）問政具體數(shù)據(jù)：

 

　　在問政渠道多元化的技術(shù)支撐下，“問政四川”平臺正成為一個為社會公眾關(guān)注的熱點話題“代言”的問政平臺。城市管理、環(huán)保、教育、交通、醫(yī)療……這些大眾所關(guān)注的重點領(lǐng)域，也恰恰是網(wǎng)友們在“問政四川”的留言中提到的熱門話題。

 

　　“樂山師院成教班無故不發(fā)畢業(yè)證，也不退學(xué)費”、“孩子星期天吃飯難，餓肚子怎么學(xué)習(xí)？”教育方面，幼兒園入學(xué)難、教育亂收費等方面問題，是網(wǎng)友留言中提到的熱點。對于環(huán)保，空氣污染、噪音污染、廢水廢氣的排放，則是大家在生活中最為關(guān)心的問題。

 

　　從數(shù)據(jù)來看，涉及到城市管理方面的問題最“熱”：“成都：冬洪路惠王陵段亂停亂放真沒人管嗎？”、“火鍋店開進(jìn)居民樓，公寓平臺變餐廳”、“德陽南公園西岸臟亂差，基礎(chǔ)設(shè)施該誰管？”“宜賓一路口光纜阻斷道路無人管”、“樂山最牛違建平羌苑橫行10年何時能拆？”、“瀘州江陽區(qū)書香家園擅自違建 不聽勸阻”……關(guān)于交通方面的問題，不管是公共出行，還是家門口的道路阻斷，這些與百姓息息相關(guān)的問題，都是2014年“問政四川”網(wǎng)友關(guān)注的熱點。“綿陽的一號橋為何還是斷頭橋？”“樂山：太陽島附近公交車少，群眾出行不便”等等。

 

　　此外，三農(nóng)問題也是“問政四川”網(wǎng)友關(guān)注的熱點，其中涉及農(nóng)村用水用電、村村通工程、養(yǎng)殖政策等。比起“上訪”帶給農(nóng)村網(wǎng)友的壓力，“問政四川”這一網(wǎng)絡(luò)平臺讓投訴建議變得更加親民，頻繁的網(wǎng)絡(luò)問政彰顯了農(nóng)村網(wǎng)友的參政能力。

 

　　2014年，“問政四川”平臺出現(xiàn)許多“新聞發(fā)言人”——這是多地黨政職能部門為了更及時、更好地處理網(wǎng)絡(luò)問政，建立起的回復(fù)辦理機(jī)制，以第一時間回應(yīng)網(wǎng)上民聲。

 

　　在綿陽市的218條留言中，我們可以看到每條回復(fù)中都有“綿陽市新聞發(fā)言人”的身影；在成都市的773條留言中，@成都服務(wù)、@金堂服務(wù)、@高新服務(wù)等等政務(wù)微博，都在與網(wǎng)友及時互動，積極處理網(wǎng)民訴求。

 

　　由此可見，網(wǎng)絡(luò)問政已經(jīng)成為了切實可行的執(zhí)政手段。

 

 

　　2014年，在“問政四川”平臺上，各市州的問政素養(yǎng)變得越來越專業(yè)。從最初以“轉(zhuǎn)達(dá)到相關(guān)部門處理”的簡單處理方式，變成了包括了“重視、核實、調(diào)查、處理、發(fā)布、警示”在內(nèi)的一套理政問政的成熟模式。21個市州中，樂山市表現(xiàn)尤為突出，去年的每一條問政回復(fù)，都是經(jīng)過調(diào)查核實后，再研究部署解決方法，其工作態(tài)度和工作方法獲得了網(wǎng)友們的“點贊”。

 

　　不僅如此，黨政職能部門還逐漸形成問政理政的全局意識，即跳出了狹隘的部門利益，站在全局高度考量，在解決網(wǎng)友的問題形成了一種部門聯(lián)動的機(jī)制。比如在網(wǎng)友提出的問題并不屬本部門管轄時，各個部門一改往日 “推諉扯皮”的態(tài)度，既耐心給網(wǎng)友解釋原因，指明投訴路徑，又通過內(nèi)部途徑向其他部門傳遞信息，切實解決網(wǎng)友問題。

 

 

　　網(wǎng)絡(luò)主題回到現(xiàn)實社會以公民或黨政部門的身份，按設(shè)想的目標(biāo)作用于現(xiàn)實，這是網(wǎng)絡(luò)問政的根本目的。而這種目標(biāo)實現(xiàn)又關(guān)涉微觀和宏觀兩個方面，即微觀上要解決網(wǎng)友反映的問題，宏觀上要將網(wǎng)友問題意見做綜合分析，并適時吸納進(jìn)決策和制度的制定中。

 

　　對于前者，2014年全省各個黨政職能部門在問政的素養(yǎng)上著實有提高，但從整體上看依然存在部分問題的簡單化、形式化。2014年有不少回復(fù)的內(nèi)容依然為“所反映內(nèi)容已經(jīng)傳達(dá)給相關(guān)部門”，回復(fù)之后究竟“相關(guān)部門”有沒有真正著手解決問題？亦或是已經(jīng)和網(wǎng)友“點對點”私下解決后，還沒來得及進(jìn)行公開回復(fù)？類似情況中，相關(guān)的后續(xù)進(jìn)展，以及最后的處理意見、處理成效并未得到及時、完整的呈現(xiàn)。不僅如此，“不回復(fù)”“拖延回復(fù)”的狀況依然在部分市州顯得很突出。