就在近日，哈爾濱大火事件中，哈爾濱市公安局官方微博“平安哈爾濱”1月3日凌晨4：25發(fā)布消息公布“哈爾濱市道外區(qū)太古街727號庫房火災基本情況”。短短585字的通稿，“領導高度重視”這樣的文字就有258個，占了開篇一半的內容，引起網民的憤怒和聲討。

 

 

　　要么一條微博不發(fā)玩失蹤、要么發(fā)些無關緊要的內容刷存在感、要么不回應評論保持冷峻面孔……在目前新浪微博開設的十多萬個政務微博賬號中，不乏一些不發(fā)布內容、或發(fā)布內容較少、幾乎不與網民互動的賬號，被網民冠以“僵尸”頭銜。這些“僵尸”政務微博表現(xiàn)出的“半死不活”的狀態(tài)讓人頗感失望。

 

　　記者查詢部分官方政務微博發(fā)現(xiàn)，不少賬號在注冊后只發(fā)布過個位數、十位數的微博內容，更有甚者干脆只完成了注冊步驟，似乎忘了身負發(fā)布內容的職責。還有一些政務微博則在運營了一段時間后再無音信。微博認證為“河北省旅游局信息中心官方微博”的＠河北旅游官方資訊，截至記者發(fā)稿時，該賬號主頁上自2013年8月23日后再也沒有發(fā)布任何內容。

 

　　只管發(fā)布、不管回復也成為不少政務微博的通病。記者查詢發(fā)現(xiàn)，微博認證為“太原市醫(yī)療保險中心官方微博”的＠太原醫(yī)保中心綜合科，從賬號注冊之日起只發(fā)布過55條內容，其中大多數內容轉發(fā)和評論少得可憐。微博認證為“青島市物價局官方微博”的＠青島物價所發(fā)布的359條微博中，大部分微博的評論、轉發(fā)均為零。南寧市旅游局的官方微博＠南寧旅游局、南京市城市管理局的官方微博＠南京城管等地方政務賬號頁面上，大多數微博評論在個位數徘徊，一些熱心網民的回復也未得到及時回應。

 

 

　　一些基層政務微博運營負責人對記者表示，運營政務微博的過程中要面臨種種困難和限制。發(fā)布什么內容合適，如何回復網民的評論，都是要考慮的。負面評論回應了容易出岔子，往往是一概避之。

 

　　還有一些政務微博負責人表示，由于現(xiàn)在政府部門發(fā)展新媒體平臺的熱情很高，既要辦微博，又要開微信公眾號，人手往往又不夠，只能顧此失彼。

 

　　對于這種情況，中國傳媒大學新聞傳播學部副部長王曉紅認為，現(xiàn)在很多政府部門在運營新媒體平臺的時候，往往表現(xiàn)出“新媒體的舊邏輯”，單向發(fā)布內容，把微博等作為政令發(fā)布平臺，不進行有效互動，沒有意識到移動互聯(lián)網對人們生活的改變。

 

　　王曉紅建議，新媒體平臺的發(fā)布和運營，應該從用戶需求出發(fā)，加強便捷性和實用性，線上線下相互融通，“應該用做線下工作的態(tài)度對待線上的內容”。

 

　　吉林省社會科學院社會學研究所所長付誠表示，政務微博管理部門應該拿出持之以恒的態(tài)度，把政務微博打造成信息公開、接受百姓監(jiān)督反饋的平臺，而不應在開設后棄之不管。

 

　　同為“神回復”，2014年12月31日，寧夏銀川民政部門官方微博用拼音支招的幽默形式卻受到網友的稱贊。廈門大學新聞傳播學院教授趙振祥認為，政府微博、微信公眾號內容中使用幽默的語言是允許的，一些智慧的回復有時能夠起到比板起面孔說話更好的效果。但事關政府形象的公共平臺，更應該根據道德和法律來發(fā)聲。

 

　　付誠建議，應盡快建立起一支專業(yè)化的隊伍，在內容發(fā)布、政策解讀、便民服務方面加強建設，并在體制機制上解決當前一些部門存在的困難。