普通市民的一條留言，解決一個(gè)人、一個(gè)家庭乃至一類(lèi)人群實(shí)際生活中的大問(wèn)題，這在民意網(wǎng)運(yùn)行3年來(lái)絕不是個(gè)例。據(jù)統(tǒng)計(jì)，截至目前，大連民意網(wǎng)共受理市民留言110027條，辦理回復(fù)108735條，回復(fù)率為98.8%。市民瀏覽留言量達(dá)2085萬(wàn)余人次，平均每天近兩萬(wàn)人次瀏覽。共收到市民表?yè)P(yáng)留言1365條，市民滿(mǎn)意度為94.1%。一串串?dāng)S地有聲的數(shù)字見(jiàn)證了大連市委、市政府，順應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的發(fā)展要求，以民意網(wǎng)為平臺(tái)，暢通市民訴求表達(dá)渠道，用“知民意、解民憂(yōu)、匯民智、凝民心”的智慧，贏得了一座城市的民心所向。

 

　　細(xì)細(xì)梳理，2011年12月29日，大連民意網(wǎng)正式開(kāi)通，3年來(lái)，民意網(wǎng)從及時(shí)刊登市民關(guān)心的市委、市政府重要會(huì)議、重要工作部署、為民辦實(shí)事、民生項(xiàng)目建設(shè)等情況，到在網(wǎng)頁(yè)上增加了255個(gè)便民服務(wù)熱線(xiàn)電話(huà)、公布了431項(xiàng)有關(guān)民生方面的政策法規(guī)；從開(kāi)通的市民留言辦理回復(fù)功能，承諾24小時(shí)全天候運(yùn)營(yíng)、10個(gè)工作日內(nèi)核實(shí)處理，到逐步在全市建立起一支互動(dòng)有序的市民留言辦理答復(fù)隊(duì)伍；從“積極解決網(wǎng)民訴求”到“發(fā)動(dòng)網(wǎng)民參政議政”；從“網(wǎng)絡(luò)問(wèn)計(jì)”、“網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政”邁向“網(wǎng)絡(luò)執(zhí)政”……民意網(wǎng)的每一步完善，都圍繞百姓需求展開(kāi)；平臺(tái)建設(shè)的日漸成熟和相關(guān)制度的逐步完善，勾勒出大連重視網(wǎng)絡(luò)民生、善待網(wǎng)絡(luò)民意、解決群眾訴求、踐行群眾路線(xiàn)的“時(shí)代歷程”。

 

　　“通過(guò)這次與民意網(wǎng)打交道，我覺(jué)得民意網(wǎng)實(shí)實(shí)在在、名不虛傳，俗話(huà)說(shuō)，金杯銀杯不如老百姓的口碑！”“民意網(wǎng)讓我體會(huì)到了市委、市政府為民辦實(shí)事的決心，我很感動(dòng)。我將這件事告訴了我的親戚朋友，還要告訴更多的人，讓他們知道民意網(wǎng)是替百姓說(shuō)話(huà)的、為百姓辦事的！”打開(kāi)民意網(wǎng)的市民留言，這樣的話(huà)語(yǔ)也讓我們動(dòng)容。當(dāng)民意網(wǎng)開(kāi)啟了一切以問(wèn)題為導(dǎo)向、一切以解決為歸宿、一切以群眾為依歸的“為民模式”，一個(gè)個(gè)熱點(diǎn)、難點(diǎn)，化為一次次網(wǎng)絡(luò)對(duì)話(huà)；一個(gè)個(gè)矛盾、問(wèn)題變成為一次次化解，民意網(wǎng)這座無(wú)形的橋，真正做到了“連心”，緊緊系連起黨委、政府和群眾的心，為民解憂(yōu)，贏得精彩無(wú)限。