應(yīng)當(dāng)講，上述事件并非當(dāng)前政務(wù)新媒體發(fā)展的主流，只是極小部分，甚至是特例。但是，在政務(wù)新媒體發(fā)展日趨活躍的今天，有必要對(duì)這種不良苗頭加以警惕，不能任其發(fā)展，在政務(wù)新媒體的大時(shí)代成小氣候。另一方面，這些微博“任性”事件其實(shí)仍是現(xiàn)實(shí)中普遍性問題的延續(xù)，比如上述三樁事件就可看做是公權(quán)力越位、錯(cuò)位、缺位的表現(xiàn)。

 

　　政務(wù)微博“任性”事件成為公共輿論熱點(diǎn)的背后，是政務(wù)新媒體發(fā)展蔚為大觀的事實(shí)。據(jù)最新統(tǒng)計(jì)，僅新浪微博一家認(rèn)證的政務(wù)微博數(shù)量就超過13萬家，政務(wù)微信也正在迎頭趕上。許多地方都針對(duì)政務(wù)新媒體出臺(tái)了嚴(yán)格的考核制度，涌現(xiàn)出一大批貼近群眾需求、反應(yīng)迅速、務(wù)實(shí)工作的政務(wù)微博微信。從受眾角度來看，一個(gè)明顯的變化是，人們對(duì)早期電子政務(wù)主要的批評(píng)是“僵尸化”，這一問題已經(jīng)得到有效遏制，今天人們對(duì)政務(wù)新媒體更多的期待是“人性化”。一些政務(wù)微博更新及時(shí)了，內(nèi)容豐富了，但官腔也多了，官僚主義、形式主義借助網(wǎng)絡(luò)新技術(shù)在新媒體空間滋生蔓延，令人生厭，這是比“任性”問題更為龐大、更為堅(jiān)固的存在。如何在實(shí)事求是的同時(shí)，學(xué)會(huì)用適應(yīng)新媒體傳播的語言、形式和公眾進(jìn)行溝通，實(shí)現(xiàn)“華麗轉(zhuǎn)身”，這是當(dāng)前政務(wù)微博迫切需要解決的主要問題。

 

　　要人性，別“任性”。當(dāng)前，政務(wù)新媒體相當(dāng)一部分人性化不夠和極小部分“任性”并存的事實(shí)說明，許多政務(wù)新媒體雖然進(jìn)入了網(wǎng)絡(luò)空間，但仍然沒有找準(zhǔn)自我定位，說到底是公權(quán)力的改革沒有到位。政務(wù)新媒體雖然變換了更具個(gè)性的形式，但還是公權(quán)力的延伸，是公權(quán)力不可分割的一部分，同樣需要貫徹群眾路線等公權(quán)力的改革理念，需要謹(jǐn)守公權(quán)力“法無授權(quán)不可為”的底線。只有將全面深化改革的理念貫徹到政務(wù)新媒體領(lǐng)域，讓公權(quán)力一方面接受新技術(shù)的洗禮，一方面在制度的籠子里守住本分，政務(wù)新媒體才能做到擁抱人性，拒絕“任性”，為黨和政府在網(wǎng)絡(luò)空間的公信力建設(shè)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。