過去申辦出入境證件，申請人要準備戶口簿、身份證，復印一大疊資料。往往為了辦理一本出入境證件，要跑好幾個窗口，手續(xù)繁多，程序復雜。近年來，經(jīng)公安部出入境管理局同意，廣東公安出入境管理部門依托多年努力探索建立的網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)，不斷簡化申請材料、申請手續(xù)和審批流程，從按條件提交材料到憑戶口簿、身份證按需申領(lǐng)護照、港澳個人游簽注再到憑身份證“一證辦”，從前臺排隊到網(wǎng)上預受理以及網(wǎng)上申請等多樣化的自助申請渠道，從一表一申請到“三表合一”，證件申辦手續(xù)大大簡化。普通群眾只需要一個身份證、一張申請表上就可以一次性辦理需要的證件和簽注。赴港澳再次簽注，如果通過網(wǎng)上申請等自助申請渠道，無需填表，無需相片，無需到辦證大廳排隊，全天任何時候，只要在有網(wǎng)絡(luò)的地方，一分鐘就可以自己辦成。

 

 

　　近年來，在省公安廳黨委和上級有關(guān)業(yè)務(wù)部門的指導下，本省公安出入境管理部門全面推行文明窗口建設(shè)，從站著排隊到坐著等候，從手工填表到自助填寫，從人工審核到系統(tǒng)審批，從服務(wù)態(tài)度到精神面貌，從硬件配置到軟件建設(shè)，都發(fā)生了根本性的變化。全省絕大多數(shù)出入境服務(wù)窗口都能做到群眾來了“坐有椅子，寫有紙筆，熱有空調(diào)，渴有水喝”。不論是緊急出行發(fā)現(xiàn)證件過期，還是海外遺失證件尋求幫助，不論是雙休日還是節(jié)假日，不論是白天還是晚上，辦證綠色通道都暢通無阻，出入境管理部門都為群眾及時提供緊急辦證服務(wù)。佛山、江門、東莞等地出入境部門還開設(shè)了寒暑期周末學生專場，珠海、梅州、陽江等地出入境部門推出高峰期延時辦證服務(wù)，努力滿足人民群眾的個性化辦證需求。

 

 

　　前些年，辦理出入境證件，不管辦啥證，都要到受理前臺排長隊。近年來，廣東公安出入境管理部門依托公安出入境政務(wù)網(wǎng)和社會化服務(wù)，努力拓展出入境服務(wù)的深度和廣度，主動順應人民群眾新期待。從利用電話申請到短信申請再到網(wǎng)上申請，從前臺受理到網(wǎng)上預受理再到微信受理，從電話查詢到短信查詢再到網(wǎng)上查詢，從現(xiàn)金繳費到自助繳費再到網(wǎng)上繳費，從郵政單向速遞到雙向速遞，辦證渠道的多樣化，實現(xiàn)了新的跨越，將出入境辦證服務(wù)窗口延伸到千家萬戶，為群眾提供多渠道、網(wǎng)絡(luò)化、全流程、跨區(qū)域的辦證服務(wù)?，F(xiàn)在，你只要在家提前通過廣東公安出入境政務(wù)服務(wù)網(wǎng)的預受理平臺提交申辦證件的申請，依據(jù)自己的時間安排，到辦證大廳受理前臺辦理確認手續(xù)，便能很快辦好所需要的證件。廣東省內(nèi)居民申請最多的往來港澳個人游再次簽注，只要指尖輕點鼠標，即可輕松完成證件申請。

 

 

　　有限的警力資源怎樣去拓展便民服務(wù)的空間，提升為民服務(wù)的能力呢？一味地拼體力、延長工作時間，難以為繼。廣東公安出入境管理部門，在自主創(chuàng)新上下功夫，依托科技的進步，突破警力不足的發(fā)展瓶頸，主動適應辦證量持續(xù)增長的新常態(tài)，不斷滿足人民群眾的新需求。傳統(tǒng)的人工操作，費時費力，只有探索用科技代替人工，用自助式的服務(wù)來代替人工式的服務(wù)，才能實現(xiàn)新的突破。近年來，出入境部門先后研發(fā)了“辦證易”（辦理港澳證件再次簽注）、“申請易”（辦理電子護照、電子往來港澳通行證、大陸居民往來臺灣通行證）、“繳費易”（自助繳費）、“簽注易”（自助交費及打印電子港澳通行證簽注）、自助發(fā)證機以及集申請、繳費、查詢功能于一體的“自助一體機”等一大批自助辦證設(shè)備，大大節(jié)約了警力，提升了服務(wù)群眾的能力。對“上班族”而言，為了辦證和取證往往要請假。為了把有限的辦證服務(wù)延伸到全天候的服務(wù)，省公安廳出入境辦證大廳和廣州、佛山、珠海、惠州等市，先后推出了24小時電子警察辦證服務(wù)區(qū)，其它辦證量多的地方也正在籌建之中。老百姓辦理去港澳的再次簽注，領(lǐng)取出入境證件，都可以在自己方便的時間到自助設(shè)備上辦理和領(lǐng)取，不必再為此而耽擱工作。

 

　　小小窗口，連著千家萬戶，連著百姓的心。出入境不到三尺高的受理平臺，架起了聯(lián)系群眾的橋梁，體現(xiàn)的是人與人之間的尊重，體現(xiàn)的是社會的公平。

 

　　撥動你的指尖吧，一證走天下。