3月21日,海鹽政務(wù)微博迎來三周歲生日,海鹽政務(wù)微信也恰好面世一周年。截至目前,海鹽政務(wù)微博已擁有394289粉絲,政務(wù)微信有近8000粉絲。
政府更開放網(wǎng)友更理性
3月18日下午,發(fā)生在海鹽的所謂“槍”擊事件備受關(guān)注,有網(wǎng)友表示,“朋友圈都轉(zhuǎn)瘋了”。然而,這些信息有大量不實(shí)的傳言。海鹽相關(guān)部門在迅速處置的同時(shí),及時(shí)對(duì)外發(fā)布事件相關(guān)信息。
3月18日下午1時(shí)30分開始,到當(dāng)天晚上8時(shí),“@海鹽公安”發(fā)布第一條微博信息,并經(jīng)“@海鹽發(fā)布”轉(zhuǎn)發(fā)后,引發(fā)了網(wǎng)友大量跟帖。其間,多個(gè)海鹽政務(wù)微博不斷發(fā)布事件的最新進(jìn)展信息,實(shí)時(shí)向外界公布,最終事件得到處理,各種流言也沒有在網(wǎng)絡(luò)上獲得持久的“生命力”。網(wǎng)友“@令狐xl”表示:“(政務(wù)微博)發(fā)布非常及時(shí),也比較全面,事情全貌逐步清晰了。”
“從這件事來看,政府公開的、權(quán)威的聲音得到迅速傳播,其速度跑過了流言,發(fā)揮了政務(wù)微博等信息發(fā)布平臺(tái)應(yīng)有的作用?!焙{}縣政府辦公室相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。
這起事件只是海鹽政務(wù)微博、政務(wù)微信近年來與網(wǎng)友互動(dòng)的一個(gè)例子。除了主動(dòng)發(fā)布信息外,政務(wù)微博還積極回應(yīng)網(wǎng)友的訴求。截至2015年3月15日,海鹽政務(wù)微博群總計(jì)受理微博25030件,有效處理率達(dá)95%。
海鹽縣政府辦公室相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,近年來海鹽政務(wù)不斷加大信息發(fā)布、互動(dòng)的力度,讓政務(wù)活動(dòng)更加透明?!翱上驳氖?,與此同時(shí),網(wǎng)友也更理性,很多網(wǎng)友愿意對(duì)政府部門提出建議、批評(píng),但很少有人進(jìn)行謾罵了?!?/div>
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金杯銀杯不如網(wǎng)友的口碑
近年來,海鹽政務(wù)發(fā)布平臺(tái)不斷強(qiáng)化日常管理,讓部門與網(wǎng)友的互動(dòng)更加快捷、高效。
2014年,政務(wù)微博各發(fā)布單位結(jié)合自身實(shí)際制定了部門政務(wù)微博管理辦法,落實(shí)固定人員專門負(fù)責(zé)政務(wù)微博常規(guī)發(fā)布與回應(yīng)落實(shí),收到了較好的效果。2014年1月,制定印發(fā)了《海鹽縣政務(wù)微博績效評(píng)估辦法》,按照各單位職能特點(diǎn)、與民生民情關(guān)聯(lián)度,將海鹽政務(wù)微博各個(gè)相關(guān)單位劃分成三組,實(shí)行月度考核和年度考核,切實(shí)將政務(wù)微博與實(shí)體工作考核有機(jī)結(jié)合,更好地發(fā)揮了政務(wù)微博作用。
隨著微信得到越來越多市民的青睞,2014年3月,“中國海鹽”官方微信認(rèn)證成功,并正式將昵稱更改為“海鹽發(fā)布”。截至目前,海鹽發(fā)布”官方微信平臺(tái)總計(jì)關(guān)注用戶近8000人,推送圖文信息234期共852條,其中政策解讀22期。“海鹽防汛”、“海鹽旅游”、“南北湖旅游”、“海鹽檔案”、“海鹽交警大隊(duì)”、“海鹽交通”、“海鹽鴻遠(yuǎn)公交”、“海鹽經(jīng)信”、“海鹽環(huán)?!钡纫慌⑿殴娰~號(hào)陸續(xù)上線,成為繼政務(wù)微博之后,政民溝通的全新平臺(tái),更為便捷地向公眾解讀政策決策、傳遞重要信息、提供服務(wù)資訊,與政府網(wǎng)站、政務(wù)微博以及政府各項(xiàng)工作深入結(jié)合,發(fā)揮了正面、積極的作用。
2014年2月,@海鹽發(fā)布榮獲新浪2013“年度優(yōu)秀基層政務(wù)微博”稱號(hào);12月,@海鹽綜合執(zhí)法位列浙江十大市政系統(tǒng)微博排行榜第三名;@海鹽衛(wèi)生計(jì)生躋身浙江十大醫(yī)療衛(wèi)生微博排行榜名列第九;今年1月,@海鹽發(fā)布榮獲“2014年度浙江政務(wù)微博運(yùn)營創(chuàng)新獎(jiǎng)”……“金杯銀杯,不如網(wǎng)友的口碑。今年,我們進(jìn)一步加強(qiáng)管理,提升信息發(fā)布的質(zhì)量、速度,多開展微活動(dòng),增強(qiáng)互動(dòng),同時(shí)做好政務(wù)微信,搭好網(wǎng)絡(luò)問政新平臺(tái)。”縣政府辦相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。
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