3月18日，“陜西新媒體”（微信號(hào)：isxmedia）監(jiān)測(cè)發(fā)現(xiàn)，由“中共西安市未央?yún)^(qū)委宣傳部”主辦的微信公眾號(hào)“長(zhǎng)樂未央”發(fā)布了一條閱讀量超過10W的文章。
這篇文章的標(biāo)題是《【通緝令】?jī)礆钢卮笙右扇?，該人可能在北郊出現(xiàn)過》。發(fā)布短短不到一天訪問量超10W，點(diǎn)贊數(shù)384個(gè)。在“陜西政務(wù)微信影響力排行榜”排行三十多位的政務(wù)微信公眾號(hào)為什么能夠抓住這次機(jī)會(huì)，成功的將公號(hào)推廣出去？難道只是因“尸體是在北郊發(fā)現(xiàn)的”與我區(qū)無關(guān)，亦或是因“報(bào)喜不報(bào)憂”的傳播倫理而不愿發(fā)……“陜西新媒體”的毛嗑繼續(xù)以數(shù)據(jù)流的方式來分析一下。
成功最大的因素是“事件”
3月16日，陜西電視臺(tái)播報(bào)了《陜西高陵一家3口遇害 遭分尸再拋尸20公里外》的新聞。
3月17日，全國(guó)100多家網(wǎng)絡(luò)媒體轉(zhuǎn)載了這一新聞。
3月17日下午，西部網(wǎng)發(fā)布新聞《西安警方掌握高陵殺人案重要線索 專案組偵查》。
3月18日下午16:55分，@西安公安發(fā)布微博《#緊急擴(kuò)散緝兇#西安兇殺案嫌疑人，看見即報(bào)警！》
3月18日下午17:35分，微信公眾號(hào)“長(zhǎng)樂未央”編發(fā)轉(zhuǎn)載于@西安公安的內(nèi)容，標(biāo)題為《【通緝令】?jī)礆钢卮笙右扇?該人可能在北郊出現(xiàn)過》。
3月19日，“陜西新媒體”監(jiān)測(cè)到“長(zhǎng)樂未央”這篇文章訪問量超10W。
3月20日，陜西新媒體顧問@西安老梁采訪未央?yún)^(qū)網(wǎng)信辦負(fù)責(zé)人，并發(fā)布文章《一條閱讀量10W+的政務(wù)微信背后的思考》。
首先，解決了信息安全的因素
以上就是這次傳播事件的大概脈絡(luò)，由于這次事件的在電視、廣播、報(bào)紙和網(wǎng)絡(luò)上都是熱點(diǎn)，所以人們對(duì)這次事件的關(guān)注度很高，后續(xù)的報(bào)道老百姓也非常關(guān)注。誰是兇手？是否抓到？任何消息都會(huì)讓老百姓產(chǎn)生要去了解的想法。
而“長(zhǎng)樂未央”恰好是一個(gè)政務(wù)微信公眾號(hào)，雖然不是公安部門，但是也代表了政府的聲音。從這個(gè)賬號(hào)發(fā)出的信息，代表了“官方”的信息和聲音。所以，傳播的“謠言”因素就沒有了。按照“長(zhǎng)樂未央”的粉絲數(shù)量，遠(yuǎn)遠(yuǎn)不可能達(dá)到這樣一個(gè)訪問量的，據(jù)“陜西新媒體”分析，朋友圈的傳播是這次10W級(jí)閱讀量的主要途徑。
其次，打破“報(bào)喜不報(bào)憂”怪圈
在情感傳播和輿情引導(dǎo)的范疇里，“兇殺”、“塌方死人”、“拐賣兒童”、“不作為”等等都是非常敏感的字眼。新聞不準(zhǔn)提及，領(lǐng)導(dǎo)發(fā)言閃爍其詞。
“長(zhǎng)樂未央”公號(hào)發(fā)布通緝令后帶來超10萬的傳播量，是很多人未曾想到的，可能事后“長(zhǎng)樂未央”的編輯會(huì)被領(lǐng)導(dǎo)指責(zé)為“不講政治”，“要有大局意識(shí)，要維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定和諧”云云。但從這次通緝令傳播事件背后，公眾看到的是一個(gè)敢于擔(dān)當(dāng)?shù)?、不怕惹禍上身“長(zhǎng)樂未央”，這點(diǎn)從384個(gè)點(diǎn)贊數(shù)可以看出。
在這起“通緝令”傳播事件中，未央?yún)^(qū)網(wǎng)信辦負(fù)責(zé)人介紹說是出于對(duì)市民的提醒，維護(hù)社會(huì)和諧。在朋友圈瘋狂轉(zhuǎn)發(fā)的市民出于對(duì)自身安全權(quán)益的保護(hù)，自覺轉(zhuǎn)發(fā)。此時(shí)公眾利益與政府訴求是高度一致的。“通緝令”文章在官方認(rèn)證公號(hào)已經(jīng)發(fā)出，似乎坐上了火箭，半日內(nèi)閱讀量極速超過10萬。
最后，政務(wù)微信運(yùn)營(yíng)的角色出演
“政務(wù)微信、微博就是我們的網(wǎng)上區(qū)委、區(qū)政府”，這是未央?yún)^(qū)前任書記楊廣亭時(shí)長(zhǎng)在“網(wǎng)民公開日”上的談話主題，這也為政務(wù)微信、微博的運(yùn)營(yíng)者提供了角色扮演的參考。
在互聯(lián)網(wǎng)上，評(píng)論認(rèn)為“產(chǎn)品經(jīng)理是總經(jīng)理的搖籃”說的是，產(chǎn)品經(jīng)理要有的全局意識(shí)。“陜西新媒體”認(rèn)為，一個(gè)好的政務(wù)微信運(yùn)營(yíng)人員也應(yīng)該有“書記”一樣的全局觀。
