前不久，網(wǎng)民“隨風(fēng)而逝”通過(guò)密云政務(wù)微博反映，其所在小區(qū)外的公共綠地內(nèi)，垃圾多日無(wú)人清理?！耙司用茉啤笔盏骄W(wǎng)民反映的問(wèn)題后，第一時(shí)間通過(guò)縣網(wǎng)格化社會(huì)服務(wù)綜合管理指揮中心，“下單”給相關(guān)部門(mén)，使問(wèn)題很快得以解決。

 

　　政務(wù)微博、微信等新媒體作為政府和群眾之間一個(gè)迅捷的溝通平臺(tái)，能夠及時(shí)傾聽(tīng)民聲、了解民情、聽(tīng)取民意。密云縣委宣傳部在建立“宜居密云”政務(wù)微博和微信之后，經(jīng)過(guò)不斷探索，先后與密云縣網(wǎng)格化社會(huì)服務(wù)綜合管理指揮中心（以下簡(jiǎn)稱網(wǎng)格指揮中心）建立了“網(wǎng)網(wǎng)聯(lián)動(dòng)”機(jī)制，與各鎮(zhèn)街、各部門(mén)之間建立了“部門(mén)對(duì)接”機(jī)制，針對(duì)網(wǎng)民的訴求開(kāi)啟了從互聯(lián)網(wǎng)接收到延伸線下處置的“互聯(lián)網(wǎng)+”模式。

 

　　“網(wǎng)網(wǎng)聯(lián)動(dòng)”機(jī)制即縣委宣傳部接到網(wǎng)民訴求后，推送到網(wǎng)格指揮中心自主研發(fā)的“網(wǎng)格化社會(huì)服務(wù)管理系統(tǒng)”，再通過(guò)此系統(tǒng)推送到各相關(guān)單位限期予以處置；對(duì)于緊急情況則采取“部門(mén)對(duì)接”機(jī)制，即由縣委宣傳部直接聯(lián)系涉事部門(mén)，當(dāng)日即行處置。

 

　　據(jù)統(tǒng)計(jì)，密云縣網(wǎng)民反映的問(wèn)題中主要包括民生、環(huán)境、拆遷、政策咨詢等方面，均是群眾關(guān)注的熱點(diǎn)問(wèn)題，密云通過(guò)“互聯(lián)網(wǎng)+”的創(chuàng)新處置模式，主動(dòng)服務(wù)，有效解決了群眾反映的問(wèn)題，增強(qiáng)了政府的親民性，縮短了政府與群眾之間的“心理距離”。今年，密云縣委宣傳部還建立了“生態(tài)密云”手機(jī)APP，開(kāi)設(shè)了“政民互動(dòng)”專欄，進(jìn)一步拓寬了政府傾聽(tīng)民意的渠道，受到網(wǎng)民的贊譽(yù)。