2014年9月，亳州市政府與科大訊飛公司合作，統(tǒng)籌搭建了統(tǒng)一的網(wǎng)上辦事平臺(tái)——亳州市網(wǎng)上辦事大廳。該大廳制定了運(yùn)營管理規(guī)范、數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范和審批服務(wù)流程規(guī)范，推進(jìn)了公共數(shù)據(jù)共享交換體系、電子監(jiān)察體系、用戶認(rèn)證體系和信息安全保障體系建設(shè)。2014年12月，亳州市市直廳和譙城廳試運(yùn)營；2015年2月28日，渦陽、蒙城、利辛和經(jīng)開區(qū)4個(gè)廳上線運(yùn)行。

 

　　“3191項(xiàng)行政審批和為民服務(wù)類事項(xiàng)，可通過在線申辦和預(yù)約。 ”亳州市網(wǎng)上辦事大廳負(fù)責(zé)人王宇介紹，這些事項(xiàng)包括生育、升學(xué)、找工作、買房、結(jié)婚、退休，企業(yè)的安全防護(hù)、破產(chǎn)注銷、設(shè)立變更、準(zhǔn)營準(zhǔn)辦等。通過網(wǎng)上辦事體系，該市把政府服務(wù)送到基層，將傳統(tǒng)的群眾辦事求政府部門，轉(zhuǎn)變?yōu)檎块T主動(dòng)幫助企業(yè)、個(gè)人辦事。

 

　　“每一種證件需要申報(bào)什么材料，網(wǎng)上辦事大廳都說得一清二楚，按照規(guī)定上傳，等著審核就行了，一個(gè)部門都不用跑。”古井貢酒股份有限公司環(huán)保主管陳云亮說，廠里上馬一個(gè)新項(xiàng)目，他通過網(wǎng)上辦事大廳上傳了材料，4天后獲得審批。辦事人與審核部門面都沒見，連最后的證照也由政府免費(fèi)郵寄至辦事人手中。

 

　　目前，亳州市的1200余個(gè)社區(qū)和行政村均利用服務(wù)大廳開設(shè)了代辦點(diǎn)，由代理員幫助和指導(dǎo)群眾網(wǎng)上辦理事務(wù)，解決了偏遠(yuǎn)地區(qū)上網(wǎng)難和老齡人群不會(huì)上網(wǎng)的問題。“比如辦理老年證，每天群眾的申請(qǐng)量都超過50人，最多的一天達(dá)到100多人。 2014年共辦理老年證10400件，平均每天還不到30件。 ”王宇說。

 

　　2007年，亳州在全省率先實(shí)施為民服務(wù)全程代理，基層干部的工作壓力較大。如今，有了“數(shù)據(jù)跑腿”，辦事員回辦公室里也能辦，還不耽誤本職工作。干部群眾都從繁雜的事務(wù)中“解放”出來，實(shí)現(xiàn)了“為民服務(wù)全程代理”的升級(jí)。

 

　　亳州市建設(shè)了行政審批電子監(jiān)察系統(tǒng)。通過效能監(jiān)察系統(tǒng)、電話投訴系統(tǒng)、民主評(píng)議系統(tǒng)等，對(duì)每一項(xiàng)行政審批辦理動(dòng)態(tài)進(jìn)行公開，使監(jiān)察方式由事后監(jiān)察變?yōu)槭虑?、事中、事后監(jiān)察相結(jié)合，防止利用審批權(quán)進(jìn)行權(quán)錢交易等腐敗行為。

 

　　同時(shí)，電子監(jiān)察系統(tǒng)還可以對(duì)超期限審批、違規(guī)審批及時(shí)進(jìn)行預(yù)警糾錯(cuò)，對(duì)行政審批進(jìn)行績(jī)效綜合考核評(píng)價(jià)。

 

　　“網(wǎng)上辦事大廳建設(shè)的深入推進(jìn)，實(shí)現(xiàn)了行政審批及為民服務(wù)從實(shí)體窗口受理轉(zhuǎn)變成現(xiàn)代化的網(wǎng)上受理，從部門的條條受理轉(zhuǎn)變成統(tǒng)一平臺(tái)受理?！辟裰菔姓饕?fù)責(zé)人介紹，目前該市正在把網(wǎng)上辦事大廳建設(shè)納入智慧城市建設(shè)統(tǒng)籌規(guī)劃，利用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)開發(fā)手機(jī)客戶端，打造“一站式”網(wǎng)上辦事平臺(tái)。