廣州市民辦理各項市政服務，可以不再排隊了，隨時隨地在手機上動動手指就可搞定。日前，廣州的“城市服務”在支付寶錢包、微博和手機淘寶正式上線。包括車輛違法查詢、生活繳費、違章提醒、出入境查詢、快撤理賠、理賠點查詢、羊城通充值、實時路況、駕駛證信息、機動車信息、戶政業(yè)務排隊情況、戶政業(yè)務查詢在內的12項業(yè)務，支持在手機上預約或辦理。

 

　　動動手指就可以搞掂那么多服務，從此再也不用舟車勞頓去政務辦事大廳排隊辦理，想想都醉了。截至2014年底，廣州市汽車保有量約270萬輛，廣州每年出入境旅客近1000萬人次。僅這兩項便民服務，就可以讓數以百萬計的市民受益，足見“互聯網+政務”降低社會成本的便民意義。據中國互聯網信息中心的數據，截至2014年底，中國網民規(guī)模已達6.49億人，其中，手機網民的規(guī)模達到5.57億人。通過手機和互聯網提供與獲取各項服務，成為越來越主流的方式。適應這一大趨勢，為市民提供更多的、更便利的服務，是政務未來的主攻方向。

 

　　深化“互聯網+政務”，一要拓展電子政務服務范圍：普通公民與政府打交道，主要包括公安、工商、民政、醫(yī)療、教育、人社、計生、衛(wèi)生等部門，有許多服務是可以通過資源整合、信息共享、提交上線，讓普通公民在家就可以辦理；二要提升電子政務服務質量，讓電子政務質量更優(yōu)、服務更佳，基于公眾體驗的電子政務服務，在服務質量上當精益求精、進無止境；三要注重信息保護與資料安全。安全與隱私是困擾互聯網社會的大隱患，也是公眾是否采用網絡服務的重要影響因素之一，電子政務要更加注重公眾信息安全保護。

 

　　必須提醒的是：電子政務發(fā)展切莫顧此失彼。要知道，社會上還有“互聯網棄兒”，他們要么難以獲得互聯網資源，要么存在技術鴻溝，不懂使用，如老年人，這需要政府既要發(fā)展電子政務，還要搞好線下服務，實現無縫覆蓋，滿足不同層次的需求，方稱至善。