在國家大力倡導(dǎo)下，一時間，建微信、微博和網(wǎng)站甚至APP成為各級政府部門信息化建設(shè)的三板斧。據(jù)報道，北方某省“倒逼推進”，短短數(shù)月全省政務(wù)新媒體公眾號就達3000余個，這種“大躍進”式發(fā)展真的好嗎？

 

　　事實是，“僵尸橫行”，“兩微一端”間微循環(huán)不暢?！氨绕?amp;lsquo;僵尸’，現(xiàn)在更大的問題是，政府部門有沒有用好手上這些‘兩微一端’？”華中科技大學(xué)新聞與信息傳播學(xué)院教授、國家傳播戰(zhàn)略協(xié)同創(chuàng)新中心主任助理張明新說。他介紹，并非每個公共服務(wù)領(lǐng)域都適合通過建微信來聯(lián)通民意，表面繁榮背后，更要考量服務(wù)效能。例如，交通、旅游、文化廣電、教育類政務(wù)微信賬號總量較低，用戶活躍度高，發(fā)展處于探索期或起步期；公積金、食品藥品安全、稅務(wù)類政務(wù)微信，需求處于“沉睡待激活”階段，有待進一步開發(fā)；而共青團、人力資源和社會保障類等以訂閱號為主的政務(wù)微信，雖然賬號總量高但用戶活躍度較低。同時，在微信建設(shè)2014年的元年，不少政府部門將陣地從微博轉(zhuǎn)到微信，盲目“圈地”卻沒有打通兩微一端，甚至很多最初的便民網(wǎng)站建設(shè)陷入停滯，信息發(fā)布停留在2014年或更早。

 

　　記者看到，湖北省電子政務(wù)服務(wù)系統(tǒng)的“湖北低保公眾服務(wù)平臺”，部分信息還停留在2012年；武漢市物價局選擇放棄武漢500多萬微網(wǎng)民，建設(shè)重點在官方網(wǎng)站上，記者關(guān)注到，其網(wǎng)站每日都會發(fā)布“武漢菜籃子批發(fā)價格指數(shù)”。如果能將這些指數(shù)以微信方式發(fā)布，會不會更便民？

 

　　武漢工程大學(xué)機電學(xué)院副教授、實戰(zhàn)網(wǎng)絡(luò)營銷專家張志認為，國家推新媒體政務(wù)平臺，強調(diào)“多元化”，但被誤讀為“一個都不能少”，“政府部門應(yīng)根據(jù)自己服務(wù)的人群量身定做終端平臺，服務(wù)性強的政府部門可借助微信等互動性更優(yōu)的媒介為民服務(wù)，而‘發(fā)布型’部門借助微博發(fā)聲，或許就足矣；同時，應(yīng)注重微信等掌上政務(wù)平臺與政府部門已有的網(wǎng)絡(luò)辦事后臺的銜接，打通、用好，就能做好‘減法’，更加便于管理、提高效率”。

 

　　長江日報傳播研究院專家提示您，搶建“兩微一端”，切勿讓勤政變?nèi)哒?，?yīng)在“互聯(lián)網(wǎng)+”時代做好減法，找準(zhǔn)最適合自己的移動政務(wù)辦事服務(wù)平臺應(yīng)用，并用好用足，及時回應(yīng)公眾的咨詢、投訴、舉報等。