面對微信等新媒體的迅速發(fā)展，黃土坡社區(qū)意識到，很多居民接收信息、溝通互動的渠道，正迅速向手機平臺轉(zhuǎn)移。怎么應(yīng)對這種變化？如何更好地服務(wù)百姓？斟酌再三，黃土坡社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)決定時代變化，開通一個新的工作平臺——“社區(qū)的公眾服務(wù)微信平臺”。

 

　　現(xiàn)在，“黃土坡社區(qū)的公眾服務(wù)微信賬號”正式開通了，今后，社區(qū)居民每周都會收到社區(qū)推送的鮮活信息，及時了解、參與到社區(qū)事務(wù)中來。據(jù)了解，這是黃土坡社區(qū)第一個社區(qū)政務(wù)、黨務(wù)微信平臺。該社區(qū)一名干部告訴記者，該平臺為民服務(wù)的內(nèi)容主要分為三大類：一是辦事指南，計生辦事、民政辦事、勞保辦事、居住證辦理；二是社區(qū)動態(tài)、群眾路線、平安社區(qū)、社區(qū)黨建、最新通知、留言板；三是社區(qū)服務(wù)，社區(qū)服務(wù)中心、微官網(wǎng)、街景等。微信公眾平臺主要為轄區(qū)居民提供最新動態(tài)、社區(qū)通知、居民辦事指南、惠民政策、咨詢留言、民事訴求服務(wù)等系列便民利民服務(wù)功能，多方便多角度為轄區(qū)居民及時服務(wù)。社區(qū)動態(tài)主要發(fā)布黃土坡社區(qū)黨委、中心重要政務(wù)信息、重要會議精神及政策文件解讀、部門居委會重點工作開展情況等政務(wù)信息。民事訴求服務(wù)中心主要為居民表達訴求提供便利，搭建了社區(qū)與居民溝通的連心橋，居民能通過微信第一時間反映訴求，平臺管理人員會將居民反映的問題、提出的建議等及時進行搜集、整理、回復(fù)，真正實現(xiàn)對全社區(qū)治安、環(huán)境全覆蓋監(jiān)管，真正達到便民利民服務(wù)。

 

　　微信用戶可以通過掃描“黃土坡社區(qū)”微信公眾平臺二維碼加以關(guān)注或通過搜索“黃土坡社區(qū)”微信公眾平臺漢字名稱加以關(guān)注。據(jù)了解，社區(qū)的辦公區(qū)域和辦公桌都貼有二維碼標識，居民來辦事，掃一掃，加關(guān)注，社區(qū)大事小事都知道，達到宣傳全方位，讓這個現(xiàn)代化的服務(wù)工具用好、用足，服務(wù)居民真正做到無“微”不至。

 

　　“只有實現(xiàn)便民利民服務(wù)，滿足人民群眾對社會治安、綜合治理工作新要求，創(chuàng)新管理提升服務(wù)，開通了微信公眾管理平臺。只有社情民意暢通，才能真正了解居民的需求，才能及時解決各種問題，才能提供高效的、居民滿意的服務(wù)，造就居民的滿意。”黃土坡社區(qū)相關(guān)負責(zé)人稱。目前，關(guān)注該微信公眾平臺居民群眾人數(shù)不斷的增加。今后，隨著平臺功能的完善，社還將定期發(fā)送最新的社區(qū)資訊、展現(xiàn)社區(qū)各類豐富多彩的活動、收集居民反映的各類問題并予以解答，進一步提升社區(qū)全方位的服務(wù)功能，拉近辦事處、社區(qū)與居民之間的距離，提高社會管理服務(wù)水平。

 

　　許多居民表示，自從有了這個微信公眾平臺后，想了解社區(qū)動態(tài)，想查詢相關(guān)惠民政策，想表達自己的民事訴求，只需拿出手機來輕輕點一點，查一查，發(fā)一發(fā)就可以知道、了解和解決了，既方便又實用。