7月15日，記者從民心網(wǎng)了解到，“網(wǎng)絡(luò)回應(yīng)人”工作已納入省政府績效考核范圍，以回復(fù)率、值守率及群眾滿意度為考核指標(biāo)，加強(qiáng)對各級政府網(wǎng)絡(luò)回應(yīng)工作的督查。在回應(yīng)群眾關(guān)切的基礎(chǔ)上，鼓勵各單位用親切通俗的語言、真誠的態(tài)度、俏皮的表情圖標(biāo)與群眾在網(wǎng)上溝通和交流。
年初，省政府辦公廳依托民心網(wǎng)在全省開展“網(wǎng)絡(luò)回應(yīng)人”工作，截至目前，全省共有6958家單位加入網(wǎng)絡(luò)回應(yīng)系統(tǒng)，收到群眾咨詢及建議28189件，答復(fù)26896件，回應(yīng)率95.41%，每件平均回應(yīng)用時12天8小時?！熬W(wǎng)絡(luò)回應(yīng)人”制度建立了以地區(qū)為主、行業(yè)為輔的管理模式，各市縣(區(qū))政府辦作為“網(wǎng)絡(luò)回應(yīng)人”工作的主管部門，負(fù)責(zé)推進(jìn)、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、監(jiān)督本地區(qū)的網(wǎng)絡(luò)回應(yīng)；各級行政主管部門負(fù)責(zé)指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、監(jiān)督本行業(yè)、本系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)回應(yīng)。目前，全省有6206家單位已在網(wǎng)絡(luò)回應(yīng)平臺參與日常值守，其中省民政廳、沈陽市建委、營口市公安局等774家單位做到每個工作日在線值守。
