盡管有關方面推出了網(wǎng)上預約辦證服務，可還是有些市民習慣到服務大廳里扎堆辦理，這樣就可能會出現(xiàn)排長隊的情況，增加了等候時間，職能部門也可能會因此影響工作效率。因此希望更多的市民能采取網(wǎng)上預約辦證的方式，這樣省時又省力。

 

　　展開來講，群眾過去想找職能部門和窗口單位辦理業(yè)務，一般都得到服務大廳去辦，要耽誤不少時間和精力，有些業(yè)務比較麻煩，可能還要來回跑腿，讓人不勝其煩。過去職能部門和窗口單位的辦公手段較為落后，很多業(yè)務都只能手工辦理，手續(xù)較為復雜在所難免。而現(xiàn)在各個單位早已普及了現(xiàn)代化的辦公手段，四通八達的網(wǎng)絡系統(tǒng)，理應充分利用這些設備來造福于民。

 

　　現(xiàn)在不少單位推出了網(wǎng)上辦事服務，是為了利用網(wǎng)絡資源更好地為百姓服務。網(wǎng)上辦事窗口和傳統(tǒng)的辦事渠道相比具備方便快捷等諸多優(yōu)點，群眾利用網(wǎng)絡就能方便地辦理各項業(yè)務，有的業(yè)務甚至足不出戶、點點鼠標就能搞掂，省時又省力，這當然是件好事。

 

　　可從一些地方的情況來看，網(wǎng)上辦事也出現(xiàn)了中看不中用的尷尬局面。由于一些單位制度不完善、管理不到位、工作不細致，網(wǎng)上辦事窗口并沒有發(fā)揮應有的作用，如宣傳力度不夠，操作復雜，程序繁瑣，回復不及時等等，有的群眾并不知道能網(wǎng)上辦事，而有些業(yè)務在網(wǎng)上也辦不好，甚至越辦越麻煩。究其根源，還是一些單位沒有真正重視網(wǎng)上辦事窗口，將其當成了應付上級要求的花架子，工作敷衍了事。這樣一來，網(wǎng)上辦事成了中看不中用，好事就變了味道，公共資源被白白浪費，群眾也得不到實惠。

 

　　因此，網(wǎng)上辦事窗口不僅要開通，更要用心辦好，有關方面要制定嚴格的管理規(guī)定，并不折不扣落到實處。網(wǎng)上辦事窗口要有專人管理，及時處理，同時加強宣傳，積極征求群眾的意見和建議，不斷改進，讓網(wǎng)上辦事窗口功能更多，操作更簡單，效率更高。對于工作敷衍推諉的，要嚴肅查處，并追求相關領導的責任。這樣多管齊下，網(wǎng)上辦事窗口中看又中用，能更好地為群眾服務，職能部門和窗口單位也能提高工作效率，節(jié)省公共資源，可謂一舉多得。