今年以來，省旅游局以現(xiàn)代信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為支撐，通過對云平臺、電子政務(wù)網(wǎng)絡(luò)等基礎(chǔ)設(shè)施與業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)等資源的整合，著力構(gòu)建一體化的互聯(lián)網(wǎng)以及移動網(wǎng)互聯(lián)網(wǎng)+電子政務(wù)管理體系，逐步形成以智慧電子政務(wù)云為平臺的政務(wù)數(shù)據(jù)歸集、共享、開放和安全保障機(jī)制，全面提升了“馬上就辦，辦就辦好”的能力，使履行責(zé)任更加準(zhǔn)確，權(quán)力運(yùn)行更加陽光，同時也為全面推動智慧旅游建設(shè)奠定基礎(chǔ)，取得顯著成效。
一、著力重建完善網(wǎng)上辦事系統(tǒng)，提高權(quán)力運(yùn)行透明度
1.加快推動網(wǎng)上辦事。依托電子政務(wù)云平臺，重新研發(fā)了新版政府網(wǎng)站，于2015年5月正式上線，通過整合網(wǎng)上辦事系統(tǒng)資源，實現(xiàn)旅游行政職能從管理型向服務(wù)型的轉(zhuǎn)變。新網(wǎng)站有效促進(jìn)旅游行政事務(wù)電子化，95%以上的旅游行政業(yè)務(wù)實現(xiàn)網(wǎng)上辦事，包括由第三方實施的飯店等級評定、景區(qū)等級評定、旅行社等級評定和三大類20小類的資金申報審批，等級評定系統(tǒng)功能，先進(jìn)程度在全國處于領(lǐng)先地位。目前，正在進(jìn)一步研究簡化優(yōu)化網(wǎng)上辦事系統(tǒng)，提高系統(tǒng)的使用率，為盡快實現(xiàn)公眾、企業(yè)、管理部門移動化辦事奠定基礎(chǔ)條件。
2.提升公眾服務(wù)水平。新版網(wǎng)站在公眾互動上更接地氣，省內(nèi)各地市旅游新聞編輯人員可通過電腦PC端、手機(jī)WAP端、及移動APP端等多種方式及時發(fā)布當(dāng)?shù)刈钚侣糜蝿討B(tài)新聞；普通民眾和游客可以瀏覽新聞、微博即時分享、網(wǎng)上辦事檢索所需要的信息，更方便、更快捷。新版門戶網(wǎng)站增加手機(jī)WAP版和移動手持端APP，內(nèi)容涵蓋全省旅游工作動態(tài)、旅游資訊、網(wǎng)上辦事、信息公開等。
二、著力電子政務(wù)移動化、無紙化，提升辦公效率
1.推動電子政務(wù)移動化。通過全新的OA系統(tǒng)建設(shè)，設(shè)置了四大功能模塊：公文管理，日常辦公，信息服務(wù)，個人事務(wù)，在每個辦事環(huán)節(jié)聯(lián)動短信通知，方便及時處理公文，提高效率；增加信息發(fā)布和交流窗口，方便干部了解全局重點(diǎn)工作和相關(guān)部門近期工作；建立督查模塊，年度重點(diǎn)工作督查機(jī)制化，實時匯總進(jìn)展情況；全局的非密公文、非公文、發(fā)文、收文辦公自動化系統(tǒng)使用率達(dá)到90%以上。
2.推動現(xiàn)場辦公無紙化。新版PC端OA系統(tǒng)和移動OA系統(tǒng)實現(xiàn)了辦公全面移動化和無紙化，節(jié)約了大量人工、紙張等行政成本。移動OA無地域限制專網(wǎng)辦公，局領(lǐng)導(dǎo)無論身處何地，通過手持端設(shè)備如平板電腦就可以輕松訪問應(yīng)用系統(tǒng)，方便快速地辦理公文審批、意見簽署、綜合信息查詢，結(jié)束了“領(lǐng)導(dǎo)異地出差文件排隊等簽”的歷史。
3.推動無線會議異地同步化、實時化。局務(wù)會、專題會等辦公會議全面采用無線會議系統(tǒng)，會務(wù)人工成本降低明顯，會議無紙化成為新常態(tài)。與參會人員在開會前會在移動OA中提前收到無線會議通知。對于出差在外、無法參加會議的干部可通過系統(tǒng)實時提交參會意見，雖身在異地卻形同現(xiàn)場與會，充分發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)特點(diǎn)，提高政務(wù)會商效率。
三、著力學(xué)習(xí)溝通平臺建設(shè)，提高隊伍素質(zhì)
1.抓學(xué)習(xí)平臺。開發(fā)“閩旅學(xué)習(xí)”平臺于今年3月上線試運(yùn)行，平臺分移動端和Web端，將業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和黨建工作相結(jié)合，平臺開設(shè)多套學(xué)習(xí)課程并設(shè)有視頻、語音、文檔多種學(xué)習(xí)方式。平臺對創(chuàng)建學(xué)習(xí)型機(jī)關(guān)，提高黨員干部職工的政治、業(yè)務(wù)素質(zhì)，擴(kuò)大新視野，啟迪新思路，打造旅游系統(tǒng)新形象具有重要意義。
2.抓交流平臺。建立“清新福建”微信群、QQ群（“清新福建旅游”“旅游微信管理及達(dá)人”“景區(qū)負(fù)責(zé)人”等微信群、“福建旅游媒體”“省旅游局黨建工作”“政務(wù)信息化系統(tǒng)建設(shè)”等QQ群）。開發(fā)“清新福建”電子通訊錄，覆蓋了95%以上的智能手機(jī)用戶，收錄全省旅游行政管理部門、事業(yè)單位以及部分大中旅游企業(yè)人員的通訊方式。用戶手機(jī)下載安裝“清新福建”電子通訊錄后，就可快速獲取旅游系統(tǒng)聯(lián)系方式并撥打相應(yīng)電話，形成一個快速、便捷的旅游行業(yè)圈內(nèi)移動溝通平臺。
四、著力自媒體建設(shè)，打響“清新福建”品牌
1.創(chuàng)新旅游營銷模式。通過全新的網(wǎng)絡(luò)營銷平臺整合全省旅游資源和產(chǎn)品，按資源類型、產(chǎn)品特色等重新分類、定位、包裝，進(jìn)行多元化網(wǎng)絡(luò)營銷，利用互聯(lián)網(wǎng)和新媒體優(yōu)勢開展互動營銷和精準(zhǔn)宣傳，利用移動網(wǎng)絡(luò)和手機(jī)客戶端開展旅游景區(qū)和旅游產(chǎn)品推介，打造網(wǎng)絡(luò)立體旅游營銷平臺。福建省旅游局的官方微博價值排名全國省旅游局前三、微信影響力位列全國省旅游局前五；政務(wù)網(wǎng)連續(xù)兩年榮獲中國政府網(wǎng)站精品欄目獎，是福建省直機(jī)關(guān)唯一連年獲獎單位。
2.大型展會突出會展會務(wù)管理。省旅游局創(chuàng)新研發(fā)“海峽旅游博覽會會務(wù)系統(tǒng)”，通過會務(wù)系統(tǒng)管理平臺可配置無限多個會務(wù)子系統(tǒng)，配置不同風(fēng)格的下屬欄目、展示內(nèi)容等，該系統(tǒng)還能夠應(yīng)用于其它不同的展會和大型活動。5月份上線的旅博會移動端會務(wù)系統(tǒng)設(shè)置在“福建旅游”官方微信平臺上，相比傳統(tǒng)的APP系統(tǒng)，無需下載安裝，內(nèi)容齊全，方便查詢，信息更新及時，同時，依托微信平臺便于在朋友圈擴(kuò)大傳播。
3.強(qiáng)化服務(wù)監(jiān)管。行業(yè)監(jiān)管、旅游營銷成效突出，得到媒體和公眾的充分肯定。對12301旅游服務(wù)熱線進(jìn)行系統(tǒng)和服務(wù)升級，實現(xiàn)與旅游資訊、旅游投訴等相關(guān)業(yè)務(wù)系統(tǒng)互聯(lián)互通，完成語音呼叫平臺應(yīng)用軟件和旅游知識庫信息更新，有效提高旅游咨詢服務(wù)質(zhì)量和滿意度，提升12301旅游服務(wù)熱線公共服務(wù)能力。
4.強(qiáng)化安全保障。省旅游局著力建設(shè)“重點(diǎn)景區(qū)游客流量監(jiān)控系統(tǒng)”、“清新指數(shù)系統(tǒng)”、“團(tuán)隊服務(wù)監(jiān)管平臺”，逐步對重點(diǎn)旅游景區(qū)、旅行社進(jìn)行實時監(jiān)管監(jiān)控，增強(qiáng)對各類旅游突發(fā)事件的響應(yīng)、處理能力，最大限度地保障游客生命財產(chǎn)安全，通過信息化手段轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)管理方式，創(chuàng)造高度整合的新型旅游行業(yè)管理模式。
